Honda of Serramonte Rezension

Honda von Serramonte war sehr hilfreich, um meinen Rückruf unter der erwarteten Zeit zu erledigen.

Der Serviceberater Oliver Velasquez war ausgezeichnet. Ich habe das Fahrzeug in der angegebenen Zeit zurückerhalten.

Exzellenter Service von einer engagierten Belegschaft. Absolut zufrieden.

Schneller und ehrlicher Service. Auf alle Bedürfnisse eingegangen und die Arbeit wurde vor der versprochenen Zeit erledigt

Toller Kundenservice und ich hatte ein tolles Gespräch mit Rod und Chinda sehr sind sehr hilfreich. Ich habe das Auto, das ich wirklich brauche und mag! Ich liebe meinen neuen HR-V. Danke Rod und Chinda! Ihr seid fantastisch!!!

POS! NUTZEN DES ÄLTEREN !!
KEINE MORALEN !!
NIEMALS HIER IHRE FAHRZEUGE ZUM SERVICE MITBRINGEN !!!!!!!

Edmund war unser Verkäufer und war super freundlich, obwohl das Hotel voll und wenig Personal war. Wir kauften einen Jeep und als er sah, dass die Detaillierung noch nicht vollständig war und wir nach Hause mussten, ging er und putzte die Fenster selbst! Kurz bevor er mit unserem Fahrzeug losfuhr, bemerkte er, dass der Tank fast leer war, und fragte, ob wir etwa 10 Minuten warten könnten. Er fuhr und gab uns einen halben Tank. Wenn wir das nächste Mal ein Fahrzeug brauchen, werden wir uns auf den Weg machen.

Brian Wong in der Serviceabteilung ist großartig. Sehr direkt und effizient. Ich fand auch die kostenlose Autowäsche toll, wenn Sie bereit sind, Ihr Auto für ein paar Stunden dort zu lassen, um es zu warten.

Sehr hilfreicher Ort, ging durch Costco Auto-Programm und ich wollte eine bestimmte Farbe (schwarz), ein bestimmtes Modell, Marcin half mir, das Auto zu bekommen (obwohl ihr Inventar es nicht hatte, aber seine Schwester Delalership hatte es) und Autohaus geplant Termine für die Installation von Zubehör. Sie waren so, als würden sie am Silvesterabend 2-3 Stunden lang die spezifische Farbe für mich suchen (es war ein geringer Lagerbestand auf dem Markt).

Freundlich, professionell und zuverlässig. Bereit, in die Zukunft zurückzukehren.

Kein kostenloses WiFi im Laden. Meine erste Wartezeit für den Ölwechsel ist unerwartet lang und beträgt 1 Stunde und 45 Minuten.

PUNKT 1: Wenn Ihr Servicemitarbeiter den Kunden die geschätzte Servicezeit für den Ölwechsel mitgeteilt hätte, während sie den Service telefonisch gebucht haben. Unerwartete Erfahrung würde nicht passieren. Somit hätte ich einen anderen Plan gemacht, der eher in Ihrem Geschäft ohne WLAN-Service stecken geblieben wäre.

PUNKT 2: Der Vertreter des Service-Follow-up-Anrufs klingt unprofessionell. Sie sagte mir, ich sei "GLÜCKLICH", früh rauszukommen. Das macht mich zu einem verärgerten Kunden. Warum sollten Sie dem Kunden das Gefühl geben, verspottet zu werden? Sie wissen, wenn Sie dem Kunden keine geschätzte Servicezeit geben, wird er aufgrund seiner Erfahrung mit anderen Autohäusern eine allgemeine Arbeitszeit annehmen, z. B. etwa eine Stunde oder weniger für einfache Ölwechselarbeiten, insbesondere bevor ein Servicetermin vereinbart wurde Zeit.

Es ist nur ein Setup, das fehlschlägt. Außerdem antwortet mein Verkäufer erst auf meine E-Mail, bevor ich mein Auto kaufe. Alle anderen E-Mails, die ich später verschickte, waren vergebens. Es ist eine Kombination aus Enttäuschung.

Das Verkaufs- und Finanzpersonal leistete außergewöhnlichen Service. Omar und Yuan waren sachkundig, höflich und äußerst hilfsbereit, um die gesamte Erfahrung beim Kauf meines Autos so reibungslos und mühelos wie möglich zu gestalten. Ich würde Honda von Serramonte Freunden und Familie für ein ausgezeichnetes und professionelles Kauferlebnis wärmstens empfehlen. Vielen Dank, dass Sie dies zu einem problemlosen Kauf gemacht haben, der mich auf die Straße gebracht hat.

Alle bei Honda Serramonte waren hilfsbereit und kompetent.

