4 Jahre zuvor
Ritus im Kundenservice des Regens ist schrecklich....
Ritus im Kundenservice des Regens ist schrecklich. Bestellen Sie nicht bei ihnen. Ich gehe davon aus, dass Sie von Amazon oder einem anderen Verkäufer einen besseren Kundenservice erhalten.
Ich hatte ursprünglich einen Stift mit blauer Tinte bestellt. Als ich es erhielt, stimmte eindeutig etwas mit der Tintenpatrone nicht, da sie blutete und fleckig war. Ich habe den Kundendienst von RitR kontaktiert und sie haben angeboten, einen Ersatzstift zu senden. So weit, ist es gut.
Der Ersatzstift war jedoch nicht derselbe, den ich ursprünglich gekauft hatte: Der Stift selbst war anders und der Ersatz hatte schwarze Tinte (nicht das von mir bestellte Originalblau). Sie sagten mir, ich solle die (blaue) fehlerhafte Patrone in meinem Originalstift durch die (schwarze) neue Patrone des neuen Stifts ersetzen. Es scheint ihnen jedoch egal zu sein, dass ich zunächst einen blauen Stift bestellt habe. Ich schreibe kaum mit schwarzer Tinte.
Ich fragte den Kundendienst, ob sie mir eine blaue Patrone schicken könnten, und sie sagten, dass sie dies nicht könnten, weil sie die Bedingungen ihrer Garantie erfüllt hätten. Garantie verdammt sein. Ich hätte ein gewisses Maß an anständiger Kundenbetreuung und gesundem Menschenverstand erwartet. Ich habe keine 13 Dollar für einen Stift ausgegeben, um ein Produkt zu erhalten, für das ich keine Verwendung habe.
Ich habe auch dem RD & QC Director (dessen Visitenkarte im Lieferumfang des Ersatzstifts enthalten war) eine E-Mail gesendet, um ihm die Situation zu erläutern. Nach 3 Tagen ist keine Antwort eingegangen.
Wenn Sie Rite in the Rain-Produkte wünschen, empfehle ich Ihnen, woanders zu bestellen.
ADDENDUM (und ich habe die Sterne von 1 auf 3 geändert): Obwohl ich keine E-Mail-Antwort vom RD & QC Director erhalten habe, habe ich erst heute (einige Tage nachdem ich den sprichwörtlichen Stift auf Papier gebracht habe, um die ursprüngliche Bewertung zu schreiben) 2 blaue Tintenersatz erhalten Patronen. Dies löst das ursprüngliche Problem, das ich mit RitR hatte. Ich bin mir nicht sicher, ob ich angesichts des Ärgers wieder bei ihnen bestellen würde, aber zumindest habe ich mehr Vertrauen, dass sie bereit sind, "die Dinge richtig zu machen".
Übersetzt