3 Jahre zuvor
Ich wollte mich nur bei Christian vom AdLister Liv...
Ich wollte mich nur bei Christian vom AdLister Live Support Desk bedanken.
Ich konnte auf der neuen Oberfläche nichts finden und Christian war äußerst hilfreich. Er teilte mir mit, dass das, was ich finden wollte, nicht mehr auf der neuen Oberfläche aufgeführt sei, und anstatt es dabei zu belassen, sagte er, er würde mit dem Entwickler sprechen und sich bei mir melden. Natürlich habe ich angenommen, dass etwas dagegen unternommen werden könnte, aber ich war mir nicht sicher, ob ich tatsächlich wieder kontaktiert werden würde, da die meisten Live-Support-Desks nicht in der Lage sind, Sie in Verbindung zu halten, sobald Sie ein Gespräch mit ihnen über das Internet beendet haben.
Christian kontaktierte nicht nur den Entwickler und ließ es für mich reparieren, sondern rief mich auch an (obwohl ich ihm unsere Nummer nicht gegeben hatte, also bemühte er sich, sie zu finden), um mich zu informieren, wann sie jetzt verfügbar und für mich bereit war benutzen. Er bemerkte am Telefon, dass die neue URL, die er mir gegeben hatte, einen Tippfehler enthielt (etwas, das mit dem Entwickler zu tun hat, glaube ich), und sagte es mir. Später an diesem Tag rief er mich erneut an, um mir mitzuteilen, dass er mit dem Entwickler gesprochen hatte und der Tippfehler nun behoben war. Es war auch schön, von zwei der Direktoren zu hören, die nur nette Dinge zu sagen hatten. Ein tolles Team zusammen!
Insgesamt hatte ich das Gefühl, dass es notwendig war, Kundenfeedback bei Just Applications zu schreiben, um Christian zu danken und zu sagen, dass er gestern und heute ein Verdienst für Ihr Unternehmen war. Es war vielleicht nur ein kleines (ish) Problem, aber es wird mit der gleichen Zufriedenheit beantwortet wie ein großes Problem, das gelöst wird, wenn es so professionell behandelt wird und Sie im Allgemeinen das Gefühl haben, dass Ihr Problem behoben ist. Guter Service!
Vielen Dank an Christian, Sean, Darren und den Rest der Mitarbeiter von Just Applications.
Übersetzt