Ich brachte mein Auto herein, weil es nicht konsequent startete. Ich müsste mehrmals versuchen, es zu starten, bevor das Auto anspringt. Ich brachte es zum Auschecken, die Techniker machten einige Tests und sagten mir, mein Auto sei in Ordnung. Ich bat sie, noch einmal nachzuschauen, und sie sagten mir noch einmal, mein Auto sei in Ordnung. Ein paar Wochen später fuhr ich nach Carmel und hielt in Santa Cruz an, um Kaffee zu trinken. Als ich wieder im Auto saß, fing es nicht an, selbst nachdem ich es mehrmals versucht hatte. Ich brachte es zu einem örtlichen Mechaniker, der zufällig an einem Samstag geöffnet war, und es stellte sich heraus, dass ich einen neuen Starter brauchte, was dieses Team in Serramonte hätte fangen sollen. Mein Auto musste kaputt gehen, bis jemand es endlich ernst nahm und das Problem behebte. Dies ist sehr irritierend, da ich mein Auto zur Behebung dieses Problems gebracht habe und mir gesagt wurde, dass nichts falsch ist.

Darrell in der Serviceabteilung ist hervorragend und kenntnisreich. Mit ihm kann man nichts falsch machen.

Meine Erfahrung war schnell. Ich kam zu einem Ölwechsel und sie kümmerten sich um alles, was ich brauchte. Sie gaben mir auch Informationen über andere Dinge, die ich brauchte!

Toller Service und Bobbie Santos war sehr aufmerksam.

Bobbie Santos bot einen hervorragenden Kundenservice! Ich werde für alle meine zukünftigen Dienste zu Honda von Serramonte zurückkehren. Vielen Dank!

Daryl und Bobbie waren sehr hilfsbereit und kümmerten sich darum, was an den Felgen befestigt werden musste. Außerdem dauerte es nur einen halben Tag, um es zu erledigen. Gut gemacht! Nochmals vielen Dank Daryl und Bobbie.

Das Team von Honda in Serramonte hat alles getan, um uns ein Auto zu besorgen, das wir wollten. Es war unser erstes Leasing und sie haben alles von Anfang bis Ende mühelos gemacht. Vielen Dank an Chinda und Jimmy für all Ihre Hilfe und dafür, dass Sie uns wie eine Familie behandelt haben!

Nun, am Anfang habe ich mir vorgenommen, dass ich eine Zahlung von 350 bis 450 US-Dollar festlegen kann, und das ist das Maximum. Aber aufgrund der außergewöhnlichen Anstrengungen Ihrer professionellen Verkäuferin, Frau Ella Garon, hat es alles möglich gemacht Es hat sich gelohnt, auch wenn wir ein paar Höhen und Tiefen verstanden haben. Sie hat alles möglich gemacht und es ist mehr als ich erwarte. Mit der Beharrlichkeit und Freundlichkeit bin ich möglicherweise nicht in der Lage, ein brandneues Auto zu haben. Und es ist ein Geben und Nehmen und ich werde es sein empfehle durch alle meine assoziierten Freunde und
Familie .Serramonte Honda (Ella Garon) ist unsere Person, der wir vertrauen können und auf die wir uns verlassen können.

Engr.Ramon Curray
Bester und zufriedener Kunde 3x

Eric Tom war großartig! Er war hilfsbereit und bot einen exzellenten Kundenservice. Ich werde für meine zukünftigen Bedürfnisse wieder zu ihm zurückkehren.

Sie haben meinen Service rechtzeitig abgeschlossen, einschließlich einer ergänzenden Autowaschanlage.

Schnell und einfach ein neues Auto zu kaufen, speziell für Neuwagenbesitzer. Dank Giann und Jimmy konnte ich einen brandneuen CRV Touring in der Farbe bekommen, die ich drei Tage vor Weihnachten haben wollte. Jimmy erklärte klar alle Dokumente, die ich unterschrieb, und Giann beantwortete geduldig alle Fragen, die meine Familienmitglieder ihm stellten, selbst die dummen Fragen und Wünsche meiner Mutter. Meine Eltern wollten mir unbedingt vor meinem Flug am Montag ein neues Auto kaufen und wollten keine Zeit verschwenden. Mit dem großartigen Personal von Honda in Serramonte konnte ich am selben Tag mit meinem neuen Auto nach Hause fahren.

Honda von Serramonte hat einen tollen Job gemacht und alles in Ordnung gebracht, sobald ich angekommen bin. Sie befolgten alle COVID-19-Richtlinien und darüber hinaus. Ken im Verkauf war während des gesamten Lieferprozesses schnell und detailliert. Ich kann dieses Autohaus jedem empfehlen, der es ernst meint, ein Fahrzeug zu einem wettbewerbsfähigen Preis zu kaufen. 5 Sterne rundum!

