4 Jahre zuvor
Nach zwei Jahren als treuer Costco-Kunde von Inter...
Nach zwei Jahren als treuer Costco-Kunde von Intermedia und der Überweisung mehrerer Unternehmen an Intermedia und dem Start einer neuen Telefondienstlinie im Januar / 2020 mit Intermedia war es schockierend, einen solchen unprofessionellen und ineffektiven Kundenservice durch den intermedia Customer Success zu erleben Mannschaft.
Ich habe Robert (meinen Vertriebsmitarbeiter) vor 2 Monaten kontaktiert, um mich für die neue Telefonleitung anzumelden. Er hat mich an Bao verwiesen und erklärt, dass ich bei Bao in guten Händen bin.
Der neue Vertriebsmitarbeiter war unhöflich, ungeduldig und wollte einfach, dass meine Kreditkartennummer mich vom Telefon abhält. Als ich fragte, ob noch andere Pläne für Kunden von Costco Executive verfügbar sind, stellte er sein Telefon immer wieder auf Mute, damit ich nicht hören konnte, was Er sagte. Sprechen Sie darüber, sehr unprofessionell zu sein. Ich habe mich trotzdem für die neue Servicelinie angemeldet.
Schneller Vorlauf, ich habe Robert vor 2 Wochen erneut kontaktiert und ihm mitgeteilt, dass ich zusätzliche Telefonleitungen hinzufügen möchte und noch nichts von ihm zu hören habe. Es ist 2 Wochen her und nicht einmal eine Antwort. Ich habe mich an intermedia gewandt, um zu überprüfen, ob Robert noch dort arbeitet, und um zu erraten, was er für intermedia tut. Es scheint, dass Intermedia loyale und wachsende Unternehmen nicht schätzt, was sehr traurig ist, da wachsende kleine Unternehmen das Fundament unserer Wirtschaft sind.
Unterm Strich werde ich mit der Suche nach einem alternativen VOIP-Anbieter fortfahren, da klar geworden ist, dass Intermedia mein Geschäft nicht mehr schätzt.
Übersetzt