KaTom Restaurant Supply, Inc. Rezension

Ich kaufte 24 von einem 4-Unzen-Becher und 24 von den 6-Unzen-Bechern. Ich habe 24 der 4-Unzen-Becher gut erhalten, aber ich habe Probleme mit meinen 6-Unzen-Bechern. Ich habe mit mehreren Agenten gesprochen ... jetzt wünschte ich, ich hätte ihre Namen notiert. Ich habe im Gegenzug mit einem Jamie gesprochen und ihm gesagt, dass mir 6 einzelne Tassen und nicht 6 Dutzend Tassen fehlen. Aber zu diesem Zeitpunkt scheint es, als ob alle Kommunikation beendet wäre. Ich habe danach mehrmals angerufen. Ein Agent sagte mir, dass der Hersteller zu der Zeit geschlossen sei und gebe ihnen ein paar Tage Zeit und jemand würde mich zurückrufen. Niemand tut es jemals. Eine andere Agentin sagte, dass dieser spezielle Becher eingestellt wurde, also fragte ich, ob nur ein weiterer 6-Unzen-Becher geschickt werden könnte, und sie sagte, dass sich jemand wieder bei mir melden würde. Niemand tut es jemals. Sarah sagte, dass sie weiß, dass meine Bestellung korrekt versandt wurde, da das Gewicht korrekt war. Ich fragte, ob ich meine Artikel einfach zurückgeben kann und sie sagte, dass das nicht möglich sei. Ich bin so enttäuscht. Das geht jetzt schon seit Monaten so. Ich hatte vor, mehrere andere Artikel für mein Geschäft zu kaufen. Ich habe Bilder meiner Bestellung und habe alle meine E-Mails aufbewahrt. Jedes Missverständnis habe ich versucht aufzuklären. In acht nehmen. In acht nehmen. In acht nehmen. Sie können großartig sein, wenn die Dinge gut laufen. Aber wenn es ein Problem gibt, ist es schrecklich.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, habe nur den Status überprüft und die Vertreterin, Ashley Conley, Durchwahl 3103, war sowohl sachkundig als auch informativ! Exzellenter Kundenservice !! Dies ist die Art von Person, die Dinge leiten sollte. Sehr hilfsbereit und besorgt über meine Bestellung. Fantastischer Job !! Sie sollte einen Kurs über Kundenservice unterrichten. Danke noch einmal !!

Ein großer Artikel war bei der Ankunft schlecht verpackt und unbrauchbar.

KaTom ist sehr unprofessionell. Ein Servierbehälter aus Hartplastik wurde schräg in eine kleine Schachtel gestellt, wo das Packpapier den Artikel selbst nicht auffüllte. Ich habe die Firma zweimal kontaktiert.

Das Unternehmen weigerte sich zweimal, einen nicht beschädigten Artikel zu senden, als er Bestellbilder erhielt. Kaufen Sie hier nicht ein. Dieses Unternehmen weigert sich, den eingesandten defekten Artikel zu ersetzen.

Update: Das Unternehmen hat zugestimmt, den defekten Artikel zu ersetzen, sobald die Bewertung erstellt wurde. Der Ersatz kam in einem entsprechend großen Karton an. Vielen Dank.

Ich habe drei Dutzend Aschenbecher für ein lokales Geschäft als Spende bestellt. Ich habe meine Bestellung am 20.05.21 über FedEx erhalten, als ich den Versandkarton öffnete, stellte ich fest, dass 2 der Aschenbecher aufgrund des Versands kaputt waren. Ich habe dann den Kundenservice per E-Mail kontaktiert und eine sehr schnelle Antwort von Katie Whittaker vom KaTom-Kundenservice erhalten, die sich für die Informationen bedankt und mir zwei Ersatzartikel schickt. Ich bin mit ihrer Reaktion auf die Angelegenheit sehr zufrieden. Arbeit gut gemacht Danke

Diese Jungs waren großartig. Tolle Preise und Auswahl. Hatte ein Problem, das mir sofort geholfen hat zu lösen. Danke an Katie Whittaker und das ganze Katom-Team!

Wenn es eine Möglichkeit gäbe, dieser Bewertung 10 Sterne zu geben, würde ich es tun. Ich musste eine Bestellung ändern, die in der Woche zuvor aufgegeben wurde. Es handelte sich um eine Bestellung an einen Hersteller. Blake Jones, im Kundenservice, war eine enorme Hilfe und hat mir auch eine Menge Geld gespart. Er kontaktierte den Hersteller und stornierte die ursprüngliche Bestellung, gab die neue Bestellung auf und rief mich innerhalb von Minuten zurück. Er war freundlich, respektvoll, professionell und sehr sympathisch sowie hilfsbereit. Ich würde dieses Unternehmen jedem empfehlen und wünsche mir wirklich, dass Blake Jones die Auszeichnungen erhält, die er durch seine Unterstützung verdient hat.

