3 Jahre zuvor
Sechs von uns waren vor kurzem im Hotel Jackson fü...
Sechs von uns waren vor kurzem im Hotel Jackson für einen dreitägigen Aufenthalt. Wir hatten drei Zimmer - eine Suite für 1200 $ / Nacht und zwei Zimmer für 600 $ / Nacht. Am zweiten Abend unserer Reise gingen wir zum Abendessen nach Smokin Iron - was uns gesagt wurde, ist ein Hotelrestaurant im hinteren Teil des Hotels. Wir saßen bei einem Mann, von dem wir später erfuhren, dass er Dorion Darwiche ist, ein selbsternannter Teilhaber des Hotels und Sohn von Jim Darwiche, dem Besitzer des Hotels. Unsere Kellnerin bat um unsere Getränkebestellung mit Darwiche über der Schulter. Ich bat um ein Bier in einer Flasche. Er sagte abrupt, sie hätten nur Luftzug und als ich nicht wollte, dass er mich grob ansah und sagte: "Was ist der Unterschied?" Und sagte der Kellnerin, sie solle mir ein Bier vom Fass holen. Dann gab er uns Menüs und sagte uns, dass das Essen großartig war, aber sie hatten fast 50% ihrer Speisekarte nicht - sie sind ein Grillplatz und sie hatten kein Hühnchen und kein anderes Fleisch. Als wir sagten, dass dies ein Problem sei, wurde er aufgeregt und konzentrierte sich auf mich, eine von drei Frauen in der Gruppe. Er sah mich streng an und fragte, was das Problem sei. Dann legte er seine Hand auf mich, sagte, er sei Dorion, ein Teilhaber, und fragte, wie der Nachname meiner Reservierung lautete. Ich fühlte mich unwohl und unsicher, als er mich berührte und seinen kontrollierenden Ton, also gab ich ihm einen falschen Nachnamen. Nachdem wir unsere Getränke nicht erhalten hatten, beschlossen wir, in ein anderes Restaurant zu gehen. Er sagte uns, wir könnten nicht, weil unsere Getränke kommen würden. Wir sahen uns die Bar an und es gab keine Getränke, also standen wir auf und gingen. Wir gingen zum Abendessen und ich war sichtlich verärgert über Dorion Darwiches Verhalten mir gegenüber. Wir kehrten ins Hotel zurück und mein Mann beschwerte sich bei der Rezeptionistin Lyenne, mit der Dorion bereits gesprochen hatte. Sie sagte, er sei an die Rezeption gekommen und habe nach meiner Zimmernummer gefragt ... und sie habe sie ihm gegeben! Also verlangte mein Mann, mit dem Besitzer, seinem Vater, zu sprechen, und er wurde gerufen. Jim Darwiche und seine Frau bestritten jegliches unhöfliche oder unangemessene Verhalten ihres Sohnes und behaupteten, wir hätten unsere Getränkerechnung verlassen, was eine Lüge war. Wir gingen wegen Dorion Darwiches unhöflichem, unangemessenem und bedrohlichem Verhalten. Mein Mann bat um ein Treffen mit ihm und seinem Sohn und er lehnte ab. Am nächsten Tag standen wir alle auf und beschlossen, angesichts des Vorfalls und des mangelnden Kundenservice zu gehen, wodurch wir uns alle unsicher, bedroht und misshandelt fühlten. Das Management weigerte sich, unser Geld für die Nacht zurückzuerstatten, und als wir unsere Rechnung erhielten, hatte Dorion Darwiche die Rechnung für die Getränke (18 USD) auf unsere Rechnung gesetzt - wir haben nie eine Quittung gesehen oder unterschrieben, nie Getränke gesehen oder erhalten - aber als Eigentümer kann er nicht entstandene Gebühren hinzufügen. Nicht zu fassen. und nachdem ich über 4000 Dollar für ein Zimmer ausgegeben hatte, ging es nicht um 18 Dollar.
Dorion Darwiche und Jim Darwiche kümmern sich überhaupt nicht um ihre Gäste. Meiner Meinung nach ist Dorion Darwiche unhöflich, unangemessen, kontrollierend und unethisch in seinen Geschäftspraktiken. Die Führungskräfte sind bloße Marionetten der Eigentümer und nutzlos. Übernachten Sie nicht in diesem Hotel. Lesen Sie die negativen Bewertungen anderer Reisender - es gibt ein allgemeines Thema für schrecklichen Kundenservice. Ich wünschte ich hätte.
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