Jaguar Of Novi Rezension

Ich habe an einem Montag einen Mittagstermin vereinbart. Ich brachte das Auto (09 Jag XF) (spät), wurde jedoch erst am Freitagnachmittag über das Problem mit meinem Fahrzeug informiert. Inakzeptabel. Außerdem wurde mir gesagt, ich müsse zuerst ein Gangwahlmodul kaufen (ca. 1000 US-Dollar), bevor sie überhaupt eine echte Diagnose für das Fahrzeug durchführen könnten, weil sie mein Fahrzeug nicht in Gang bringen könnten. Das bedeutet, dass ich über einen Riesen bezahlen muss, bevor sie sich etwas ansehen können. Außerdem haben sie mehrere Tage gebraucht, um mir zu sagen, wann sie mich am Dienstag oder vielleicht sogar am Mittwoch hätten benachrichtigen können, aber um das zu erfahren An einem Freitagnachmittag, an dem ich das Fahrzeug an einem Montag abgesetzt habe, ist das völlig inakzeptabel. Um die Sache noch schlimmer zu machen, zahlte ich immer noch eine Servicegebühr von 169 USD, nur weil sie im Grunde versuchten, das Auto zu starten. Inakzeptables Geschäft. Ich habe meinen Jag über 10 Jahre gehabt und ich hatte noch nie einen solchen Service.

Das Autohaus ist klein und der Parkplatz war überlastet. Ich wurde freundlich begrüßt und das Auto wurde im versprochenen Zeitfenster gewartet.
Insgesamt eine angenehme Erfahrung, die es von einem Luxus-Händler kommen sollte.

Amber war unglaublich mit Follow-up und Reaktion in der Serviceabteilung.
Das Personal ist sehr herzlich und freundlich.

Vielen Dank an Amber und andere Servicemitarbeiter für den ehrlichen Test des Akkus auf meinem F-Pace, der ungefähr zwei Monate nach Ablauf der 5-jährigen Garantie erfolgte. Infolgedessen wurde die Batterie ersetzt.

Garret war großartig! Er lieferte meinen Trade-In-Wert, das Modell und die Farbe meines Neukaufs, und das große Plus war mein Finanzierungssatz! Als neuer ELR-Kunde freuen wir uns auf jeden Fall auf den großartigen Service, auf den ELR Farmington Hills stolz ist!

Hervorragendes Autohaus mit großartigem Kundenservice. Tony Cross Rocks!

Wir waren dort für jährliche Wartung und Bremsen. Sie stellten einen kostenlosen Leihgeber zur Verfügung und waren schnell rein und raus. Der Servicemitarbeiter war bei allen Gebühren im Voraus und bot einen hervorragenden Service. Diese Serviceabteilung ist ein Modell dafür, wie Kundenservice sein sollte.

Ich habe immer gute Erfahrungen mit der Serviceabteilung von Jaguar of Farmington Hills (JOFH) gemacht. Mein Serviceberater Johnny Manoviec erinnert sich an die besonderen Serviceanforderungen meines Fahrzeugs, ohne dass ich danach fragen muss. Die Wartung meines Fahrzeugs bei JOFH ist schnell und stressfrei.

Ryan in Service ist professionell, mitfühlend und hervorragend! Johnny, ebenfalls im Dienst, hielt jedes Versprechen ein und lieferte mein Auto schnell, pünktlich und sauber aus. Es war erhebend für mich, auf das Grundstück zu fahren und mein glänzendes "neues" Auto zu sehen. Ich kann dir nicht genug danken. Geben Sie Ryan, Johnny und Linda auch einen großen Bonus für diese großartige Arbeit!

Toller Service! Sie blieben in Kontakt mit mir, um mich über den Fortschritt in meinem Fahrzeug zu informieren und waren immer super freundlich!

Das Personal und der Service ist so unglaublich! Sie erklären genau, was getan wird und die Arbeiten werden pünktlich abgeschlossen. Sie nehmen sich auch die Zeit, Ihnen bei Fragen oder Bedenken zu helfen! Die beste Serviceabteilung, mit der ich seit vielen Jahren zusammengearbeitet habe!

