3 Jahre zuvor
Nach Jahren der Zusammenarbeit mit ihnen haben sie...
Nach Jahren der Zusammenarbeit mit ihnen haben sie mir die Rückgabe eines einfachen Fiso in einer OEM-Box verweigert, deren Innenraum nicht berührt wurde.
Schade ...
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Ich bearbeite am 25.08.2020, da ich nicht direkt antworten kann.
In Punkt 9.2 der Verkaufsbedingungen heißt es wörtlich:
"9.2 Der Kunde kann das Produkt innerhalb von 60 Kalendertagen nach dem Kauf zurückgeben, sofern das Produkt nicht von seiner Originalverpackung befreit, verwendet, an anderen Geräten oder Installationen montiert oder außerhalb von Infortisa zerlegt wurde."
Beigefügtes Bild, so dass der Grund für die Ablehnung klar erkennbar ist.
Ich bestehe darauf, es ist beschämend, dass Sie wegen eines Fiso, eines Produkts in der Originalverpackung, das NICHT aus der Verpackung genommen oder zusammengebaut wurde, nur die Maße des Inhalts überprüft wurden, Sie es zurückwerfen.
Insbesondere unter Berücksichtigung der Anzahl der Jahre, die wir Ihnen gekauft haben, und der Tausenden von Euro, die wir Ihnen jährlich in Rechnung stellen.
Wir suchen bereits nach einem anderen Lieferanten, und aus diesen Zeilen empfehle ich Ihnen, alle Bewertungen über ihren Kundendienst zu lesen, sie sind nicht falsch.
Danke für nichts.
Übersetzt