3 Jahre zuvor
Hier ist meine Erfahrung. Ich hatte einen totalen ...
Hier ist meine Erfahrung. Ich hatte einen totalen Knieersatz und rief John West (JW) am Tag der Operation an, um meinen PT zu planen. Frau gab ihnen alle Versicherungsinformationen. Also riefen sie 2 Tage später an und sagten, die Versicherungsinformationen seien nicht durchgegangen. Sie hatten nicht die richtigen Informationen. Senden Sie es erneut, indem Sie es scannen und per E-Mail versenden. Erscheinte 3 Tage später für die erste Sitzung. Wurde noch keine Genehmigung mitgeteilt. Keine Probleme, hatte erste PT-Sitzung. Heute ((Montag) aufgetaucht. Mir wurde noch keine Genehmigung mitgeteilt. Also telefoniere ich mit United Health. Also sagt United, sie haben keine Aufzeichnungen darüber, dass West ihnen etwas übermittelt hat, und sie geben mir eine spezielle Nummer, die West anrufen kann. Die junge Dame an der Rezeption sagt, sie habe es eingereicht. Ich sage ihr, United hat keine Aufzeichnungen darüber. Kann sie sie anrufen? Die Antwort ist nein. Sie sagt, sie kann nicht anrufen, muss warten. Also, hier bin ich, United sagt, sie tun es nicht Ich habe irgendwelche Aufzeichnungen darüber, junge Dame in West wird mein Gespräch mit United führen. Erstaunlich. Also werde ich jemanden finden, der mein PT macht.
Update - 2/21 - Rückblickend bin ich froh, dass dies passiert ist, als ich Oakbend Rehab in der Nähe von West Alabama gefunden habe. Meiner Meinung nach sind sie viel besser als John West. Würde sie sehr empfehlen.
Übersetzt