Bitte bestellen Sie nicht auf dieser Website, es dauert ewig, Artikel zu versenden, und wenn sie den Artikel nicht haben, werden sie Sie nicht informieren. Sie nehmen Ihr Geld und Sie werden eine Woche später feststellen, dass sie den Artikel erst in einem weiteren Monat versenden. Wenn Sie etwas nicht haben, sollten Sie dem Kunden die Möglichkeit geben, den Artikel trotzdem zu kaufen. Nein, diese Website ermöglicht es Ihnen, einen Artikel am 27. April zu bestellen, und Sie werden erst eine Woche später erfahren, ob der Versand am 29. Juni erfolgt. Auch dort sind Versand und Bearbeitung sehr hoch. Ich empfehle, nicht offline zu bestellen. Verwenden Sie sie nur, wenn Sie selbst abholen können.

Wir haben KaTom für 99% unseres Ausrüstungsbedarfs für unseren neuen Market & Deli in Celebration, FL, verwendet. Jason Doyle war von Anfang bis Ende fantastisch - er führte uns während des Entscheidungsprozesses, empfahl uns die Ausrüstung, die unseren Bedürfnissen entsprach, erwischte eine Reihe von Zubehör, das wir brauchten, das nicht im Lieferumfang enthalten war, und machte den Prozess so schmerzlos (und billig!) wie möglich. Er hat während des Versands und des manchmal frustrierenden Frachtempfangsprozesses gut kommuniziert und uns sogar dabei geholfen, kleinere Schäden an einem Kühlgerät während des Versands zu melden. Ich empfehle KaTom ohne zu zögern - fragen Sie nach Jason!

Ich habe ein Produkt bestellt, das ein Versanddatum von 2 bis 3 Wochen hatte. Das Versanddatum ändert sich für 3 Wochen nach diesem Datum. Ich habe Ka Tom zweimal kontaktiert. Ihre erste Antwort war... NICHT AUF LAGER. Ich habe sie wissen lassen.. es wäre nicht gekauft worden, wenn es nicht auf Lager gewesen wäre. Dann war ihre Antwort, dass sich die Versanddaten ändern können. Welches Unternehmen kauft Geräte mit offenem Versanddatum? Ich habe per E-Mail nach einem voraussichtlichen Versanddatum gefragt. VERSANDDATEN KÖNNEN ÄNDERN. Auf der Seite, auf der ich meinen Kauf getätigt habe, stand dies nicht. Auf meiner Quittung stand das nicht. Verwenden Sie diese Firma NICHT

Ich wünschte, sie hätten eine Null-Bewertung, denn das würde ich geben. Hier ist ihre Funktionsweise: Wenn alle Aspekte der Transaktion in Ordnung sind, wird es Ihnen gut gehen. Aber wenn Sie etwas reklamieren (z. B. Paket während des Versands beschädigt, falscher Artikel gesendet, Artikel defekt, Artikel fehlen bei der Lieferung, Sie können keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten, es dauerte zu lange, bis Ihr Paket ankam), Dann wenden sie ihre Abwürgetechnik an. Sie sagen Ihnen immer wieder, dass das Problem in ein paar Tagen gelöst sein wird, warten Sie einfach. In ein paar Tagen sagen sie dir dann, dass es wegen des Wochenendes noch ein paar Tage dauern wird. Dann fangen sie in der nächsten Woche von vorne an und sagen dir, dass es am Ende der Woche sein wird, das hört nie auf, bis es dich zerbricht und du wütend wirst, dann sind sie berechtigt, dir nie zu helfen. Ich werde auf meinen Fall nicht näher eingehen, weil ihre Antwort so tun wird, als ob sie sich um ihre Kunden kümmern würden. Also, ich finde heraus, warum sie so gute Preise haben: Sie garantieren nicht die Einkäufe, die Sie bei ihnen tätigen. Wenn sie Verantwortung übernehmen würden, wenn etwas schief geht, würden sie etwas Geld für die Wiedergutmachung verlieren. Und ich wünschte, ich hätte die Bewertungen vorher gelesen, bevor ich meinen Kauf getätigt habe, weil ich das Muster jetzt sehe. Sie haben wirklich großartige Arbeit geleistet, mich voranzutreiben, und sie haben mich auf jeden Fall herumgeschubst, und das Schlimmste ist - SIE GEWONNEN! Ihre Fähigkeit, hinterlistig zu sein, kombiniert mit der "Karotte" (Problem, die zu Ihren Gunsten gelöst wird), die sie vor Ihnen halten, zwingen Sie in eine Art Schwebezustand, bis so viel Zeit vergangen ist, dass es "zu spät" ist, um etwas zu tun darüber. Und Sie (der Kunde) verlieren. Dies ist ein Unternehmen, das Kundenbeziehungen zum Grund seiner Anliegen stellt. Ich bin froh, dass sie so geschickt darin sind, für sich selbst zu gewinnen - es muss sich für sie sehr gut anfühlen, jedes Mal zu gewinnen und viele ihrer Kunden zu verlieren. Genießen Sie Ihre Beute!