4 Jahre zuvor
Die folgende Überprüfung betrifft einen KFC-Franch...
Die folgende Überprüfung betrifft einen KFC-Franchise-Laden, der KBP Foods in Va Beach gehört und von diesem betrieben wird und von dem KFC Corporate wahrscheinlich in Form von Lizenzgebühren und anderen Franchise-Gebühren profitiert. Ich wurde absichtlich von einem Mitarbeiter aus diesem offenen Restaurant ausgesperrt, dessen Namensschild ihn als Teamtrainer zu identifizieren schien. Zu diesem Zeitpunkt waren keine Kunden im Geschäft. Nach einigen Minuten rief ich den Laden an und klopfte laut an die Türen. Obwohl drei Leute im Dienst waren, antwortete niemand. Sobald ein anderer Kunde auftauchte, schloss er sofort die Türen auf und machte mir klar, dass dies kein Unfall war. Ich bat darum, mit einem Verantwortlichen zu sprechen, und als der Co-Manager aus einem Büro zu meiner Rechten kam, näherte sich der Koch plötzlich von links der Theke, sodass ich mich irgendwie aufgeregt fühlte. Ich beschwerte mich beim Co-Manager darüber, dass ich länger als 10 Minuten draußen eingesperrt war, und alles, was ich bekam, war ein leerer Blick und keine Entschuldigung sowie keine Erklärung dafür, warum ich aus einem eröffneten Geschäft ausgeschlossen wurde. Ich fragte sie ausdrücklich nach einer Nummer für den Franchisenehmer, bekam aber verdächtig eine für den Restaurantmanager und nicht für den tatsächlichen Eigentümer KBP Foods. Nachdem ich eine Beschwerde eingereicht hatte, kontaktierte mich der Area Coach und bestätigte, dass sie glaubte, ich sei absichtlich aus dem Geschäft ausgeschlossen worden, und dass der Mitarbeiter, den ich als offensichtlichen Teamtrainer identifizierte, nicht mehr im Unternehmen war. Ich glaube, ich habe dieses Restaurant in 18 Monaten nur viermal besucht und hätte unmöglich etwas tun können, um diese Art von missbräuchlicher Misshandlung zu verdienen. Ich fühlte mich im Grunde gemobbt und konnte nicht glauben, dass es passiert ist, als ich diesem Restaurant Wiederholungsgeschäfte anbot. Mir wurde mitgeteilt, dass das Gebäude kürzlich renoviert wurde und angeblich nur eine schlecht funktionierende Überwachungskamera hatte, was es schwierig machte festzustellen, wer noch beteiligt war, ganz zu schweigen von einem potenziellen Risiko für die Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern. Was die Co-Managerin betrifft, wurde mir gesagt, dass sie angeblich hereinkam und nichts sah oder hörte. Kurz nachdem unser Gespräch beendet war, hinterließ ich eine Voicemail für und schickte einen Folgetext an den Area Coach, in dem ich fragte, wie die Co-Managerin von einem Spaziergang auf der anderen Seite des Geschäfts, ohne es zu hören schien, zu ihrem Büro zurückkehrte oder auf all das Klopfen reagieren, das sich nur wenige Augenblicke zuvor abgespielt hat. Ich habe nie wieder von ihr gehört. Ich erhielt einen Brief von KBP Foods, in dem dies als einzigartiger Vorfall bezeichnet wurde und mir KFC-Geschenkkarten im Wert von 100 USD anbot. Ich schickte eine E-Mail an die Führungskraft, die diesen Brief schrieb, und eine beglaubigte E-Mail an ihren CEO, in der viele dieser Bedenken angesprochen wurden. Außerdem erklärte ich, dass ich beleidigt war. Ihr Unternehmen schätzte die persönlichen und emotionalen Auswirkungen dieses grausamen und unmenschlichen Streichs auf 100 US-Dollar für ihr Essen und bekam nie eine Antwort von irgendjemandem. Das einzige, was beunruhigender ist als die Möglichkeit, dass Aufsichtsangestellte sich verschwören, um einen unschuldigen Verbraucher psychisch zu missbrauchen, scheinen mehrere Versuche verschiedener Ebenen der Unternehmensautorität zu sein, die Wahrheit über dieses schreckliche Ereignis zum Schweigen zu bringen oder zu verbergen. Nachdem beide Unternehmen 6 Monate lang mehrere Mitteilungen von mir ignoriert haben, habe ich mich entschlossen, mein Streben nach der Wahrheit aufzugeben und zu glauben, dass KFC & KBP Foods sich wirklich nicht darum kümmern, was mir angetan wurde und dass meine Rechte als Verbraucher irrelevant sind Sie.
Übersetzt