4 Jahre zuvor
Ich habe meine Grundversorgung für 8:00 Uhr geplan...
Ich habe meine Grundversorgung für 8:00 Uhr geplant. Ich sagte ihnen, ich würde es nach der Arbeit abholen und sie sagten, sie würden ein Video des Dienstes senden und mich anrufen, wenn es fertig sei. Es kam 4:30 Uhr und ich hatte weder ein Video noch einen Anruf erhalten, also rief ich an, um den Status zu sehen. Ich sprach mit einem Serviceschreiber, der sagte, mein Fahrzeugservice sei noch nicht abgeschlossen, übergab mich jedoch an den Serviceschreiber, der meinen Fall bearbeitet. Er sagte mir, der Service sei tatsächlich abgeschlossen und mein Auto sei fahrbereit.
Also ging ich zum Händler und als ich im Kassiererbüro ankam, konnte sie meinen Service anscheinend nicht abschließen (Dies war ein Prepaid-Service, der mein erster von 5 kostenlosen Services von Chevy / JS ist). Also ruft sie einen Manager aus dem Service Writer-Team an und er sagt, dass die Arbeit nicht auf der Grundlage des Computers erledigt wurde. Sie rufen den Serviceschreiber an, mit dem ich zusammengearbeitet habe, und er hat mein Auto erneut überprüft, und der Service wurde nicht durchgeführt.
Also saß ich ungefähr 25 Minuten im Cafe, während sie den Routine-Service erledigten. Ich bin pessimistisch, dass die Reifendrehung durchgeführt wurde, aber ich bin zuversichtlich, dass das Öl gewechselt wurde. (Kleine Sache, als ich in mein Auto stieg, um zu gehen, stellte der Techniker den Ölanteil im Bordcomputer nicht zurück. Es war einfach, es selbst zu tun, aber es hätte auch für ihn leicht sein können.)
Als der Service endlich beendet war, rief mich die Kassiererin an und mein Serviceschreiber gab mir 4 bis 5 Dollar, die ich bei der Autowäsche verwenden konnte. Als ich in mein Auto stieg, bemerkte ich, dass meine Tür einen schmutzigen Handabdruck am Griff hatte, also dachte ich, ich könnte die Token genauso gut verwenden, um eine Autowäsche zu bekommen. Ich entschied mich für die 9-Dollar-Platinwäsche, um eine schöne Reinigung zu erhalten. Ich habe meinen ersten Token eingelegt und gut funktioniert. Als ich meinen zweiten Token einlegte, wurde die Zahlung nicht registriert. Also habe ich einen dritten Token eingelegt und es hat auch nicht gedauert. Also dachte ich, es ist ein 5-Dollar-Token, ich schulde 4 Dollar, also müssen diese nicht funktionieren, weil es genau geändert werden muss. Also habe ich versucht, mit meiner Kreditkarte die restlichen 4 Dollar zu bezahlen, aber das hat auch nicht funktioniert. Also drückte ich endlich die Grundwäsche für 5 Dollar und legte meinen letzten Token ein und es funktionierte. Ich habe eine einfache Autowäsche für Token im Wert von 20 Dollar bekommen. Die Geste war also nett, aber selbst das folgte nicht.
Fazit: Ich bin wirklich enttäuscht. Ich habe den Termin als erstes am Morgen geplant und um 5 Uhr abends war meine Grundversorgung noch nicht abgeschlossen. Als sie es dann abgeschlossen haben, bin ich mir nicht sicher, ob sie überhaupt alles im Service getan haben, nämlich die Reifendrehung. Als sie schließlich versuchten, mit den Autowaschmarken eine Geste des guten Willens zu zeigen, schlug auch dies fehl. Es war rundum eine schlechte Erfahrung.
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