Illinois Department of Human Services (DHS) Rezension

Es ist verrückt, dass man für irgendwelche Probleme dorthin gehen muss. Sie sitzen für immer, weil sie die Bedienerleitung getrennt haben und Sie nicht mit einer realen Person sprechen können. Sie haben mich auch nie darüber informiert, dass meine Leistungen eingestellt wurden, aber sie haben mir einen Brief geschickt, um mich daran zu erinnern, dass es Steuersaison ist. So schlecht gemanagt.

Ich beantragte SNAP-Lebensmittelmarken und erhielt von ihnen ein Formular, das mich darüber informieren sollte, was ich als nächstes tun soll. Leider ist das Formular leer und sie haben nichts angekreuzt, was ich tun sollte. Ich habe jeden Tag angerufen, um zu fragen, was sie von mir brauchen, und es gibt keine Antwort (nie!), Egal welche Taste ich im Hauptmenü ihres Telefonsystems drücke oder wie lange ich warte. Absolut schrecklich.

Geh nicht in dieses Büro. Von dem Moment an, in dem Sie die Tür betreten, behandelt Sie die Sicherheit, als wären Sie ein Verbrecher.
Sie erhalten eine Nummer, die Sie an der Rezeption anrufen können. Die Frau, die an diesem Schreibtisch arbeitet, ruft mit qualvoller Langsamkeit Nummern an. Sie plaudert und lacht mit anderen Büromitarbeitern. Daher braucht sie zwischen 5 und 7 Minuten, um jede Nummer anzurufen - wohlgemerkt, dieser erste Kontakt dient dazu, sich zu erkundigen, warum Sie dort sind! Nach dieser Wartezeit von 2 Stunden werden Sie zu Ihrem Sitzplatz zurückgeschickt, wo Sie weitere 2-3 Stunden bleiben, bis Ihr Name von einem Fallbearbeiter angerufen wird.
Geh in ein anderes Büro. Vertrau mir.

Wenn Sie jemandem einen Brief schicken, in dem steht, dass er / sie eine begrenzte Zeit hat, Sie anzurufen, bevor seine / ihre Leistungen enden, ANTWORTEN SIE IHR VERDAMMTES TELEFON!

Sie gehen nie ans Telefon und machen immer Fehler und beschuldigen Sie

Sie haben Sie in der Warteschleife und die Zeit, in der sie öffnen, sagt 8, und wenn Sie sie zu diesem Zeitpunkt anrufen, setzen sie Sie in die Warteschleife. Sie müssen neue Sachen besorgen. Dies ist eine Verschwendung von Steuergeldern. Ich bin soooo enttäuscht und werde nicht dazu gehen Platz überhaupt. Müssen alles zusammen bekommen.

Sie sind sehr unorganisiert und mit Fällen überladen. Der einzige Weg, um den Service sicherzustellen, besteht darin, sich zu unterhalten, um das zu bekommen, was Sie brauchen.

Was für eine Verschwendung von Steuergeldern! Sie haben falsche Anrufer, die in der Warteschleife warten, damit sie Ihren Anruf nicht entgegennehmen müssen und Sie stattdessen stundenlang in der Warteschleife warten müssen! 65 Anrufer in der Schlange vor mir, oder? Ja, genau. Vielleicht sollten Sie mehr als 2 Leute dort arbeiten lassen. Oh und Leute, die auf Medicaid sind? Wir werden alle alle 2-3 Monate in die Irre geführt, weil wir immer wieder dieselben persönlichen Finanzinformationen übermitteln müssen! Verschwendung von Ressourcen, Zeitverschwendung und HR-Jobs für Menschen ohne wirkliche Fähigkeiten. Das Illinois-Medicaid-System ist ein Witz, genau wie die Arbeiter.

Sie nehmen ihren Anruf nie entgegen, um die einfachsten Fragen zu beantworten. Dies zwingt Sie, in ein deprimierendes Büro zu gehen und 5 Stunden zu sitzen. Dieser Ort ist ein Witz und sie müssen umstrukturiert werden.

