4 Jahre zuvor
Beim ersten Durchlassen einer Agentur, von erhebli...
Beim ersten Durchlassen einer Agentur, von erheblichen Schäden in der Wohnung, die nicht im Inventarbericht enthalten sind, bis hin zu völliger mangelnder Kommunikation mit mir und meinem Partner, kann ich sagen, dass dies bisher eine schreckliche und besorgniserregende Erfahrung war.
Zu unserem absoluten Schock wurde uns die Wohnung 12 Tage vor unserem tatsächlichen Datum des Zugangs zur Immobilie in Rechnung gestellt (obwohl die Immobilie erst am Tag des Zugangs vom Markt genommen wurde).
Dies alles wurde von Justin Lloyd unter dem Vorwand gerechtfertigt, dass uns diese Verzögerung in Rechnung gestellt werden sollte, da sich unsere Referenzierung verzögerte, und nicht der Vermieter (der zu diesem Zeitpunkt keinen Mieter hatte oder einen Vertrag mit uns hatte).
Zu keinem Zeitpunkt wurde uns während des Referenzierungsprozesses oder zu einem späteren Zeitpunkt mitgeteilt, dass wir den Vermieter für Verzögerungen bei der Referenzierung entschädigen müssten, und um ganz ehrlich zu sein, schienen diese Leute nicht in Eile zu sein, um zu helfen wir kommen schneller rein.
Ich stellte fest, dass wir jedes Mal mit ihnen in Kontakt zu treten schienen, um den Prozess voranzutreiben und den Status unseres Umzugs zu überprüfen. Niemand schien sich wirklich darum zu kümmern, und wir wurden mehrmals falsch beraten, was zu noch mehr Verzögerungen im Prozess führte (was natürlich ohne unser Wissen aus unserer Tasche war).
Ich glaube, dass sie als Vermietungsagentur genügend Zeit und Gelegenheit hatten, um klar zu machen, dass wir während dieser Zeit der Referenzierung angeklagt wurden.
6 Seiten weiter unten in unserem Online-Vertrag heißt es in kleinen Schriften, dass unser Mietverhältnis an einem Datum beginnen würde, das rückwirkend zu unserem tatsächlichen Einzugsdatum war.
Lies deine Verträge, Leute, du weißt nie, was sie dir antun könnten. Wir waren einfach so aufgeregt einzusteigen.
Sie würden davon ausgehen, dass sie als Erstbesucher etwas Mitgefühl und zumindest den Anstand haben, Sie zu informieren. Aber nein. Na sicher. Sie möchten lieber, dass es Ihr Geld ist, nicht ihr Geld.
Mit einem rechtsverbindlichen Vertrag können Sie nicht viel tun, sondern sicherstellen, dass Ihre Situation öffentlich ist und die Leute Ihre Geschichte kennen. Um zu verhindern, dass sie dieselben Fehler machen und ausgenutzt werden.
Wir haben die Entschädigung bezahlt und hoffen, dass dies das Ende unseres Albtraumstarts für eine glänzende Zukunft ist, die in unserer ersten gemeinsamen Wohnung leben soll.
Ich würde dir raten, woanders hinzuschauen, Leute. Es gibt viele andere Vermietungsagenturen, die Sie immer richtig und mit einer positiven Einstellung behandeln. Ein paar Mal hatte ich ehrlich gesagt eine echte Einstellung und das ist das Letzte, was ein Vermieter hören möchte, ist, dass die Leute Angst haben, ihre Immobilien durch schlechte telefonische Art, Organisation und Kundenservice zu vermieten.
Johnathan und Hannah hingegen sind gut in dem, was sie tun, waren immer höflich und ruhig und haben es geschafft, alle Fragen, die ich hatte, mit Ehrlichkeit und Professionalität zu beantworten.
Nur schade, wir waren sehr aufgeregt über diesen Schritt. So glücklich. Jetzt fühlen wir uns unterbewertet und um ehrlich zu sein, einfach ausgenutzt.
Hoffen wir, dass dies uns und anderen Mietern in Zukunft helfen kann, besser behandelt und kommuniziert zu werden.
Übersetzt