Hatte eine tolle Erfahrung! Kam für eine Anfrage über einige Lackierungen und kam mit einem brandneuen Auto heraus !! Das gesamte Team war sehr aufmerksam. Großartige Kundenorientierung.

Toller Kundenservice und Kommunikation vom Service Center.

Ich bin seit 3 ​​Jahren bei ihnen und jeder Besuch ist eine großartige Erfahrung. Vielen Dank, dass Sie sich immer um mich und mein Auto gekümmert haben und die Erwartungen übertroffen haben. Ich fahre lieber 40 Minuten nach Jaguar Farmington als zu einem Jaguar-Händler, der 2 Minuten von zu Hause in Troy entfernt ist. Vielen Dank,

Immer eine tolle Erfahrung in diesem Autohaus. Sie haben das Öl auf meinem XJR 2014 gewechselt und eine gründliche, kostenlose Mehrpunkt-Sicherheitsinspektion durchgeführt, während ich in der Gästelounge gewartet und ein paar Tassen köstlichen Espresso genossen habe. In weniger als 45 Minuten kam Tony, der Cheftechniker, mit einem Statusbericht auf mich zu und nahm sich dann die Zeit, mit mir über meine Fahrerfahrung mit dem Auto zu sprechen und zu prüfen, ob ich irgendwelche Fragen hatte. Dann tauschten wir Jaguar-Geschichten, Hockey-Geschichten und diskutierten Jaguars Entscheidung, 2024 ganz elektrisch zu fahren. Ich freue mich auf meinen nächsten Besuch.

Der Service war rundum gut. Jedes Mitglied des Teams machte es einfach und problemlos, Geschäfte zu machen.

Lenore und der Rest des Jaguar-Teams sind großartig. Der gesamte Vorgang dauerte nicht lange, nochmals vielen Dank an alle, die beim Kauf mitgewirkt haben.

Anfang Mai habe ich zunächst vier Fahrzeuge getestet. 1. Ich wurde nicht begrüßt, also ging ich nach draußen und fing an, mir die Autos anzusehen. Schließlich wurde ich begrüßt und auf die Probefahrt genommen. Der Verkäufer war nett und die Probefahrten waren gut. Ich sagte ihr, ich wolle im Juni kein Leasing finanzieren. Also rollt June herum und ich habe eine E-Mail über ein Fahrzeug auf ihrer Website gesendet. Sie antwortete mit Leasingraten. Kein Ausdruck des Fahrzeugs bei Panne. Also antwortete ich und fragte nach Finanzierungspreisen (obwohl sie hätte wissen müssen, dass ich kein Leasing finanzieren wollte). Ich habe nie etwas zurück gehört, also habe ich am nächsten Tag eine E-Mail an den Manager gesendet und ihn gebeten, mich an jemanden weiterzuleiten, der die Zeit hat, auf eine E-Mail zu antworten. Ich habe nie etwas von ihm gehört, stattdessen hat sie mir den Finanzierungspreis mit dem falschen Pymt-Betrag per E-Mail geschickt und mir mitgeteilt, dass er bereits super rabattiert ist. Wieder kein Arbeitsblatt mit Preisen, nur ein halber Versuch einer Antwort. Ich habe nie etwas offizielles oder entferntes in der Nähe einer E-Mail erhalten, die einer luxuriösen / professionellen Antwort ähnelt. Ich ging voran und kaufte einen Porsche. Ich bin froh, weil ich mir nur vorstellen kann, mit ihnen umgehen zu müssen, wenn ich etwas von ihnen brauche ...

Jeder ist fantastisch bei Jaguar Farmington Hills! Ich werde immer zu ihnen gehen, um mein aktuelles Auto zu reparieren, und wenn ich mich für ein neues entscheide! Danke, dass du mich immer gut behandelt hast.