Warum arbeiten diese Leute ??? Sie gehen dort nie ans Telefon. Es sollte eine Untersuchung darüber geben, weil es schrecklich ist. Ich rufe alle Human Services-Nummern an und bekomme nie eine Antwort, wenn du nicht arbeiten willst, dann sei nicht da. Geben Sie den Job jemandem, der es liebt, Menschen zu helfen, egal was passiert! Hören Sie schließlich auf, Ihre Gefühle in die Quere kommen zu lassen, und erledigen Sie Ihre Arbeit. Deshalb bist du da, RICHTIG !!!! ... ugh

Gefälschtes Callcenter in Homewood Illinois, das nicht einmal Springfield Illinois anruft

Sie haben die Leitungen getrennt, sodass Sie ins Büro gehen und sie wissen lassen müssen, was Sie wollen. So ist es jetzt mit jedem Büro. Es gibt keine zugewiesenen Fallbearbeiter mehr, was einfach verrückt ist. Ich habe das jetzt diesem Chaos vorgezogen, smh

Was für ein Witz!!! Der Sicherheitsmann an den Schreibtischen sitzt auf seinem Handy und hat keine Lust, jemandem zu helfen! Sie stellen eine Frage und ich garantiere Ihnen, dass er es nicht weiß. Ein weiteres Beispiel für verschwendete IL-Mittel.

Ich habe am Telefon in der Warteschleife gewartet, um mit einem DHS-Agenten zu sprechen, und es ist fast 2 Stunden her. Ernsthaft. Keine Hilfe .

Ich wünschte, ich könnte einen Screenshot meiner aktuellen Wartezeit veröffentlichen, damit Ihre Manager den schlechten Kundenservice sehen können.

Lächerlich!

Ich würde lieber meinen Arm abschneiden und den Noppen in salzigem Zitronensaft einweichen. Dieser Ort ist die Hölle und jeder hasst seinen Job. Wenn ich jemals weniger als 3 Stunden hier bin, werde ich schockiert sein.

Der schlechteste Service aller Zeiten, die Leistungen sollten am 4. eines jeden Monats erbracht werden. Am 28. März erhielt ich einen Brief, in dem angegeben wurde, dass meine Leistungen für 3 Monate storniert wurden "Ich habe es verpasst oder mich geweigert, zu meinem Termin am 20. April zu kommen." Nun, wie zum Teufel hätte ich einen Termin am 20. April verpassen können, als es noch nicht einmal April war, als ich den Brief bekam. Also beeilte ich mich und schaffte es ins Büro und traf mich mit Frau Delgado, die super nett und sehr hilfreich war, um mir die Dinge zu erklären. Ich denke, es gab eine Art Verwechslung, bei der Frau Delgado mir geholfen hat, aber trotz der Lösung meines Problems war das System immer noch durcheinander und jetzt kamen meine Vorteile heute nicht mehr so, wie sie sollten. Außerdem habe ich 16 Nachrichten in ungefähr 4 verschiedenen Leitungen hinterlassen und immer noch keinen Rückruf erhalten. Grundsätzlich glaube ich, dass es neben Frau Delgado niemanden gibt, der befugt ist, überhaupt ein Telefon im Uptown Link Office zu beantworten. Ich meine, 5 oder 6 detaillierte Nachrichten auf mehreren verschiedenen Anrufbeantwortern zu hinterlassen und keinen Rückruf zu erhalten, ist verrückt, und ich denke, dies beweist die Theorie, dass die einzige Qualifikation, die für die Arbeit beim DHS oder bei der Post erforderlich ist, faul sein muss.

So ziemlich das, was alle bisher gesagt haben. Meine persönliche Erfahrung besteht darin, 45 Minuten zu warten, einen Operator zu finden, ignoriert zu werden und aufzulegen. Nicht gut.

