4 Jahre zuvor
Diese Bewertung basiert ausschließlich auf meiner ...
Diese Bewertung basiert ausschließlich auf meiner Erfahrung bei der Einrichtung einer Konsultation und dem Versuch, einen Termin für einen Eingriff zu vereinbaren. Hier sind die Probleme, auf die ich gestoßen bin: 1) Die Website lehnte alle meine gängigen Kreditkarten ab, als ich versuchte, eine virtuelle Beratung zu vereinbaren 2) Ich habe schließlich meine Costco-Karte ausprobiert und die Website "scheinte" die Karte akzeptiert und meine virtuelle Beratung geplant Aber ich habe nie eine Folge-E-Mail mit Anweisungen zur Teilnahme an der App erhalten. 3) Ich musste den Kundendienst anrufen, um zu erfahren, wie ich den Termin wahrnehmen konnte, und er hatte keine Aufzeichnungen über meine Planung. 4) Vor meiner virtuellen Beratung habe ich ALLE Anweisungen befolgt, um meinen Computer richtig einzurichten und zu testen, aber zu diesem Zeitpunkt des Besuchs ließ mich die Website rein, ich beantwortete ein paar Fragen inklusive meiner Telefonnummer, und dann hat mich die Website NIE mit meinem Provider verbunden 5) Sie (sehr nette Ärztin) hat mich telefonisch erreicht und wir hatten eine kurze Telefonberatung. Dieser Besuch der unteren Ebene wurde mir jedoch nicht erstattet, sondern mir wurden die vollen 100 $ Video-/virtuellen Besuchskosten in Rechnung gestellt. 6) Der Arzt gab in meinen Notizen an den Terminplaner an, dass ich auf dem Hauptcampus zu sehen sei. Ich verpasste den ersten Anruf vom Terminplaner und rief die Nummer an, die sie mir per Voicemail zur Verfügung gestellt hatte. Als ich die Nummer anrief, wurde mir gesagt "wir planen keine Hauptcampustermine", also musste ich eine andere Nummer anrufen. 7) Ich habe diese Nummer mehrmals angerufen und immer eine Aufzeichnung erhalten, dass "niemand erreichbar war, um meinen Anruf entgegenzunehmen". 8) Ich habe wieder die ursprüngliche Telefonnummer angerufen und siehe da, sie konnten mir einen Haupttermin auf dem Campus ausmachen.
Übersetzt