Nicht reagierend. 20 Minuten in der Warteschleife mit Service. Tun Sie sich selbst einen Gefallen, wenn Sie jetzt eine Frage stellen können ... denken Sie darüber nach, wie Sie "affter" behandelt werden, sie haben Ihr Geld

Das Servicepersonal war sehr hilfsbereit und professionell. Der Leihgeber, der zur Verfügung gestellt wurde, war sauber und mein Fahrzeug wurde innen und außen sauber zurückgegeben.

Johnny und das Serviceteam von Jaguar Farmington Hills kümmern sich immer außergewöhnlich um mich. Sie leisten hervorragende Arbeit, um mich über den Status meines Fahrzeugs auf dem Laufenden zu halten, und setzen alles daran, mich jedes Mal unterzubringen, wenn ich mein Fahrzeug zur Wartung bringe.

Exzellenter Kundenservice. Ryan B hat den Service für mein F-Pace äußerst professionell abgewickelt. Sehr empfehlenswert.

Insgesamt eine sehr gute Erfahrung! Mein Verkäufer (Garret) war großartig. Sehr aufmerksam und gebildet mich, auf welchen Jaguar am besten zu mir passen würde. Ich erhielt ein mehr als großzügiges Angebot für meinen Handel und der gesamte Prozess vom ersten Gespräch bis zur Lieferung wurde schnell, professionell und während dieser COVID-Zeit sicher durchgeführt. Vielen Dank!

Google Review:
Mein Land Rover & Jaguar-Händler ist einer der besten in Michigan. Ich persönlich fühle mich wohl, wenn ich dieses Autohaus besuche. Die Atmosphäre im Autohaus ist warm und einladend. Ich liebe es, meine Fahrzeuge an diesem Standort in Farmington Hills, Michigan, warten zu lassen. Alle Mitarbeiter sind stets höflich, professionell, kompetent und gewissenhaft im Umgang mit ihren Kunden. Der Mechaniker, der meine Fahrzeuge wartet, ist ein Schnitt über den anderen. Ich kann nicht genug über dieses Autohaus sagen, tun Sie sich selbst einen Gefallen und kommen Sie vorbei und überzeugen Sie sich selbst.

Ich liebe mein neues F-Pace! Aric sorgte dafür, dass der Prozess reibungslos verlief. Ich möchte sagen, dass der Name des Technikers Raheem ist. Er ist toll. Er erklärte mir jedes Detail meines Autos gründlich und zeigte mir, wie alles einschließlich der App funktioniert. Sehr professionell. Coole Erfahrung!

Ich komme nur wegen Jay Jenkins Service hierher. Mein Laden ist 60 Minuten entfernt. Er hat immer die Nase vorn

Ich komme ein paar Minuten früher zu meinem geplanten Termin. Es schien ein arbeitsreicher Morgen zu sein, aber Ryan brachte meinen XE pünktlich in die Warteschlange. Sie führten die routinemäßigen jährlichen Dienstleistungen und zwei kleine Rückrufaktionen durch, die ich verschoben hatte, und das Auto wurde mir so rechtzeitig wie versprochen zurückgegeben. Sie haben das Auto gewaschen, was ich immer sehr schätze. Ich verbrachte meine Zeit in ihrer Lobby und las meine letzten Wer-tat-es.

Sehr professionell!
Sie hörten auf meine Probleme und versicherten mir, dass sie sich rechtzeitig um sie kümmern würden.

Der Service ist schrecklich. Bei einem Garantieproblem für ein 1 Jahr altes Fahrzeug sind keine Einzelgänger verfügbar. Dann sagte, fahren Sie nicht, aber ich kann mich 6 Tage lang nicht reinbringen. Autovermietungen. Lächerlich!

Ich liebe Jaguare. Dieser Ort hat Jaguare. Das Personal ist freundlich und zuvorkommend. Ich kann nicht mehr verlangen.

Tolle Erfahrung. Von XJ8 zum Service gebracht. Sie haben die Erwartungen und Kosten gemanagt. Es wurde vor dem versprochenen Datum fertiggestellt und liegt 15% unter den geschätzten Kosten. Das passiert nirgendwo. Beste Nachrichten. Sie haben alles richtig und beim ersten Mal repariert. Niemals irgendwo anders hingehen.