Kaufte hier ein CPO-Auto, das beim Bremsen bei hohen Geschwindigkeiten furchtbar zitterte und eine Öllebensdauer von 50% hatte. Nichts davon wurde bekannt gegeben, als ich das Auto kaufte. Als ich es ihnen vorstellte, wurde mir gesagt, es sei nur Verschleiß. Dann habe ich versucht, mir 700 $ für einen Austausch des vorderen Rotors und der Bremse in Rechnung zu stellen, als ich meinen ersten Ölwechsel holte. Verkäufer war Marcin.

Der Serviceberater erklärt alles, was wir wissen müssen. Der Inspektions- und Reinigungsprozess dauerte jedoch zu lange (es dauerte ernsthaft mehr als 3 Stunden - mit Terminvereinbarung). Ich hoffe, die Zeit kann kürzer sein.

Er hat mit Simon zusammengearbeitet und war großartig. Wird empfehlen!

Zahi war unser Agent, er ist sehr gut im Kundenservice, er hat uns sehr gut aufgenommen, jedes Mal, wenn ich ihn anrufe, antwortete er prompt, jede Sorge, die ich habe, ist er immer da, vielen Dank für Zahi !!

Ich brauchte ein Auto und sie waren sehr hilfreich bei der Suche nach dem, was ich wollte, während ich mit meinem Budget arbeitete. Ich kann dieses Autohaus jedem empfehlen, der ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sucht!

Ich war mit meiner Arbeit zufrieden, Bobbie gab mir einen guten Kundenservice.

Wir sind sehr zufrieden mit unserem neuen Clarity Plug-In. Wir sind noch glücklicher, dass wir einen so informativen und fürsorglichen Verkäufer hatten, der uns durch den Kaufprozess führte. Abbas war sehr hilfreich und hat dafür gesorgt, dass wir die Steuerung gelernt haben, damit wir das Auto sicher nach Hause fahren und die vielen Funktionen des neuen Autos genießen können.

Versuchen Sie nicht, mit ihnen ein Auto zu kaufen, insbesondere nicht online, da Sie keine Garantie dafür haben, dieses Auto zu bekommen, und Ihre Zeit verschwenden werden. Ich hatte versucht, mit ihnen ein Auto zu kaufen, und mir wurde gesagt, dass sie den Leuten nur erlaubten, Fahrzeuge nach Vereinbarung zu sehen. Ich plante den nächsten Termin und vereinbarte einen an dem Tag, an dem er eintreten sollte, und jemand kaufte ihn direkt unter mir, obwohl ich mein Interesse gezeigt und einen Antrag auf Finanzierung und dergleichen gestellt hatte. Sie haben kein Gefühl der Zuverlässigkeit, wenn es um den Einkauf geht, insbesondere wenn es nur um Termine geht. Und um die Verletzung noch schlimmer zu machen, war der Kundenservice nahezu unterdurchschnittlich. Besonders wenn Sie nach mehr Bildern des Fahrzeugs fragen. Es ist wie Zähne ziehen, und am Ende werden Sie es sowieso nicht bekommen. Also danke für nichts als meine Hoffnungen zu wecken ...

Ich gehe nur für alle meine Autodienste durch den Servicemitarbeiter Darrell Wilson. Er geht weit darüber hinaus und bleibt auch lange, um mich zurückzurufen. Er ist der Beste.

Toller Ort für ca Reparaturen. Unglaublich vertrauenswürdige Gruppe von Leuten. Sehr einfacher und unkomplizierter Prozess.

Beim Kauf unseres gebrauchten RAV4 haben wir einige Mängel erwartet. Einige der Probleme, die wir vor dem Kauf festgestellt haben, wie z. B. kosmetische Schäden. Andere Probleme haben wir zu diesem Zeitpunkt nicht erkannt. Einige waren nur nervig. Der kaputte CD-Player. Das Geräusch, das eines der Fenster beim Aufrollen macht, ist ein Hinweis auf ein möglicherweise größeres Problem. Die fehlende Abdeckung auf einer Seite des Dachträgers hinterlässt eine freiliegende scharfe Kante. Andere Mängel sind besorgniserregender, wie eine verbogene Klammer, die darauf hindeutet, dass der Unfall, der den kosmetischen Schaden verursacht hat, möglicherweise schlimmer war als ursprünglich angenommen. Oder die kaputte Halterung, die die Stoßstangenabdeckung hält. Der Händler berechnete uns auch eine optionale Sicherheitsfunktion, die wir trotz meiner Aufforderung nicht ablehnen durften. Klingt für mich nicht optional.

Trotzdem würde ich dies normalerweise als den Preis abschreiben, der für den Kauf eines Gebrauchtwagens gezahlt wurde.

