4 Jahre zuvor
Sehr enttäuscht! Unsere Hündin erkrankte an Zwinge...
Sehr enttäuscht! Unsere Hündin erkrankte an Zwingerhusten und es ging ihr vor ihrem Aufenthalt dort vollkommen gut. Ja, alle ihre erforderlichen Aufnahmen sind auf dem neuesten Stand. Wir brachten sie gleich zu Hause zu unserem Tierarzt und sie bekam sofort Antibiotika und ein Hustenmittel. Hör zu, Hunde können sogar in den saubersten Umgebungen an Zwingerhusten erkranken, also gebe ich ihnen nicht die Schuld dafür, dass sie ihn bekommen hat die Woche. Auf keinen Fall, basierend auf der Schwere ihres Hustens und ihrer Verstopfung, passierte es plötzlich, als wir nach Hause kamen. Sie klang schrecklich. Wir haben sogar ein paar Mal unter der Woche angerufen, um nach unserem Hund zu sehen, und es wurde nichts gesagt, daher bin ich mir nicht sicher, wie viel Aufmerksamkeit ihr geschenkt wurde. Sie sagten uns, nachdem wir ihnen mitgeteilt hatten, dass unsere Hündin krank sei, dass sie die ganze Woche bellte und das wahrscheinlich zu Husten führte. Ok, aber das "Zeugnis", das wir an der Kasse bekamen, sagte, sie sei die ganze Woche großartig - kein Wort über ihr übermäßiges Bellen. Die andere Enttäuschung ... dies war das erste Mal, dass wir ihre Einrichtungen benutzten, also fragten sie uns beim Einchecken, welche zusätzlichen Dienstleistungen wir wollten. Wir haben uns für eine zusätzliche Spielzeit für 5,00 USD pro Tag entschieden - die Ihnen übrigens nicht sagen kann, wie lange die Spielzeit für Ihren Hund ist, selbst wenn Sie dafür extra bezahlen. Es hängt davon ab, wie beschäftigt die Einrichtung ist. Wenn es also sehr beschäftigt ist, bekommt Ihr Hund offensichtlich weniger Spielzeit - so wurde es uns erklärt. Wir wurden dann gefragt, ob wir wollen, dass sie am Ende der Woche ein Bad nimmt. Wir sagten ja, da wir dachten, es sei entweder inbegriffen (unser normaler Zwinger beinhaltet ein schnelles Bad bei der Abholung, um den Zwingergeruch zu beseitigen) oder eine kleine Gebühr. Bei der Abholung unseres Hundes wurden uns zusätzliche 50,00 für ihr Bad berechnet. Wenn sie Bad sagen, meinen sie anscheinend "Premium-Bad", was ein umfassender Pflegeservice ist, der Shampoo, Nageltrimmen, Föhnen, Analdrüsen gereinigt, ein buntes Bandana usw. umfasst. Als Kunde MÜSSEN Sie diesen Service anfordern. Wir haben nicht. Wir einigten uns auf ein Bad, nicht auf einen kompletten Pflegeservice. Ich weiß also nicht, ob sie uns absichtlich irreführen oder es ein ehrlicher Fehler war. Ich hoffe wirklich, dass es ein Fehler war, so oder so, sie müssen besser erklären, dass "Bad" mehr ist als nur Seife und Wasser. Als wir ihnen zum Schluss sagten, dass unser Hund an Zwingerhusten erkrankt war und wie wir über ihr "Bad" irregeführt wurden, haben wir seitdem nichts mehr von ihnen gehört. Wir hatten gehofft, dass wir einen tollen Platz für unser Fellbaby gefunden haben, aber natürlich werden wir nicht wiederkommen.
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