Der Kompressor der Klimaanlage wurde ersetzt, da die Wechselstromversorgung intermittierend war. Jetzt, einen Monat später, gibt es bei heißem Wetter immer noch ein Problem. Die Klimaanlage stoppt, wenn die Außentemperatur größer als 87 Grad ist - dies war das Problem, das ich zuvor dreimal eingeführt habe.

Ich hatte die Ehre und das Privileg, mit Johnny für meinen Jaguar XJL zusammenzuarbeiten, und die Erfahrung, gelinde gesagt, war einfach großartig. Johnny hat mir sogar meine Autotür geöffnet wie der Gentleman, der er ist, und wie oft macht das noch jemand! Vielen Dank, Johnny und das gesamte Jaguar / Land Rover-Team, dass Sie die Serviceabteilung und die Kasse einbeziehen. Ich empfehle dieses Hotel jedem, exzellenten Service!

Guten Morgen, ich würde sagen, dass meine Erfahrung nicht die beste oder die schlechteste war. Ich möchte zunächst sagen, dass ich den Leihgeber schätze, der mir gegeben hat, dass mein Auto eine Weile bei Ihnen war. Ich glaube wirklich, dass ich für Dienstleistungen bezahlt habe, die ich nicht erwartet hatte, und es war auch nicht der Grund, warum ich mein Auto für Dienstleistungen mitgebracht habe. Mein erstes Mal, als ich mein Auto hineinbrachte, war ein Geräusch, das ich wie ein lautes Summen hörte, und mein Auto zitterte nach einer Geschwindigkeit von über 30, mir wurde gesagt, ich brauche eine Achsvermessung und das Geräusch war etwas im Motor und ich brauchte hintere Bremsen und Wurzeln (die ich zu beheben bereit war, wenn das das Problem war. Also bekam ich mein Auto zurück und das Geräusch war immer noch da und es zitterte immer noch über 30 Meilen in der Geschwindigkeit, also wurde ich gebeten, meine mitzubringen Auto zurück und dann sagten sie, ich brauche ein ausgewogenes Rad, und das Geräusch war ein Sensor, der ausgetauscht und dann wieder angebracht und lackiert werden musste (ich nahm an, dass eine Achsvermessung sie veranlasst hätte, ein Auswuchten der Räder durchzuführen). Also ich Ich erhielt einen Anruf von meinem Servicetechniker und er teilte mir mit, dass das Rad ausgeglichen wurde. Ich ging wieder davon aus, dass ich in der Lage sein würde, ohne Erschütterungen zu fahren. Ich nahm mein Auto und mir wurde gesagt, dass der Grund, warum mein Das Auto zitterte, weil ich neue Felgen brauchte. Ich bat darum, dass mein Auto vollständig gereinigt wird Unter den Umständen, dass mir gesagt wurde, warum es eine Weile dauerte, bis mein Auto fertig war, weil das Autohaus aufgrund von Covid-Überlegungen geschlossen wurde. Ich bekam mein Auto zurück und es wurde überhaupt nicht gereinigt. Ich musste fast eine Stunde warten, als ich dort ankam, um mein Auto abzuholen, nachdem ich einen Anruf erhalten hatte, der besagte, dass es um 9 Uhr morgens fertig war. Kurz nach 14 Uhr kam ich dort an. Ich bin also überhaupt kein zufriedener Kunde. Ich habe das Gefühl, viel Geld ausgegeben zu haben und bin mit dem Service nicht zufrieden.