Dann erfuhren wir, während meine Tochter zum ersten Mal nachts nach Hause fuhr, dass die Scheinwerfer nicht funktionierten. Gemäß kalifornischem Sicherheitscode: Alle werkseitig installierten Leuchten müssen in einwandfreiem Zustand sein. Wir hatten auch Probleme mit den Bremsen. Unser Mechaniker sagte, die Bremsen hinten seien völlig durchgebrannt und es sei gefährlich gewesen, in diesem Zustand zu fahren.

Es ist eine Sache, ein Auto mit kleinen Mängeln zu verkaufen. Es ist jedoch unentschuldbar, ein Auto zu verkaufen, dem grundlegende Sicherheitsmerkmale fehlen und das Leben des Käufers gefährdet.

Oh, und nicht überraschend ... eine E-Mail an den Händler blieb unbeantwortet. Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber ich schreibe diese als öffentlichen Dienst: Kaufen Sie KEIN gebrauchtes Auto von Honda aus Serramonte.

Die Teileabteilung war unterschiedlich nett und hilfsbereit.

Ich kam zu einem Ölwechsel und einer allgemeinen Überprüfung der Wartung. Der Service war freundlich und schnell. Sie haben einen schönen Wartebereich mit Fernseher, Kaffee und Donuts. Sie haben auch einen Wartebereich für Kinder mit Kinder-DVDs.

Exzellenter Kundenservice. Ging nur zum Ölwechsel. Der Servicemitarbeiter empfahl andere Tests, drängte mich jedoch nicht dazu und respektierte meine Entscheidungen.

Update: Bin vor kurzem wieder zum Batterie-Rückruf gekommen und ich habe den gleichen Service-Agenten (Teddy) und er erinnert sich an mich! Gleicher exzellenter Kundenservice wie in den letzten drei Malen, egal ob es um mein Auto, technische Fragen / Bedingungen oder die Wartezeiten geht. Ich kann es nur empfehlen und werde immer wieder nach Serramonte kommen.

Serviceberater Radley Abarrientos ist sehr höflich und hilfsbereit und einer der Hauptgründe, warum ich mein Fahrzeug bei Serramonte Honda gewartet habe.

Meine Familie und ich besuchten das Autohaus am 30. August mit einem Termin bei, von dem ich annehme, dass es das Internet-Verkaufspersonal war. Lassen Sie mich zunächst sagen, dass wir über 30 Minuten geduldig auf unseren Vertriebsmitarbeiter gewartet haben, bevor wir unterstützt wurden. Meine Familie und ich hatten alle die Absicht, ein Fahrzeug beim Händler zu kaufen. Nach der Probefahrt haben wir als Zeichen von Treu und Glauben einen Kreditantrag gestellt und über 2 1/2 Stunden gewartet. Vor jeder Diskussion über Preis, Konditionen usw. hat der "Manager" unseren Kredit ausgeführt und bei drei Banken Mittel angefordert (wie in unseren Kreditüberwachungsbüros angegeben). All dies wurde ohne unsere Zustimmung getan. Darüber hinaus begründete der Vertriebsmitarbeiter diese Aktion mit den Worten "Wir mussten sicherstellen, dass wir bezahlt werden", bevor die Bedingungen besprochen wurden. Dies ist ein schreckliches Verhalten aller Beteiligten. Natürlich wurde unsere Kreditwürdigkeit nie in Frage gestellt, aber der Vertriebsmitarbeiter sagte immer wieder: "Wir müssen die Bank um einen Gefallen bitten" und "Warum Sie Immobilien besitzen" und "Wir können nicht verhandeln". Schreckliches Verhalten! Angesichts der Wirtschaftslage und der Bedeutung des Kundendienstes, warum sollten Sie mit einem Händler Geschäfte machen, der räuberischem Verhalten Priorität einräumt? Ich werde diesen Vorfall der BBB melden und eine formelle Beschwerde einreichen.

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit Honda von Serramonte. Zahi war sehr respektvoll, höflich und hat nie versucht, mir den typischen Hard-Sell zu geben, den viele andere Händler versuchen, den Kunden aufzuzwingen. Zahi und die Finanzperson (Nachname Luk) machten den Kauf meines Autos so stressfrei wie möglich. Ich würde Honda von Serramonte auf jeden Fall Freunden und Familie empfehlen, um ihr Honda-Fahrzeug zu kaufen. Ich genieße immer noch den Geruch des neuen Autos, während wir sprechen.

Der Service Writer war freundlich, effizient und professionell.

