4 Jahre zuvor
Unsere Firma verwendet ihre Reifenmaschine und das...
Unsere Firma verwendet ihre Reifenmaschine und das Produkt ist kaputt gegangen. Wir riefen an und uns wurde gesagt, dass sie kommen und helfen würden, das Problem zu beheben. Unser General Manager sagte ihnen sogar genau, was kaputt war und was repariert werden musste.
Die Person, mit der wir telefoniert haben, sagte, es sei kein Problem, sie würden sofort unten sein. Es war eine ganze Woche, in der wir Geschäfte verloren,
In der einen Saison, in der Reifenwechsel am häufigsten vorkommen. Schließlich rief der Manager wieder an und fragte, was los sei. Hinterließ eine Nachricht mit der Bitte um Rückruf. Der Anruf wurde nie beantwortet und am nächsten Tag kam ENDLICH jemand herunter ... nur um uns genau zu sagen, was WIR ihnen bereits gesagt haben, was repariert werden musste und dass die Montage des Montagekopfes weitere zehn Tage dauern würde, bis sie bei uns ankommt. An diesem Punkt waren wir genervt, dass der Typ, der uns besuchte, nur da war, um uns zu sagen, was wir bereits wussten, und nicht einmal das Problem anspricht (auch bekannt als die Maschine reparieren). Jetzt telefonierten Besitzer und Manager mit derselben Person, nur um beschuldigt zu werden, dass unsere Mitarbeiter die Maschine missbraucht haben... wegen Konstruktionsfehlern.
Alles beiseite, wir wollen nur, dass die Maschine repariert wird und es wurden die Reparaturpreise genannt (was teuer war, aber uns zu diesem Zeitpunkt egal war), aber jetzt wird uns der beschleunigte Versand berechnet, weitere 100 $, was uns nur zwei Tage von den zehn Tagen oben spart der Woche, die es dauerte, bis diese Firma erkannte, dass sie nie jemanden zu uns geschickt hat und uns sagt, dass es unsere Schuld ist ist, was es ist", um uns zu helfen, es zu verstehen.
Unser anderer Standort hatte noch nie Probleme mit seiner Reifenmaschine, aber es ist kein Jägerprodukt.
Wir werden ihr Produkt verwenden, bis es wieder stirbt und ihnen nie wieder unser Geschäft geben.
Übersetzt