Einige der Angestellten waren sehr angenehm, während andere unhöflich waren. Hat uns eine Snap-Karte gegeben, die überhaupt nicht eingerichtet wurde. War gezwungen zu warten, nachdem ich auf die Situation hingewiesen hatte

Der schlechteste Service aller Zeiten. Wir hatten einen Termin / für 10:30 Uhr und kamen dort 15 Minuten früher an. Uns wurde gesagt, wir müssten eine Nummer nehmen, obwohl wir einen Termin hatten. Die Sicherheit, die dort war, war unhöflich und beantwortete keine reinen Fragen, warum wir eine Nummer nehmen mussten, obwohl ein Termin vereinbart wurde. Wenn sie andere Mitarbeiter nach ihren Grüßen fragen, scheinen sie dies zu ignorieren und sagen uns einfach, wir sollen warten, bis wir angerufen werden. Zwei Stunden vergingen unsere Terminzeit und wir wurden immer noch nicht angerufen. Wir warteten nach 5 Stunden purer Verabredung, bis wir endlich angerufen wurden. Dort ist der Service schlecht und sie sind unorganisiert. Es macht keinen Sinn, einen Termin zu vereinbaren, wenn sie Sie zum Zeitpunkt des Termins nicht bedienen.

Der Service ist unerträglich langsam, die Informationen irreführend und das Personal leicht irritiert. Es ist, als ob jemand diese ganze Verantwortung einer Gruppe von Kindern übertragen hätte, die unorganisiert sind und sich bei jedem Schritt beschweren. Ich komme aus einem anderen Staat und kann sagen, dass dies weit unter dem Durchschnitt liegt. Ich hoffe aufrichtig, dass jemand seine Leistung bewertet und einiges davon ans Licht bringt!

Ich habe seit Freitag versucht, mit jemandem in Kontakt zu treten, es ist jetzt Mittwoch. Ich habe Nachrichten und Voicemails hinterlassen und niemand meldet sich bei mir. Heute habe ich ungefähr 20 Mal angerufen, das Telefon klingelt nur und niemand antwortet. Das ist unglaublich.

Sie müssen wirklich mehr Fallbearbeiter an diesem Standort einstellen. Es scheint, als würden sie jede Stunde oder 30 Minuten eine Pause machen.

Sehr, sehr böse Einstellungen. Ich fange wirklich an zu denken, dass es eine Sache in Chicago ist, weil es fast überall passiert. Ich denke, die Leute vergessen, dass sie von Kunden gemeldet werden und ihre Jobs verlieren können. Ich habe heute mit einer AA-Frau gesprochen und sie hat sehr herablassend und unhöflich mit mir gesprochen, als wäre ich unter ihr. Ich war während des gesamten Gesprächs ruhig, trotz der Wartezeit von über einer Stunde und der negativen Einstellung, die ich erhielt.

Ich wünschte, es gibt eine Möglichkeit, diesem Ort negative Sterne zu verleihen. Ich habe versucht, sowohl mein lokales DHS-Büro als auch diesen Ort anzurufen, um meinen IL-Fall abzubrechen, den ich in Indiana lebe. Ja, es sind Leute vor mir, aber warum kann man nicht einfach warten, bis ich ganz oben auf der Liste stehe?

Ich war damit einverstanden, Zahlungen zu leisten, nachdem ich für Lebensmittelmarken zugelassen wurde, als ich und meine Familie in Schwierigkeiten gerieten. 3900 wurden uns in Rechnung gestellt, weil wir Hilfe bekommen haben ... Jetzt, da wir wieder auf den Beinen sind, haben wir uns auf eine monatliche Zahlung geeinigt, die erst im Januar begonnen hat (erste Zahlung mit vereinbarten Unterlagen). Sie haben unsere Zahlungen verloren und drohen, uns zum Inkasso zu schicken und werden keine Anrufe zurückgeben, wir haben Beweise für beide Zahlungen ... Wie traurig, eine kämpfende Familie zu treten. Dieser Ort und seine Mitarbeiter sind ein Witz

Ich ließ mich nicht einmal sprechen, sie sagten mir nur, ich solle sie über meine Situation informieren.

Kein guter Ort, um dort zu sein. Sie arbeiten nicht wirklich gut. Sie arbeiten schlecht. Ich lasse meinen Brief fallen. Vor der 15 für meine Erneuerung vor der 31 und sie haben meinen Essensstempel nie zurückgelegt. Ich bekomme ihn immer um die 1 des Monats und wir sind die 15 Tage des Monats und haben meinen Essensstempel noch nicht bekommen.