Ich brachte mein Auto für einen Rückruf herein. Der Mann, der mir half, war freundlich und effizient und versuchte nie, mir etwas zu verkaufen, was ich nicht wollte. Der Wartebereich war sauber und komfortabel, hatte Kaffee und gutes WiFi, was mir erlaubte, sehr produktiv zu sein. Und sie waren eine Stunde früher fertig als geschätzt!

Ich habe nichts weniger als außergewöhnlichen Service erlebt. Mein Auto geht seit fast 30 Jahren zu Honda-Händlern. Dieser Ort gilt als der beste.

Mike S.

Die Serviceabteilung war außergewöhnlich und professionell.

Obwohl ich sagen muss, dass meine Verkäuferin, die mir mein Auto verkauft hat, immer wieder enttäuscht hat. Ich kann sagen, ich würde sie als erbärmlich bewerten.

Eric war sehr hilfreich. Er war ehrlich über den Status meines Autos und meine Möglichkeiten, das meiste Geld zu sparen.

Sie haben mir sehr geholfen, vor allem, um ein Auto zu bekommen, auch mit meinem knappen Budget, vielen Dank.

Schmuddelig, selbstgefällig und geizig - ich würde 0 Sterne geben, wenn ich könnte. Ich komme seit Jahren zu diesem Händler, um mein Auto zu warten, und der Service war schon immer ein Schmerz. Wartezeiten sind unvorhersehbar, Shuttles sind inkonsistent und es gibt immer Überraschungsgebühren, wenn ich zum Routine-Service komme. All dies gehört dazu, dass ein älteres Auto im Autohaus gewartet wird - aber jetzt bringt mich der Shuttle nicht einmal zu meinem Haus! Dies ist inakzeptabel, insbesondere wenn sie es immer schaffen, $ 1k aus mir herauszupressen. Ich wohne FÜNF PUNKTE, eine Meile entfernt, und ihr neues Limit liegt bei fünf Meilen. Deshalb war ich in Stonestown gestrandet und musste für eine Uber-Heimfahrt bezahlen. Ich kann diesen abscheulichen Dienst nicht glauben. Ich werde nicht wiederkommen und würde es nach dieser Erfahrung auf keinen Fall empfehlen.

Ela Garon und Aung Than haben meine Erfahrung mit dem Kauf meines neuen Autos sehr komfortabel und einfach gemacht.

Tolle Servicemitarbeiter, der Rückkaufservice ist erstklassig und problemlos!

Sie waren großartig!! Ich habe meine Airbags für einen Rückruf ausgetauscht und sie haben die Kosten für alles übernommen. Ich wollte mein Öl wechseln lassen, aber der Preis war etwas hoch, also beschloss ich, mich zurückzuhalten. Sie haben das wieder wettgemacht, indem sie ein Shuttle haben, das Sie absetzt und abholt, sobald Ihr Auto fertig ist! Das machte es super bequem und der Shuttle-Fahrer tat wirklich alles, um sicherzustellen, dass für alle gesorgt war. Die Lobby ist sehr schön und es wird Kaffee serviert! Ich war sehr zufrieden mit meiner Erfahrung.

Sehr freundlicher und professioneller Service! Und die Service-Leute warfen sogar eine Autowaschanlage! Airbags waren im Rückruf und brauchten einige Zeit, um geliefert zu werden und einen Termin zu bekommen, sonst waren sie großartig!

Honda aus Serramonte reparierte meine Honda Odyssey kostenlos, nachdem festgestellt wurde, dass der Zustand, in dem meine Check Engine-Lampe aufleuchtete, durch ein Technical Service Bulletin abgedeckt war. Teddy Mui, ein Serviceberater, war großartig darin, meine Probleme mit dem Auto zu lösen und mir zu helfen, einen Mietwagen zu bekommen, während mein Van repariert wurde.

Zuvor hatte mir eine andere Honda-Serviceeinrichtung eine Diagnosegebühr von über 180 USD berechnet und wollte mir mehr berechnen, um meine Einlass- und Auslassventile anzupassen. Zum Glück habe ich ihren Rat nicht befolgt.

Danke Teddy. Und danke Honda von Serramonte.

Sie waren sehr schnell, um mich zu bedienen und wussten genau, welche Autos ich suchte. Ich kannte mich sehr gut mit den Autos aus, an denen ich interessiert war, und stellte sicher, dass sie zu mir passten. Ich würde meine Freunde und Familie für zukünftige Autokäufe empfehlen, um hierher zu kommen. Exzellenter Kundenservice.

Das Personal, insbesondere Kevin B., war eine große Hilfe und wir haben den Papierkram sehr schnell erledigt.

Der Öl- und Filterwechsel im Wert von 39,88 USD (mit Händlercoupon) am 29.12.17 dauerte weniger als 2 Stunden nach der Abgabe. Hatte keinen Termin. Autowaschanlage inklusive. Kostenloser Shuttleservice Fahrer war freundlich.

