4 Jahre zuvor
Ich wünschte, 1/10 eines Sterns wäre hier eine Opt...
Ich wünschte, 1/10 eines Sterns wäre hier eine Option. Wird für eine mögliche Reparatur der Ofengarantie angefordert. Am Ende war es etwas, was mit T stat Wire gemacht wurde, während andere Arbeiten am Haus erledigt wurden. Kein Anruf, um zu sagen, was falsch war oder zu schätzen, als sie das Problem herausfanden. Sie wurden behoben und im Vergleich zur Konkurrenz überfordert. Keine Einzelrechnung. Ich hatte nicht ein einziges Mal damit gerechnet, ein Werbegeschenk oder eine Preissenkung zu bekommen, sondern wollte nur wissen, wofür ich bezahle, was jeder Kunde im Allgemeinen wissen darf. Der Firmeninhaber hatte eine Einstellung, als er versuchte, die Rechnung zu verstehen und herauszufinden, was Teile und was Arbeit waren, und machte ihn darauf aufmerksam. Sagte mir am Telefon sehr unhöfliche Dinge, wenn er meine persönliche Situation nicht kennt. Sagte mir, ich solle reinkommen und reden. Er entschuldigte sich, ich hatte persönliche Sachen für die Familie und vergaß zu bezahlen, dass die Rechnung ungefähr 60 Tage überfällig war. Ich habe den Gesamtbetrag vollständig bezahlt, als ich mit dem Firmeninhaber gesprochen habe. Wenn Sie jedoch ein Unternehmen / Verkäufer / Eigentümer sind, behandeln und sagen Sie den zahlenden Kunden keine Dinge auf diese Weise, selbst wenn der Kunde unzufrieden ist und auserlesene Worte hat. Nachdem ich 10 Jahre lang im Einzelhandel gearbeitet habe, um der Öffentlichkeit zu dienen, haben mir viele schreckliche und unwissende Dinge von Kunden gesagt. Ich habe noch nie darüber nachgedacht, einem Kunden die Dinge zu sagen, die der Besitzer mir am Telefon gesagt hat. Ich werde kein wiederkehrender Kunde sein, obwohl für die von den Vorbesitzern installierten Geräte noch eine Garantie besteht. Ganz zu schweigen davon, dass ich jetzt nicht mehr in der Lage bin, meine Wand durch technisches Bohren von 3/4-Zoll- oder größeren Löchern in die Wand zu flicken, um den Draht zum Spleißen in den Keller zu führen. Ich kann diese Firma niemandem empfehlen. Der Besitzer sagte auch: "Wenn deine Freunde oder Leute, die du kennst, so etwas wie du sind, würde ich sowieso nicht für sie arbeiten wollen." Klingt nicht so, als ob er etwas von unserem Geschäft braucht. Keine harten Gefühle für den Firmeninhaber, da er versucht hat, Abhilfe zu schaffen. Ich möchte nur, dass Kunden aus anderen Perspektiven sich meiner Erfahrung bewusst werden.
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