4 Jahre zuvor
Beachtung! Alle anspruchsvollen Geschäftsreisenden...
Beachtung! Alle anspruchsvollen Geschäftsreisenden und Gäste mit Erkrankungen! Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie meinen Rat befolgen! Bleiben Sie nicht bei Grand Hyat SINGAPUR!
Sie würden weder körperlich behinderten Menschen mit zugrunde liegenden medizinischen Problemen medizinische Hilfe leisten noch sich in Ihre Schwierigkeiten einfühlen. Geschäftsreisende würden auf keinen Fall Dienstleistungen für Gäste erbringen, die sie als jenseits der Grenzen oder Grenzen ihres Tätigkeitsbereichs empfinden! ERWARTEN SIE KEINE DIENSTLEISTUNGEN VOM HERZEN! Es existiert hier nicht! Ich war das Opfer einer solch schrecklichen und abscheulichen Behandlung durch den Duty Manager-Mai. Ich habe vor einem Jahrzehnt einen leichten Schlaganfall auf der rechten Seite meines Körpers erlitten und leide auch an Gichtarthritis. Ich benötige Unterstützung bei der Lieferung von Lebensmitteln (ähnlicher Zimmerservice) auf mein Zimmer, wurde jedoch von ihr mit einem kalten, herablassenden, schrillen NEIN-Ton empfangen. Sie betonte unerbittlich und empört, dass sie oder ihre Mitarbeiter KEINE LEBENSMITTELHANDHABER sind! Auf die Frage, warum sie Doppelmoral hatte, indem sie bereitwillig alle Lebensmittel und Lebensmittel für die SHN-Gäste lieferte, aber nicht für die Hotelgäste?!? Ihre sinnlose und unlogische Widerlegung beantwortete eine rhetorische Frage für eine Frage: Sind Sie ein SHN-Gast? Sie machte mir sehr deutlich, dass es nicht ihr Vorrecht ist, mein Lebensmittelhändler zu sein, solange ich kein SHN-Gast bin, auch wenn ich mit meiner Gichtarthritis buchstäblich aus meinem Zimmer kriechen musste, um mein Essen zu holen. so hat sie es ausgedrückt!
Sie hat es so persönlich mit mir gemacht, es ist nicht so sehr von dem, was sie gesagt hat, sondern wie sie es gesagt hat! Und es fühlte sich sicher sehr persönlich an. Sie hielt sogar den Concierge Colin davon ab, das Essen in mein Zimmer zu bringen. Sie argumentierte unverschämt und sagte mir, sie würde den Concierge-Manager bitten, mir die von ihnen festgelegten Listen mit Einschränkungen und Protokollen zu schicken, die ich als Gast einhalten muss!
In all meinen Jahren als Globetrotter und in zahlreichen Hotels habe ich noch nie so bösartige und abscheuliche Mitarbeiter getroffen wie Mai, den Duty Manager vom Grand Hyatt Singapore!
Es ist so abstoßend, dass ich alle meine Reisenden anflehe, sich von diesem bestimmten Hotel fernzuhalten!
Eric
Raum 1741
Übersetzt