3 Jahre zuvor
Überhaupt nicht zufrieden! Zwei Tage vor meinem Au...
Überhaupt nicht zufrieden! Zwei Tage vor meinem Aufenthalt wurde mir von einer Frau namens Marie ein Begrüßungsschreiben per E-Mail geschickt, und ich sah, dass es in einem Umkreis von 8 km einen Shuttleservice gab. Wir waren Teil eines Zimmerblocks für eine Hochzeit und der Hochzeitsort war 4,3 Meilen entfernt, daher dachte ich, dass dies eine großartige Annehmlichkeit ist, die ich gerne nutzen möchte, also schickte ich Marie eine E-Mail, um Einzelheiten zu erfahren. 6 Stunden später erhielt ich keine Antwort auf meine E-Mail. Also rief ich ihre Telefonnummer aus der E-Mail an und es ging direkt zu einem Besetztzeichen. Ich rief die Firma an und wurde dann an die Rezeption weitergeleitet, dann an drei andere Personen weitergeleitet und schließlich sagten sie, sie würden mich einfach an Marie weiterleiten (was ich mit dem Gefühl beginnen wollte, dass sie mir zunächst eine E-Mail geschickt hatte). Sie erzählte mir, dass sie gerade meine E-Mail erhalten hat (die, die ich vor 6 Stunden gesendet habe). Sie war unhöflich und hatte eine Einstellung, als wollte sie mir nicht einmal die Tageszeit geben und gab mir keine Antworten über den Shuttleservice . Ich sprach dann mit der Person an der Rezeption über das frühe Einchecken. Sie fragten mich, wann ich einchecken wollte. Ich sagte ihnen, ob ich ein oder zwei Stunden früher einchecken könnte, also 13 Uhr statt 15 Uhr, weil die Hochzeit um 15:30 Uhr war Ich würde gerne etwas Zeit haben, um mich im Zimmer niederzulassen und mich für die Hochzeit umzuziehen, wäre großartig. Sie sagten, sie würden erst am Samstagmorgen wissen, wann ich einchecken sollte, und sie würden mich anrufen und eine Benachrichtigung auf mein Konto setzen, dass ich einen frühen Check-in beantragt habe. Ich habe nie einen Anruf erhalten, der besagt, dass wir früh einchecken könnten. Als ich an der Rezeption ankam, sagten sie nie etwas über den frühen Check-in-Alarm. Der Shuttle-Service ist ein Witz und tut Ihnen nicht gut. Mit Uber geht es dir besser, und das hat mir sogar die Person an der Rezeption gesagt. Die Rezeption sagte, dass Sie den Service ausprobieren können, aber wahrscheinlich nicht rechtzeitig an Ihr Ziel gelangen (was nicht der Sinn eines CONFERENCE-Shuttleservices ist, damit Personen mit Geschäftstreffen pünktlich zu ihren Besprechungen kommen?!). Mehrere Personen am Telefon sowie an der Rezeption sagten, ich solle einfach die Treppe herunterkommen, wenn Sie bereit sind, und sie werden Ihnen sagen, ob der Shuttle bereit ist oder ob der Fahrer eine halbe Stunde entfernt ist und wann sie zurück sein werden. Ich fragte: "Warum konnten sie mir jetzt nicht sagen, wann sie zurück sein würden, vor allem, weil wir in den nächsten 30 Minuten sowieso zur Hochzeit gehen mussten." Sie sagten, sie wüssten nicht, wann er zurück sein wird, aber er ist auf dem Weg ... also war die vorherige Aussage, die sie sagten, eine Lüge. Das Warten von mehr als 30 Minuten auf einen Shuttleservice ist an sich schon eine verrückte Zeit, wenn ich 5 Minuten auf einen Uber warten kann. In der Zwischenzeit standen mehrere Shuttlebusse, die darauf warteten, gefahren zu werden. Der "kostenlose" Shuttleservice ist mehr ein Aufwand als es wert ist, bis das eigene Personal ihn den Gästen nicht empfiehlt. Warum sollte man ihn dann überhaupt hassen oder bewerben? Darüber hinaus. Das Telefon in meinem Zimmer funktionierte nicht, daher musste ich die Firmennummer auf meinem Handy anrufen, um an die Rezeption weitergeleitet zu werden und eine einfache Frage zu stellen. Ich sagte ihnen, dass mein Telefon im Zimmer nicht funktionierte und sie nichts dagegen unternahmen Lass es reparieren oder ausschalten. Der Raumthermostat war schwer einzustellen und sie haben die kleinste Entlüftung, damit die Luft austreten kann, so dass es ewig dauerte, bis der Raum abgekühlt war.
Der Portier, dem ich eine Frage stellte, wandte sich völlig von mir ab und begann ein Gespräch über einen anderen Mitarbeiter, während er mich dort stehen ließ und wartete. Dann dachte ich, er käme zurück und begann ein Gespräch mit einer anderen Frau, die von der Rezeption über das Gepäck eines anderen Gastes kam. Dann winkte er mich ab und gab mir nie eine richtige Antwort auf meine Frage. Sehr unhöflich ... Die einzige Person, die mir geholfen hat, war die Person, die mich am Ende meines Aufenthalts überprüft hat, und sie war eine sehr nette blonde Frau, aber das war nur eine 1-minütige Interaktion. Ich war vor Jahren hier und es war schön, diese Reise, aber Service und Qualität haben sich seitdem stark zum Schlechten verändert. Ich werde nie wieder hier übernachten! Ich würde dieses Hotel niemandem empfehlen.
Übersetzt