Dieses Büro ist sehr professionell in Anbetracht ihrer Arbeitsbelastung. Die Leute sind sehr freundlich und hilfsbereit. Sie alle verdienen ein Lob.

Es ist sehr unhöflich und du musst 4 Stunden im Büro sitzen, um eine Änderung zu melden

Dies ist die schlechtere Personalabteilung in den Vereinigten Staaten, mit meinem Respekt vor den meisten menschlichen Diensten in unseren USA, viele Diskriminierungen an diesem Ort speziell. Ich bin so schockiert über ihre Dienste mit Behinderungen, die ältere Menschen betreffen, die an diesen Ort kommen, um gute menschliche Dienste zu erhalten!

Sehr lange warten, bis eine Frage beantwortet wird. Sie haben niemanden, der ihre Telefone beantwortet. Ich gehe davon aus, dass es nicht die Schuld der Agentur ist, sondern dass ihre Finanzierung aufgrund all der Budgetprobleme, die den Staat Illinois immer zu betreffen scheinen, begrenzt ist. Die Leute, die hier arbeiten, sind unglaublich geduldig, nett und hilfsbereit und behandeln andere mit Respekt. Die Arbeiter hier behalten ihre Professionalität auch über die langen Schlangen bei, und die Kunden halten sie an, während sie zu Fuß gehen, um sich um einen anderen Aspekt ihrer Arbeit zu kümmern, und stellen ihnen Fragen wie "Wie lange muss ich noch warten?". Dinge wie dieses. Ich war nur einmal hier, nachdem ich arbeitslos war. Mein Vater dachte, ich sollte eine Lebensmittelkarte bekommen, um bei den Ausgaben zu helfen. Ich fühlte mich nie erniedrigt oder verlegen. Nette, hart arbeitende Leute!

UPDATE: Dieser Bürostandort wurde geschlossen.

Es ist buchstäblich unmöglich, in diesem Büro wichtige Informationen einzuholen, um den Verlust von Diensten zu vermeiden. Sie bekommen meine Adresse nie richtig

Ich weiß nicht, warum alle anderen schlechte Erfahrungen gemacht haben, aber ich hatte schöne Erfahrungen, sie waren nicht unhöflich zu mir und haben mir absolut geholfen. Ich spreche nicht für alle, ich bin mir sicher, dass es ein paar schlechte Äpfel gibt

Sie sind zu langsam, die Leute warten den ganzen Tag.

Musste wegen einer Rückzahlung anrufen. Niemand geht ans Telefon. Roboterlautsprecher spricht mit Ihnen. Und ich weigere mich zu warten, wenn 68 Leute vor mir sind und es 15:30 Uhr abends war! Komm schon, was passiert mit einer Person, die tatsächlich mit dir spricht? Sie müssen das zurückbringen! Schrecklich, unprofessionell, faul. Ich werde meine Informationen in der guten alten Post senden.

Warten ist was sie sind, die Angestellten sind in allen Abteilungen sehr hilfsbereit und freundlich. Ist erfrischend!

Ich beantrage seit letztem Oktober Lebensmittelmarken und jedes Mal, wenn ich mich bewerbe, benötigen sie meine Bestätigung. Also bringe ich alle meine Papiere ein, die angefordert wurden, mache ein Foto von mir, wie ich das Logbuch unterschreibe, und ein Bild von mir, wie ich vor dem Gebäude stehe, mit der Nachricht, dass ich es Herrn Minard, dem Vorgesetzten, übergeben habe, und es ist jetzt schon geschehen Einen weiteren Monat habe ich keine E-Mail gehört oder erhalten. Kein Kontakt von diesen Büros jemals! Ich bin ein Kellner / Barkeeper und seit fast 2 Monaten arbeitslos, ohne Einkommen. Sie sterben ständig an mir, obwohl sie nur den Papierkram brauchten, den ich ihnen jetzt viermal persönlich gebracht hatte.