Brachte meinen Jaguar XJ zu Jaguar of Farmington Hills, der Erhard gehört. Ich habe es mit einem undichten Kühlmittelproblem dorthin gebracht. Das Auto wird ausgecheckt und ich bekomme eine E-Mail für 2026 $. Für ein Kühlmittelleck. Also rufe ich an und spreche mit dem Serviceberater und er sagt mir, dass die Reparatur um 18 Uhr durchgeführt wird, wenn ich fortfahre. Ich gehe früh rein, nur um zu sehen, warum es 2026 Dollar für ein undichtes Kühlmittel kosten würde. Er sagt zu mir, dass Sie diese anderen Lecks hier oder in Zukunft haben werden. Es ist also besser, sie alle jetzt zu beheben, als sie später erledigen zu lassen. Geben Sie mir also keine Pause, während sie alles auseinander haben, und berechnen Sie mir nur die Schläuche, die er mir für 2026 US-Dollar gibt. Ich habe ihm gesagt, dass du es schon auseinander hast, also gib mir eine Pause. Also lässt er es auf 1600 Dollar fallen. Und dann ist es noch nicht fertig, weil sie etwas kaputt gemacht haben, das meinen XJ repariert, und ich muss zwei zusätzliche Tage hintereinander für einen Mietwagen bezahlen. Sie haben mir nicht gesagt, was sie kaputt gemacht haben. es war nicht auf der Rechnung. Ich rieche viel Kühlmittel und es läuft immer noch aus. Und ich habe sie angerufen und ihm drei Nachrichten per Telefon und drei Nachrichten per E-Mail hinterlassen und immer noch keinen Rückruf vom Serviceberater. Sieht so aus, als müsste ich nach Jaguar Troy oder in einen Vorort fahren und sie müssen es richtig reparieren lassen. Oder irgendwo anders. dann bringen Sie Erhard oder Jaguar von Farmington Hills vor Gericht. Wenn ich null Sterne hinterlassen könnte, würde ich. Ich hatte kein Problem damit, 1600 Dollar zu bezahlen und mit ihnen über das Leck zu verhandeln, aber dann hatte ich drei zusätzliche Tage Mietwagen, weil sie etwas an meinem Auto kaputt gemacht haben und es mir nicht sagen. Nun, sie haben 1600 Dollar von mir bekommen, aber sie werden nie mehr von meinem Geschäft bekommen. Ich habe viele Freunde, die exotische BMWs und Jaguars und Rover fahren. Tatsächlich hatte ich zwei Freunde, die zu dieser Zeit ihre Fahrzeuge dort hatten. Ich werde sie wissen lassen, was Jaguar von Farmington Hills und Erhard mir angetan haben. Schade um einen Händler, der Jaguare Range Rover und BMWs verkauft, um Menschen so zu behandeln.

Wir haben vor etwa einem Jahr einen Jaguar von diesem Händler gekauft. Innerhalb des ersten Monats nach dem Besitz des Fahrzeugs hatten wir zahlreiche Komplikationen mit dem Touchscreen, die darauf hinweisen, dass fast alles im Fahrzeug gesteuert wird, einschließlich Wärme und Klimaanlage. Sie sagten, dass dies ein häufiges Problem sei und aktualisierten die Software. Dies geschieht erneut bei sieben verschiedenen Gelegenheiten, jedes Mal, wenn mir gesagt wurde, dass es sich um ein Softwareproblem handelt und dass daran gearbeitet wird, es zu beheben. Obwohl ich ungefähr anderthalb Stunden vom Autohaus entfernt wohne, wurde mir gesagt, dass mir keine der Meilen für meinen Mietvertrag erstattet würden. Sie sagten mir, dass ihre Unternehmenszentrale ihnen sagte, sie sollten das Fahrzeug aktualisieren und es dem Kunden zurückgeben, da sie wussten, dass die Funkfunktion nicht funktioniert. Sie boten keine zusätzliche Unterstützung oder irgendeine Art von Erstattung für die zahlreichen Komplikationen an. Ich würde nicht empfehlen, mit dieser Firma umzugehen.

Bleiben Sie diesem Händler fern. Der Manager raubt den schlechteren Manager aus, den ich je behandelt habe. Ich ging, um ein Auto für meine Frau zu Weihnachten zu kaufen. Der Manager weigerte sich, das Auto zu liefern, nachdem ich ihm gesagt hatte, dass ich das Geschenk für X-Ams kaufe, nachdem ich 3 Stunden dafür gefahren war. Er hat mir eine Gebühr von 1300 US-Dollar berechnet, was reif ist. Ich rufe den BMV an. Sie sagten mir, dass die Gebühr 765 US-Dollar + 15 US-Dollar für die Platte beträgt. Ich rief den Manager der Krippe an und erzählte ihm von dem Problem. Glaubst du, er hat zurückgerufen, um das Problem der Leiche Nr. 1 zu lösen? Ich empfehle diesen Händler niemandem.