Toller Service und höfliche Mitarbeiter! Teddy ist immer angenehm, wenn es darum geht, mein Auto zu warten!

Honda war in den letzten Jahren auf der Service-Skala auf und ab, aber es sieht so aus, als würden sie versuchen, wieder auf die Strecke zu kommen. Die Termine für den Service scheinen besser organisiert zu sein und dies ist ein sehr geschäftiger Laden, so dass ich immer einen Termin buche. Die Servicemitarbeiter sind schnell und professionell und haben mich von einem Ölwechsel abgehalten und mich wissen lassen, dass ich mein Öl zu oft gewechselt habe! Ich ließ mein Auto am Tag vor Thanksgiving warten und sie waren effizient und ließen mein Auto rechtzeitig fertig und aus der Tür. Ich war sehr zufrieden mit den Reparaturen an meinem Auto und werde sie weiterhin meinen Honda-Mechaniker nennen.

Volle fünf Sterne für die erstaunlichen Verkaufs- und Finanzdienstleistungen. Ein Gruß an Cole vom Verkauf, der sehr hilfsbereit, freundlich und geduldig war. 100% empfohlen.

Ich habe meinen CR-V von Matthew Richardson gekauft. Netter Kerl, kannte sich aus und war nicht aufdringlich. War sehr dankbar, als ich das Auto gekauft habe. Zeigte mir die Eigenschaften des Autos, als ich es am nächsten Tag abholte. Insgesamt eine ziemlich gute Erfahrung.

Ich wurde von Teddy von Parts and Services unterstützt. Er war sehr hilfsbereit und professionell. Ich werde ihn meinen Familien und Freunden, die Honda benutzen, wärmstens empfehlen.

Ich zögerte, zu einem Händler zu gehen, nachdem ich in der SF-Niederlassung schlechte Erfahrungen mit dem Reifenservice gemacht hatte. Die positiven Bewertungen hier brachten mich zur Serramonte-Niederlassung, um Hilfe beim Kaltstartgeräusch meines Fit zu erhalten, von dem angenommen wird, dass der VTC-Aktuator der Schuldige ist. Wir kamen mit einem Service Bulletin herein und erhielten sofort eine Anleitung von einem Berater. Die Damen an der Theke waren effizient und hilfsbereit bei der Vereinbarung eines Diagnosetermins. Ich habe das Auto in der nächsten Woche über Nacht verlassen, um das Kaltstartgeräusch zu untersuchen. Berater Darrell rief mich an, um mich über das Fahrzeug zu informieren, super geduldig mit all den Fragen, die ich hatte. Er informierte mich am nächsten Tag, dass der VTC-Aktuator tatsächlich das Problem war, dass Teile bestellt werden, das Auto bis Freitagmittag abgeholt werden kann, und stellte sicher, dass die Reparatur und Diagnose noch unter Garantie stehen. Mein Auto war bereit, genau die Zeit abzuholen, die er versprochen hatte. Darrell hat mich durch alles geführt, super aufmerksam! Jeder hier ist freundlich und kenntnisreich. Ich bin super beeindruckt und zufrieden. Kein Geräusch beim Kaltstart und das Auto fühlt sich besser an als zuvor!

