Wir hatten eine Gruppe von 29 Personen, die aufgru...
Wir hatten eine Gruppe von 29 Personen, die aufgrund unserer Witterung große Flugprobleme hatten, für unsere Reise nach Key West. Wir mussten dort letztendlich einen Bus nehmen und wollten erst um 3:30 Uhr morgens im Hyatt Centric ankommen, nachdem wir seit 10 Uhr morgens auf einem Flughafen gesessen hatten. Als ich anrief, um das Hotel zu informieren, sprach ich mit AMBER und SIE WAR ERSTAUNLICH !!! Sie half mir, alle meine Gäste innerhalb von Minuten telefonisch einzuchecken. Als wir um 3:30 Uhr morgens ankamen, waren alle unsere Zimmerschlüssel mit unseren Namen fertig. Worte können nicht ausdrücken, wie dankbar wir dafür waren !! Amber war angenehm, effizient und humorvoll, genau das, was ich nach einem frustrierenden und extrem stressigen Tag mit verspäteten und stornierten Flügen brauchte !! Während unseres Aufenthalts gaben CHARLIE & das Rezeptionsteam, BRIANNA & AUDREY vom Sales / Events-Team & PARKER, der Housekeeping Manager, der beim Abrufen einiger vergessener Gegenstände in meinem Zimmer geholfen hat, einen AUSSERGEWÖHNLICHEN SERVICE und sollten ebenfalls anerkannt werden.
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