Bester Jaguar S-Type Mechaniker in Michigan. Immer in der Lage, ungewöhnliche Probleme zu diagnostizieren und kostengünstige Lösungen anzubieten, um meine alte Katze auf der Straße zu halten. Das Auto wird auch jedes Mal innen und außen gewaschen. Serviceberater sind immer professionell und kommunizieren sehr gut.

Ich ließ mein Fahrzeug zum 4. Mal wegen des gleichen Rasselgeräuschproblems aus dem Armaturenbrett warten. Die ersten beiden Versuche führten nach mehreren Tagen im Betrieb zu der Antwort "Wir konnten das Geräusch nicht hören". Bei den dritten Versuchen nahm ich den Mechaniker mit auf eine Fahrt, um sicherzustellen, dass er das störende Geräusch hören konnte, das er anerkannte. nahm eine Woche später einen Servicetermin ein. Mein Auto blieb über 5 Tage in Betrieb. Als ich das Auto abholte, wurde mir erklärt, was getan wurde, um das Problem zu "beheben". Es sieht so aus, als hätte nach dem "Fix" niemand eine Probefahrt gemacht, da das Geräusch immer noch das gleiche war. Ich konnte feststellen, dass es gerade vom Parkplatz des Autohauses abfuhr !! Extrem frustrierend, um es gelinde auszudrücken. Ich bemerkte sofort den Serviceberater, ging einige Tage später zurück und nahm den Serviceberater mit auf eine Fahrt und er bestätigte, dass der Lärm immer noch vorhanden war. Ich habe einen anderen Termin gebucht, aber dieses Mal blieb mein Auto 3 Wochen in Betrieb !! Ich musste erneut selbst Nachuntersuchungen durchführen, um den Status zu erfahren, da das Autohaus mich nicht einfach selbst informieren würde. Nach 3 Wochen im Dienst nahm ich mein Auto und der Serviceberater erklärte mir, dass sie alles unter dem Saitenrad (Abdeckung, Teppich, Sitze ...) auf der Fahrerseite zerlegen und das Blech überarbeiten müssten !! Nun, als ich vom Parkplatz des Autohauses abfuhr, war immer noch genau das gleiche Geräusch zu hören !! Ich konnte es nicht glauben und beriet sofort den Serviceberater. Jetzt ist mein Auto zum fünften Mal wieder in Betrieb und bereits 5 Tage in (und es wird gezählt), während ich diese Bewertung schreibe. Ich habe gestern nach einem Update gefragt und es klang, als würden sie gerade anfangen, daran zu "arbeiten" ... der Serviceberater antwortete, dass er Anfang nächster Woche mehr darüber wissen werde, wann mein Auto fertig sein wird ... was bedeutet, dass ich ohne sein werde mein Auto wieder für 2 Wochen. Es ist äußerst frustrierend, für solch eine High-End-Marke zu bezahlen und einen so schlechten Service zu erhalten. Ich frage mich, ob Jaguar mich für die hohe Zahlung, die ich für dieses Fahrzeug geleistet habe, finanziell entschädigen wird, ohne es aufgrund der Inkompetenzen des Händlers seit etwa 8 Wochen nutzen zu können. Ich liebe dieses Auto, werde aber definitiv kein neues bekommen und zu gegebener Zeit zu einer deutschen Marke zurückkehren.

Exzellenter Kundenservice vor allem von David. Es war eine großartige Erfahrung und ich würde auf jeden Fall wieder nach Michigan reisen, um wieder bei diesem Händler einzukaufen. David und der Rest des Verkaufsteams waren sehr professionell und kompetent und haben alles getan, um uns gerecht zu werden.

Toller Service jedes Mal, wenn wir hier ein Fahrzeug nehmen!