Meine Großmutter nahm ihr Auto, um am Montag, dem 12. Oktober, bei diesem Honda gewartet zu werden. Sie machte einen routinemäßigen Ölwechsel und ging mit einer Rechnung über 3000 Dollar. Meine Großmutter hat 1999 einen Honda Civic im Wert von 1400 Dollar. Meine Großmutter ist in den 90ern, sie ist extrem unabhängig und fähig, so dass wir überhaupt nicht wussten, dass sie einen Termin hatte, um ihr Auto bis nach ihrer Rückkehr warten zu lassen. Sie wurde von einem Mr. Radley Abarrientos unterstützt, einem Serviceberater an dem Ort, an dem er irgendwie Arbeiten im Wert von 3000 USD finden konnte, die an ihrem 21 Jahre alten Auto erledigt werden mussten. Er wollte zunächst, dass sie Arbeit im Wert von 4000 Dollar bekam, aber als sie ihn fragte, was unbedingt nötig sei, um ihr Auto für mindestens ein weiteres Jahr am Laufen zu halten, da sie nicht vorhabe, ihren Führerschein zu erneuern, senkte er ihn auf 3000 Dollar. Meine Großmutter brachte uns dies ahnungslos in ungezwungenen Gesprächen vor. Der Alarm ging sofort los. Das Auto ist in großartiger Form, läuft wunderbar, aber es ist ein altes Auto mit 219.376 Meilen und alles ist manuell. Der Blue-Book-Wert beträgt nicht mehr als 1500 US-Dollar. Diese Situation betraf uns alle, weil wir sicherstellen wollten, dass die Mitarbeiter dort keine ältere Frau ausnutzen. Am nächsten Tag, Dienstag, den 13. frühen Morgen, rief mein Schwager an und hinterließ eine Nachricht für Radley. Mein Mann, der an unseren Autos arbeitet und sich mit Autos auskennt, sprach dann mit dem Manager Bobby, um seine Bedenken zu besprechen. Bobby konnte nicht einmal erklären, woran sie arbeiteten. Nachdem er mehrmals nach den Einzelheiten der Arbeit gefragt hatte, die sich auf über 3000 Dollar belief, konnte er ihm keine Antwort geben. Meine Großmutter hat das Auto am Montag, den 10.12. Abgesetzt, als wir weniger als 24 Stunden später anriefen, um zu verhindern, dass die Arbeit erledigt wird. Bobby sagte, es sei bereits zu 90% fertig. Das ergab keinen Sinn, da meine Großmutter am Freitag, den 16.10. Aufgefordert wurde, ihr Auto abzuholen.
Bobby rief dann heute meinen Mann an und sagte ihm, dass er mit Radley gesprochen habe und dass es, da meine Großmutter alles abgemeldet habe, nicht das Problem seiner Arbeiter sei und sie auf jeden Fall bezahlen müsse. Er sagte, wenn sie nicht zahlen würde, würde er ihre Zinsen und täglichen Aufenthaltsgebühren berechnen, bis sie bezahlt würden. Dann sagte er meinem Mann, dass es nicht sein Problem sei, dass meine Großmutter alleine ging und nichts über Autos wusste. Das war in der Tat ihr Problem und sie sollte nicht kommen, um Arbeiten an ihrem Auto zu erledigen, ohne dass jemand anwesend war. Ich werde erneut bestätigen, dass wir nicht wussten, dass sie ihr Auto zum Arbeiten bringen würde. Diese Leute haben eindeutig eine ältere Frau ausgenutzt, die Mitte 90 ist. Wenn sie Anstand hätten, selbst wenn meine Großmutter Arbeit im Wert von 3000 Dollar brauchte, hätten sie ihr davon abraten sollen, weil sie wussten, dass das Auto nur 1500 Dollar wert ist. Meine Großmutter teilte uns auch mit, dass sie zum dritten Mal zu Serramonte Honda fährt und sie in der Vergangenheit auch über Ladegeräte hatte. Ich bin mit diesem Service nicht zufrieden und ich bin enttäuscht von den Menschen, die dort arbeiten, und ihrem Mangel an Ethik.

von meinem Iphone gesendet

Sie haben mir 565 Dollar in Rechnung gestellt, angeblich um mein Fahrzeug zu reparieren, und sie haben es mir gegeben, als wollten sie nicht mehr Teile wechseln und mir 1.200 Dollar mehr für einige Sensoren in Rechnung stellen, die ich lieber abholen und in eine andere Werkstatt gehen wollte stellte fest, dass der Fehler der Starter war und sie ersetzten ihn für 320 Dollar, einschließlich Arbeit und Teil,
Diese Seeramonte Honda ist ein Betrug

Honda de Serramonte, exzellenter Kundenservice !!!

Mein Mann und ich haben bereits unseren ersten Autokauf getätigt. Kevin Benitez war der Verkäufer, der uns bei dem gesamten Prozess geholfen hat. Wir sind Kevin sehr dankbar, weil er sehr geduldig, freundlich und professionell war. Ich empfehle Kevin, er hat einen exzellenten Kundenservice. Danke für deine Hilfe.

Xavier, der mir geholfen hat, ist höflich und erklärte die Dinge, die in meinem Auto getan werden müssen.

Wir haben einen gebrauchten BMW von Honda aus Serramonte gekauft und waren mit dem gesamten Verkaufsprozess sehr zufrieden. Das Verkaufsteam war großartig darin, uns Optionen zu zeigen, die Details des Autofax zu überprüfen und Finanzierungsoptionen zu besprechen. Exzellenter Kundenservice. Sehr empfehlenswert.

Ich musste meinen neuen 2016 Civic 3 Mal senden, bevor mein Problem endgültig behoben wurde. Beim ersten Mal wurde das Problem als Reifengeräusch völlig falsch diagnostiziert. Ich wurde zu Firestone verwiesen, um meine Reifen ersetzen zu lassen, obwohl das nicht das Problem war. Ich ging ein zweites Mal zurück und ließ den Manager Tom mein Auto erneut inspizieren und er wusste sofort, dass es kein Reifenproblem war. Es war ein schlechtes Radlager, das bei meinem dritten Besuch repariert wurde.

