Honda of Gainesville Rezension

Zum ersten Mal 5 Sterne an einen Autohändler vergeben. Ich ging zur Serviceabteilung für die routinemäßige Wartung und Herr Eugene Hall war außergewöhnlich! Er war sehr zuvorkommend und sehr hilfsbereit. Er war nicht aufdringlich mit zusätzlichen Dienstleistungen, aber er war sich sehr klar darüber, was mein Auto brauchte und zukünftige Wartungsempfehlungen. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen und ich kann dieses Hotel sehr empfehlen.

Bill Bowers hat meinen älteren Eltern einen fantastischen Job beim Kauf eines neuen Autos gemacht. Er gab ihnen Top-Dollar für ihren Handel und einen sehr konkurrenzfähigen Preis für ihren neuen Pass. Er hat über eine Stunde mit ihnen in ihrem neuen Fahrzeug verbracht, um alle Funktionen zu erklären, ihr Handy einzurichten, eine Probefahrt zu machen usw. Das war der beste Kundenservice, den ich je erlebt habe und ich habe viele Autos gekauft. Wir können ihn und Honda von Gainesville wärmstens empfehlen!

Dank Ron Stokes in der Serviceabteilung hatte ich eine großartige Erfahrung bei Honda! Er war so hilfsbereit und effizient! Ich habe keine Angst mehr, mein Auto warten zu lassen, während er da ist. Danke Ron!

Dies war das absolut schlechteste Autokauferlebnis, das ich je hatte! Der Verkäufer brauchte 3 Wochen, um die Dienstleistungen, die wir Ihnen schulden, zu planen, nämlich Scheibentönung und Austausch der Innenausstattung. Er sagte immer wieder, dass er mich zurückrufen würde, weil er nicht auf mich achtete und sagte, dass ich es abgeben und alles gleichzeitig erledigen wollte, also sagte er, gib mir ein paar und ich rufe dich zurück. Es vergingen Tage, bis ich von ihm hörte und die meiste Zeit musste ich ihn erreichen, um etwas zu bekommen. Dann richtet er es ein, damit ich mein Auto bringen und einen Leihwagen besorgen kann, aber anscheinend hat er niemanden informiert und er war nicht da. Niemand wusste, wohin ich gehen musste, um einzuchecken. Sie fanden das endlich heraus und besorgten mir einen Kredit. 3 Tage später habe ich mein Auto abgeholt und hatte Kratzer an meinem brandneuen Auto, die Tönung hatte Kratzer und Blasen, und die Verkleidung bestand nur aus diesen Aufklebern, die nicht richtig angebracht waren, damit Sie die andere Verkleidung sehen konnten. Ich habe in den letzten 2 Monaten zahlreiche Leute angerufen und mit ihnen gesprochen, um diese Probleme zu beheben, und habe Nachrichten hinterlassen, und niemand hat etwas getan. Ich rufe dann an und bitte um ein Gespräch mit dem General Manager, der nicht da war, also habe ich eine Nachricht hinterlassen. Innerhalb von 5 Minuten rief mich jemand zurück, um einen Termin zu vereinbaren, um Dinge zu reparieren. Ziemlich traurig, dass es so gedauert hat, bis es geplant wurde. Ich habe versucht, geduldig zu sein, aber das ist einfach lächerlich. Ich möchte immer noch mit dem General Manager sprechen, damit er weiß, welche Art von Mitarbeitern er für ihn hat.

Exzellenter Service von Sandra Castro Buritica als Verkaufsagentin und die Koordination mit der Finanzabteilung Jennifer war hervorragend. Wir konnten das gewünschte Auto bekommen und den Deal innerhalb weniger Stunden abschließen. Sehr zu empfehlen für alle, die ein Honda-Fahrzeug suchen.

Sehr guter Service und nettes Personal. Ich habe wirklich das Gefühl, dass sie mich verstehen.

UPDATE 2: Nachdem ich das folgende Update veröffentlicht hatte, konnte ich endlich den Direktor des Servicecenters erreichen. Nachdem ich die Situation erklärt hatte, bat ich um eine vollständige Rückerstattung, der sie zustimmten. Meine Erfahrung war ziemlich frustrierend, aber ich bin erleichtert, dass sie eine Rückerstattung geleistet haben. Auf dieser Grundlage erhöhe ich auf zwei Sterne.

UPDATE 1: Ich habe einen Anruf von jemandem erhalten, der behauptete, er sei der Direktor des Service-Centers. Ich konnte seinen Anruf zu diesem Zeitpunkt nicht annehmen. Er versicherte mir, dass er meinen Anruf entgegennehmen würde, wenn ich frei wäre, und dass mein Anruf oberste Priorität habe. Ich habe 8 Mal versucht, ihn zu erreichen. Ich habe Voicemail-Nachrichten hinterlassen und ich habe Nachrichten bei Mitarbeitern hinterlassen. Ich musste längere Zeit in der Warteschleife warten, nur um den Anruf zu beenden. Ich habe nie einen Rückruf erhalten. Geht Honda aus Gainesville auf diese Weise mit den höchsten Prioritäten um?

URSPRÜNGLICHE ÜBERPRÜFUNG: Mir wurde gesagt, dass der Service durchgeführt wurde und ihm in Rechnung gestellt wurde, aber der Service wurde nicht durchgeführt. Ihre Technik hat auch bei einer Zubehörinstallation ein Teil gebrochen. Dies war meine erste Erfahrung mit diesem Händler und es hat kein Vertrauen erweckt. Ich habe mein Fahrzeug mitgebracht, um einen Ölwechsel, eine Reifenrotation und eine Anhängerverkabelung installieren zu lassen. Als ich nach Hause kam, stellte ich fest, dass der Ölwechsel und die Reifenrotation nicht durchgeführt worden waren, rief mich an und erfuhr, dass der Techniker die Ölstandsanzeige nicht zurückgesetzt hatte.

Nachdem ich geäußert hatte, dass dies falsch sei, wurde der Techniker konsultiert. Er bestätigte, dass die Leistungen nicht erbracht wurden. Mir wurde auch das kaputte Teil erklärt und mir wurde gesagt, dass ich den LKW wieder einfahren und wieder warten kann, bis die Dienste durchgeführt werden. Angesichts der Leistung dieser Serviceabteilung vertraue ich nicht darauf, dass sie vollständige und gewissenhafte Arbeiten an meinem Fahrzeug ausführen. Ich habe eine vollständige Rückerstattung beantragt, die zum Glück zur Verfügung gestellt wurde. Was für eine frustrierende Erfahrung.

Exzellenter Service. Der Prozess war sehr schnell. Verkäufer und Manager sind sehr hilfsbereit und helfen Ihnen, ein gutes Geschäft zu machen.

Kann Honda von Gainesville nur empfehlen. Sandra hat sich liebevoll um mich gekümmert. Sie gab mir das Gefühl, mich während des Kaufs wohl zu fühlen, und hielt mich während des Prozesses auf dem Laufenden. 10/10 Autokauf Erfahrung!