Holiday Inn/Salt Lake City, Downtown Rezension

So einen Hotelaufenthalt habe ich noch nie erlebt.

Wir übernachten derzeit in diesem Hotel, nachdem wir zwei Nächte gebucht haben. Wir waren sehr zufrieden mit dem Hotel und dem Zimmer als wir ankamen. Um 21:00 Uhr hörten wir jedoch laute Geräusche aus dem Zimmer über uns - als würden Kinder entweder auf dem Bett auf und ab springen oder einen Ball auf den Boden schlagen. Dies ging bis 10.30 Uhr, als mein Partner die Rezeption anrief, um sich zu melden und um Intervention zu bitten. Die Person am Schreibtisch sagte, er solle es bei ihm lassen. Der Lärm ging weiter, so dass ich mich um 23.10 Uhr tatsächlich anziehen musste, um zur Rezeption zu gehen, um mich zu beschweren.

Als ich an der Rezeption ankam, war die eine Person an der Rezeption extrem unhöflich zu mir. Er fragte mich, aus welchem ​​Zimmer das Geräusch käme. Ich sagte, ich kenne die Nummern des Zimmers nicht, aber es ist direkt über uns. Er schien die Zimmernummer über unserem Zimmer nicht zu kennen oder daran interessiert zu sein, unser Problem zu lösen. Als ich ihm sagte, dass wir ausdrücklich um ein ruhiges Zimmer gebeten hatten, fing er an zu lachen und sagte viel Glück damit an einem Wochenende. Dies geschah, nachdem wir eine E-Mail erhalten hatten, in der unsere Anfrage nach einem ruhigen Zimmer bestätigt wurde und erfüllt würde. Dann sagte er, er würde es irgendwann schaffen. Als ich ihm sagte, dass mein Partner vor 40 Minuten angerufen hatte und nichts unternommen worden war, zuckte er mit den Schultern und sagte, er habe gerade mit der Arbeit begonnen und er habe also nicht gesagt, dass er etwas tun würde. Ich bat darum, mit dem Manager zu sprechen, und er sagte, er sei der Manager. Ich fragte nach seinem Namen und er sagte - Brian, aber er weigerte sich, mir seinen vollen Namen zu nennen. Ich bin ein Profi, der häufig national und international reist, und ich kann ehrlich sagen, dass ich noch nie eine schlechtere Erfahrung mit einem Hotelmitarbeiter gemacht habe als mit Brian. Ich bin total angewidert von der Reaktion auf jetzt (der Lärm geht immer noch um 11.30 Uhr, also jetzt zweieinhalb Stunden) und die Reaktion von Brian.

Ein wirklich schreckliches Ende einer wundervollen dreiwöchigen Reise in Utah.

Ich übernachte ausschließlich in HI Express Hotels im ganzen Land. Ich bin Spire Elite-Mitglied. Dies war bei weitem das schlechteste HI Express Hotel, in dem ich je übernachtet habe. 1. Beim Einchecken funktionierten die Computer nicht, so dass das Einchecken länger dauerte als üblich. Außerdem wurde mir gesagt, ich müsse eine Maske tragen, sonst würde ich nicht bedient. Ich sagte dem Rezeptionisten, dass ich keine Maske besitze und erklärte, dass der Gouverneur das Maskenmandat aufgehoben habe. Sie erinnerte mich daran, dass das Holiday Inn Express in Privatbesitz war und es die Hotelrichtlinien waren. Ich musste eine Maske tragen, sonst durfte ich nicht einchecken. Unhöflich. 2. Nach einem langen Tag kam ich zurück ins Hotel und wir hatten keinen Zimmerservice. Keine sauberen Handtücher oder Wäsche waschen für eine Abreise am frühen Morgen. Müll war nicht geleert. Uns wurde nicht gesagt, dass es keinen Zimmerservice geben würde. 3. Kostenloses Parken ist ein kompletter Witz – ich kam um 23 Uhr wieder im Hotel an. an einem Freitagabend. Das Parkhaus war komplett voll. Das Parkhaus ist nicht groß genug, um auch nur eine 50%ige Auslastung zu bewältigen. Es hat zwei Stockwerke und bietet Platz für etwa 25-30 Autos pro Stockwerk. Die Auffahrtsrampe zu den Haustüren war komplett mit Autos gefüllt, die in der Ladezone parken durften. Autos, die vollständig entladen werden mussten, versuchten aufgrund all der anderen parkenden Autos durchzufahren. Schließlich machte ich mich auf den Weg zur Rezeption und fragte, wo wir parken sollten. Mir wurde gesagt, dass das Parken auf der Straße ab 20 Uhr kostenlos sei. bis 8 Uhr morgens, aber ein Schild an der Rezeption sagte, dass sie von der SLC-Polizei benachrichtigt worden seien, dass es eine Zunahme der Autoeinbrüche gegeben habe und dass wir aufgefordert wurden, all unser Hab und Gut aus dem Auto zu nehmen. Der Straßenparkplatz rund um das Hotel war voll. Mir wurde gesagt, dass meine einzige Möglichkeit ein öffentliches Parkhaus auf der gegenüberliegenden Seite des Blocks wäre, aber es würde 10 Dollar für die Nacht kosten. Ich fragte den Angestellten, ob wir eine Rückerstattung bekommen würden. Er sagte nein. Ich werde nie wieder in diesem Hotel übernachten, obwohl ich an Veranstaltungen teilnehme, die direkt gegenüber im Salt Lake Convention Center stattfinden.

Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit und Ihr Geld. Ich habe vorher angerufen, um eine Nacht zu reservieren. Mir wurde gesagt, dass das Zimmer 131 Dollar vor Steuern kosten würde. Als ich ankam, um einzuchecken, berechneten sie mir 224,10 USD. Sie haben am Telefon nicht erwähnt, dass das Zimmer für 75 USD reserviert wird. Bargeld wird nicht nur mit Karte akzeptiert. Nicht nur das, sie belasteten meine Kreditkarte auch zweimal. Ich ging mit meiner Familie zum Abendessen aus und als ich gegen 21 Uhr wieder im Hotel ankam, war das Parkhaus auf allen Ebenen voll. Es gibt nicht einmal genug Parkplätze für die Hälfte des Hotels. Ich fragte den Check-in-Schalter, wo ich parken solle, obwohl ich für die Übernachtung in einem Hotel bezahlt habe, wo es einen Parkplatz für mich geben sollte. Mir wurde gesagt, dass es kostenlos ist, bis 8 Uhr morgens vor den Parkautomaten in der Stadt zu parken, oder es gibt viel für die Nacht für 13 Dollar. Außerdem habe ich ein 2-Queen-Zimmer gebucht. Das Badezimmer hat eine Schiebetür, die nicht verriegelt oder geschlossen bleibt. Es rollt sich ständig auf, während Sie die Toilette benutzen. Am Morgen des Check-outs probierten wir das kostenlose Frühstück. Es war kalt und abgestanden. Mir wurde sofort schlecht. Mein Mann und ich waren schon in mehreren anderen HI Express Hotels an der Westküste und hatten noch nie ein Problem. Wir werden nicht wieder hier übernachten. Das Geld nicht wert. Ich empfehle, etwas mehr zu bezahlen, um woanders zu übernachten.

Dies ist eines der saubersten Hotels, in denen ich je übernachtet habe. Jeden Tag und fast jede Stunde wischten/saugen/polierten die Reinigungskräfte die Teppiche, Fliesenböden oder die Trinkbrunnen. Man merkt, dass das Hotel und seine Mitarbeiter stolz auf eine saubere Anlage sind. Meine vierköpfige Familie hat unseren Aufenthalt hier sehr genossen. Der Pool ist bis zu 2,40 m tief, was für ein Hotel fast unbekannt ist. Jede einzelne Person, mit der wir zu tun hatten, war höflich und hilfsbereit (Personal an der Rezeption, Reinigungspersonal, Wartung und das Essensservicepersonal). Dies wird wahrscheinlich das einzige Hotel sein, das wir jetzt benutzen, wenn wir nach Salt Lake City fahren. Lassen Sie sich dieses Hotel nicht entgehen, Sie werden nicht enttäuscht sein.

Superfreundliches Personal. Schöner Ort. Sauberes Zimmer. Viele Restaurants, die vom Hotel aus zu Fuß erreichbar sind. Ich bin geschäftlich hier, also bin ich nicht weit herumgekommen.

Schönes Hotel und sauber. Kostenlose Parkplätze. Das einzige, worüber ich salzig bin, ist, dass sie mich nicht später auschecken lassen. Ich fragte während des Check-in-Prozesses und mir wurde gesagt, ich solle am Morgen des Check-outs anrufen, um zu sehen. . Ich rief am nächsten Tag am frühen Morgen an und bekam nein gesagt. Sie sagte, es sei spätestens 12.30 Uhr.
Ich weiß, dass Hotels dazu nicht verpflichtet sind, aber das Leben passiert manchmal. Ich wohne nicht in Salt Lake. Ich wurde ein wenig zurückgenommen, da dies das einzige Hotel war, in dem ich übernachtet habe, das mich später nicht auschecken ließ. Es sind die kleinen Dinge für mich.

Ich war nicht mehr in dieser Unterkunft gewesen, seit Holiday sie gekauft und umgebaut hatte. Es ist viel schöner. Sehr sauber und modern. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Es gab eine Verwechslung mit meiner Reservierung, die hauptsächlich auf Hotels.com zurückzuführen war, aber sie haben es so gut wie möglich behoben. Das Kingsize-Bett in unserem Zimmer war etwas zu hart und die Kissen für meinen Geschmack zu flach. Meine einzige wirkliche Beschwerde ist die Parkplatzsituation. Das Parkhaus war bei unserer Ankunft im Grunde voll und es gibt keinen Platz zum Umdrehen

Dieses Hotel verfügt über eine Parkgarage, die nicht alle Gäste aufnehmen kann. Wir mussten einen anderen Parkplatz in der Innenstadt von Salt Lake finden und das Hotel hat diese Parkgebühr nicht erstattet. Wir haben Holiday Inn Express schon immer geliebt, aber wir werden nicht wieder in diesem übernachten.

Das Ein- und Auschecken war einfach und effizient. Das Zimmer war sauber und übertragbar. Während COVID-19 gibt es Ihnen ein Sackfrühstück. Ich fand es gut für die Zeit, in der wir leben. Alle Mitarbeiter arbeiteten nach den COVID-Gesundheitsstandards und arbeiteten mit den Gästen zusammen, um die Standards einzuhalten. Das Parken war eng, nicht sicher, ob sie genug für jedes Zimmer haben.

Meine Frau und ich waren sehr zufrieden mit unserer Erfahrung hier. Es war nicht nur alles sauber, sondern unser Zimmer war stilvoll und geräumig (es war das Standardzimmer mit zwei Betten). Das Frühstück war wirklich sehr gut und bot viele Möglichkeiten. Wir werden auf jeden Fall wieder hier übernachten, wenn wir wieder hierher fliegen.