Alles in allem habe ich Zeit, Benzin und Kilometer für ein Problem verschwendet, das beim ersten Mal hätte behoben werden müssen. Die Verwendung zusätzlicher Meilen für nicht benötigte Fahrten zum Autohaus ist eine große Sache für mich, da es sich bei diesem Auto um einen Leasingvertrag mit einem jährlichen Kilometerlimit handelt.

Der einzige Grund, warum ich mich zur Wartung an diesen Händler wenden würde, ist meine Garantie.

Teddy und die Serviceabteilung machen immer einen fantastischen Job für mich. Ich komme sehr gerne hierher und tröste mich damit, dass mein Auto richtig und effizient gepflegt wird.

0 Sterne für betrügerische Kunden!
Ich habe eine E-Mail von Dananh Nguyen | erhalten Vehicle Acquisition Manager, nachdem ich eine Craigslist-Anzeige für den Verkauf meines Camry veröffentlicht habe. Sie sind daran interessiert, mein Auto zu kaufen. Da ich weiß, dass diese Vampire niemals bedeuten, was sie sagen, frage ich nach ihrem besten Angebot und gebe ihnen die Fahrgestellnummer. Sie ließen den Scheck laufen und sagten mir 9500 Dollar für einen 2015er Camry mit kostenlosem Autofax. Mein Vater ging, um das Auto auszuliefern, und es wurde ihm mitgeteilt, dass das Auto zwei Unfälle hatte (was falsch ist). Das Autofax ist sauber und hatte noch nie einen Unfall gehabt. Lied zu uns vor unserem Gesicht. Wir haben das Fahrzeug bei einem Händler gekauft und das Autofax hat eine sehr saubere Geschichte gezeigt und wir hatten nie einen Unfall. Bieten Sie meinem Vater 8500 anstelle der versprochenen 9500 an und lehnen Sie es ab, den versprochenen Gebühren-Carfax-Bericht zu geben.

Vermeiden Sie diese unehrlichen Verkäufer um jeden Preis !!! Du wurdest gewarnt.

Bobbie Santos ist die Bombe! Könnte nicht glücklicher oder zufriedener sein!

Ich habe mich nur umgesehen und mir ein Auto von Kepnar gekauft! Mein erstes Auto!!

Ich erhielt einen Brief, in dem stand, dass mein Honda Fit wegen eines defekten Airbags zurückgerufen wurde, der explodieren konnte und im Grunde genommen Splitter in den Passagier schickte. Mein Verständnis beim Lesen des Briefes war, dass ich bis Ende Sommer kontaktiert werden würde, um einen Termin für eine Reparatur zu vereinbaren. Der Sommer ist vorbei und ich hatte nichts von ihnen gehört, also habe ich heute angerufen und sie sagten, dass sie die Reparatur erst 2017 durchführen können. Das Autohaus weigerte sich, mir ein sicheres alternatives Auto zur Verfügung zu stellen, bis sie die Reparatur durchführen können. Ich versuche immer noch zu sehen, was ich tun kann, um sie zu ermutigen, mein Auto zu reparieren.

Immer exzellenter Service und immer schnell. Mir gefällt, wie alle Reparaturen vollständig erklärt werden, daher habe ich nie unbeantwortete Fragen.

Exzellenter Service von Xavier Contreras,
Hatte meine Odyssee pünktlich fertig, kann Honda von Serramonte nur empfehlen.

Vielen Dank an Marcello, der einen fantastischen Job gemacht hat!

Unser Servicemitarbeiter war Radley. Er war sehr gründlich und kenntnisreich. Habe meine Reifen ausgetauscht, ausgerichtet und meine Batterie ausgetauscht. Wir werden in naher Zukunft zurück sein, um weitere Wartungsarbeiten durchzuführen. Vielen Dank, Serramonte Honda!

Ich möchte nicht negativ sprechen, weil die Gesamterfahrung gut war. Allerdings habe ich 1 Stern weggenommen, weil es von Anfang bis Ende fast 5 Stunden dauerte, bis wir unser neues Fahrzeug bekamen. Mir ist klar, dass der Kauf eines neuen Autos zeitaufwändig ist. Als wir das letzte Mal ein neues Fahrzeug gekauft haben, hat es nur etwa die Hälfte dieser Zeit gedauert.

Es gab einen Rückruf für meine Klarheit. Darrel und sein Team haben sich sehr gut um mich und mein Auto gekümmert. Ihr Team hat mir geholfen, mich auf den Weg zur Arbeit zu machen, während sie mein Auto komplett gewartet haben. Ich erhielt umgehend einen Anruf und holte mein Auto am selben Tag ab. Darrel war ausgezeichnet und ich kann ihn nur empfehlen.