Keytrak Rezension

Eine Stromspitze hat am Donnerstag letzter Woche die Festplatte unseres KeyTrak-Computers zerstört. Der Ersatzcomputer kam am nächsten Morgen an und der KeyTrak-Techniker tauchte ein paar Minuten später auf, um unser System von den Toten zurückzuholen. Wir hatten in der Vergangenheit immer einen großartigen Technikerservice, aber dieser Techniker war wirklich ein Wundertäter! Seine schnelle, angenehme, professionelle und vollständige Lösung heilte eine schreckliche (und sehr teure) Katastrophe für uns.

Sie können Ihre Informationen nicht nach Adresse oder Standort abrufen, wie dies bei allen anderen Anbietern der Fall ist. Ernsthaft? Dies ist 2021, aber ihre Technologie liegt ein paar Jahre zurück. Absolut lächerlich! Ich erkunde jetzt andere Möglichkeiten, diese zu ersetzen.

Keytrak ging an einem Samstagmorgen zu Boden. Ich rief an, um alles herauszufinden, und sie sagten, unser Konto ging in Sammlungen. Dies war mir neu, da unser Firmenbüro alle Zahlungen abwickelt. Ich habe nachgeforscht und festgestellt, dass alle Rechnungen per Spam an meine E-Mail gesendet wurden. Also rief ich Account an und sprach mit Brittany, Junge, war das ein Fehler.. Sie sagte mir, sie könne nicht mit mir sprechen, weil unser Account in Sammlungen war. Ich sagte gut, wir werden uns jetzt darum kümmern, aber kann ich Ihre Rechnungsadresse für uns aktualisieren, damit unsere Rechnungen an den richtigen Ort gesendet werden? Ich hatte noch nie in meinem Leben das Gefühl, so schrecklich behandelt zu werden. Es gibt eindeutig ein Problem damit, dass sie Rechnungen an uns senden und wir sie nicht zurückziehen, also habe ich versucht, das zu lösen, und sie sagte, dass sie die Rechnungsinformationen nicht aktualisieren können. Ich erwähnte auch, dass wir über Nacht einen Scheck überwiesen und alle Rechnungen, die ich in meinem Spam-Ordner gefunden hatte, bezahlt haben ... aber anscheinend war es nicht genug. Nachdem ich also mit Brittany telefoniert hatte, um die Dinge zu klären... rief ich zurück und sprach mit einem John im Büro. Ich habe kurz mit ihm gesprochen. Ich rief zurück und holte die geliebte Brittany zurück und bat darum, mit "Johnathan" zu sprechen. Sie sagte, hier arbeite niemand außer diesem Namen und legte auf. Ich bin noch nie in meinem Leben von einem vermeintlich professionellen Mädchen so respektlos behandelt worden. Im Ernst, wie können wir sie überhaupt bezahlen, wenn sie die Rechnungen nicht an den richtigen Ort schicken können? Und dann senden Sie unser Konto ohne Vorankündigung an Inkassounternehmen und behaupten, dass sie mir nicht helfen können, bis wir bezahlt haben, aber mir keine Rechnungen ausstellen ... nur einen Saldo.

Ich schlage vor, eine andere Firma als Keytrak zu finden, die Ihre Schlüssel verwaltet, es sei denn, Sie möchten eine sehr respektlose Erfahrung.

Innerhalb weniger Monate fiel der Computer aus und wir bekamen keine Hilfe von Key Trak. Da dies die Art der Geschäftsabwicklung ist, möchten Sie möglicherweise nach einem anderen Unternehmen für den Schlüsselspeicher Ihres Händlers suchen. Diese Firma glaubt definitiv nicht an "Taking the High Road", wenn es um ihre Kundschaft geht.

Schlecht Schlecht Schlechter Kundenservice, wir sind vielleicht kein großer Laden, aber Kundenservice ist Kundenservice. Wir mussten gerade alle unsere Schlüssel entfernen, das System neu einstellen und von vorne anfangen. Hey, warum nimmst du nicht die Support-Hotline?

Das Schlüsselsystem ging am Freitagmorgen aus und ich begann um 10.30 Uhr das Support-Team anzurufen. Kein Rückruf, daher wurden weitere Anrufe um 12:00, 2:30 und 4:00 Uhr getätigt. Schließlich wurde mir mitgeteilt, dass ein Techniker unterwegs sein würde. Der Techniker rief um 4:45 an und sagte, er könne am Montag herauskommen???? Er erklärte ihm, wie wichtig es sei, dass wir vor Samstag einsatzbereit sind, und erklärte, dass für den After-Hour-Support zusätzliche Gebühren anfallen würden und dieser von KeyTrak genehmigt werden müsse. Hier sind wir Montag und jetzt wird gesagt, dass es Dienstag sein wird und dann müssen möglicherweise Teile bestellt werden......schlechter Kundenservice und 0 Support bisher

Beginnen wir damit, dass dieses Unternehmen null Sterne verdient. Ich wurde von der Verkaufsabteilung bei jedem Schritt des Geschäfts belogen und wenn Sie sie dann auf die Lüge hinweisen, tun sie so, als wären Sie derjenige, der verwirrt ist und obwohl sie keine der imaginären Formen produzieren können, die sie sagen Sie erhalten haben und darauf hingewiesen wurden, dass Sie weiterhin dafür verantwortlich sind. Wenn Sie dann anrufen, ist es eine Matrix von Leuten, beginnend mit der Rezeptionistin, die offensichtlich darauf trainiert ist, alle Anrufe zu überwachen und jedem Kunden den Zugang zu verweigern, um mit jemandem außer ihr zu sprechen, aber ich war hartnäckig und sie hat mich schließlich an den MARKETING MANAGER übergeben Justin this Die Person lachte mich bei dem Anruf aus und schrie mich an und sagte, dass ich versuche, ihn "auszugeben". Ich bin der Kunde mit einem großen Problem und Problem, auf das seit Februar niemand mehr von dieser Firma antwortet, und er ist derjenige, der WIRKLICH "ausgegeben" wird! Dort sind die Geräte veraltet und gehen ständig kaputt und die Angestellten sind die unprofessionellsten, unhöflichsten und unbesorgtsten Menschen, mit denen ich in meiner 26-jährigen Karriere je zu tun hatte. Wenn Sie Ihr Schlüsselsystem ersetzen möchten, warne ich Sie, dass diese Firma Key Trak nicht das ist, was Sie wollen. Ich hinterlasse keine Bewertungen, weil ich weiß, welchen Schaden sie einem Geschäft anrichten können, und manchmal hinterlassen Leute eine schlechte Bewertung, weil sie sich über etwas ärgern, das passiert ist. Ich bin nicht wütend Ich möchte nur, dass jeder, der dies liest, weiß, wie diese Firma Key Trak arbeitet und wie sie dort Kunden behandeln.