Beantworten Sie niemals das Telefon usw. ..... und unhöflich, wenn Sie dort hinaufgehen

Versucht, dieses Büro zu kontaktieren, um einen neuen Termin zu vereinbaren und einen Termin zu vereinbaren; aber sie haben keinen Anrufbeantworter / Bediener / Sekretär. Kein Schnappschuss für mich a.a.

Sehr unklare und unorganisierte Verfahren und Korrespondenz. Mein erster Umgang mit dem Büro war alles andere als ideal. Ich hatte Tränen in den Augen, weil sie mich so sehr bewegten und mich so behandelten, als hätte ich alles falsch gemacht. Wenn ich nun versuche, einen Brief zu verfolgen, den ich außerhalb der Stadt erhalten habe, ist das Fälligkeitsdatum für die angeforderten Materialien heute, aber von den sieben Anrufen an verschiedenen Tagen konnte ich nie mit einer Person sprechen. Die Nummer, die sie mir in dem Brief gegeben haben, geht sofort an Voicemail, wo ich Voicemails hinterlassen habe und nicht zurück kontaktiert wurde. Die Nummer bei Google gibt Ihnen die Möglichkeit, mit einem Operator zu sprechen, aber diese Nummer ist nicht verbunden.

Die Hölle auf Erden lässt dmv wie ein entspannendes Spa aussehen

Niemand will ans Telefon gehen. Ich habe 3 Leute in meinem Fall und sie wollen uns nur 30 Dollar geben, von denen wir 1 Monat lang leben können, wenn mein Mann ohne Arbeit ist. Er sucht nach Eff und Arbeit, aber noch nichts

Tipp: Um die langen Wartezeiten in diesem Büro zu vermeiden, sollten Sie gegen 16:00 Uhr gehen. IMO ist es, weil sie nicht nach 17 Uhr arbeiten wollen und sie müssten, wenn noch Leute im Wartebereich sind! Ich habe das schon einige Male gemacht und es funktioniert immer! Keine Pausen oder Mittagessen mehr, sie wollen einfach pünktlich raus. Wenn ich dieses Büro anrufe, hatte ich nur das Glück, sie anzurufen, wenn ihr Büro zum ersten Mal geöffnet wird, nämlich um 8:30 Uhr. Ansonsten ist es sinnlos, ihr Büro anzurufen. Hoffe das hilft!

Schrecklicher Kundenservice und lange Wartezeiten. Ich würde früh um 8:30 Uhr gehen, aber es wäre immer noch kein Unterschied. Und die Rezeptionisten sind unhöflich.

Das ist absolut schrecklich. Diese Arbeiter laufen den ganzen Tag um das Gebäude herum und tun nichts, was zu einem Verkehrsüberlauf führt. Sie sind geschult zu lügen, wie Dienstleistungen. Ich bin seit 3 ​​Jahren hier und nichts hat sich an ihrem Service geändert. Sie nehmen sich Tage frei, um ihre Arbeit nachzuholen, erledigen aber nie ihre Arbeit. Wenn Sie endlich mit jemandem sprechen, verstoßen diese gegen die HIPPA-Gesetze, indem sie mit Ihnen in der Öffentlichkeit sprechen. Dieser Ort muss wirklich bewertet werden und braucht ein neues Management.

Das einzige, worüber ich mich beschwere, ist die lange Wartezeit am Telefon, bevor jemand tatsächlich mit Ihnen sprechen kann. Ansonsten kein Problem. Meine Probleme sind jedoch mit dem örtlichen Büro in der Nähe meines Wohnortes. So unprofessionell und unhöflich.

Sie gehen nie ans Telefon und das Personal ist unhöflich und nicht hilfreich.

Die Sicherheit gab falsche Nummer Ich wartete über 45 Minuten und dann kam jemand anderes hinter mir her und sie gab ihm eine niedrigere Nummer wie 8 Nummer niedriger als meine Nummer, die wirklich schlecht ist. Dieser Ort braucht mehr Fenster, um Menschen und Butter Sicherheit zu dienen

Mrs. Demus ist die beste Fallbearbeiterin hier, sehr professionell und aufrichtig und schneller Service!