4 Jahre zuvor
Das Hotelerlebnis wurde durch schreckliches Person...
Das Hotelerlebnis wurde durch schreckliches Personal an der Rezeption und ekelhafte Teppiche ruiniert. Ich habe dieses Hotel gebucht und denke großartig! Mit Holiday Inn kann man nichts falsch machen. Zu meiner Überraschung war der Aufenthalt voller Enttäuschungen. Ich habe spät abends mit meiner 4-köpfigen Familie eingecheckt. Ich habe keine Fragen gestellt, nur mit Keith eingecheckt. Keith schien in Ordnung zu sein, schien aber nicht so freundlich zu sein, wie es ein Kundendienstmitarbeiter sein sollte. Jedenfalls habe ich mein Zimmer super schnell und einfach bekommen. Zu meiner Überraschung gab Keith meiner vierköpfigen Familie ein Kingsize-Einzelbett. Ich kehrte sofort in die Lobby zurück und fragte freundlich, ob er unser Zimmer gegen ein Doppel-Queensize-Bett eintauschen könne. Keith ließ keinen Schlag aus und sagte "Entschuldigung, alles für die Nacht ausverkauft". Ich war etwas enttäuscht, aber nicht überrascht, da es an einem Samstagabend spät war. Ich fragte Keith, ob er meine Familie mit zusätzlichen Betten unterbringen könne, um auf dem Boden zu schlafen. Keith sagte, er würde nur Decken zur Verfügung stellen, da er mir keine Bettdecke oder Kissen zur Verfügung stellen konnte, ein weiterer schrecklicher Dienst von Keith. Zurück im Zimmer suchte ich nach einem Platz, um die Bettwäsche aufzustellen, aber ich war angewidert von den schrecklichen Bedingungen, unter denen sich der Teppich befand. Der gesamte Teppich im Zimmer war widerlich. Auf keinen Fall schliefen meine Kinder mit oder ohne richtige Bettwäsche darauf. Zu diesem Zeitpunkt beschloss die Frau, ein anderes Zimmer anzurufen und zu reservieren. Keith antwortet und sagt ihr, dass er sowohl Einzel- als auch Doppelbetten hatte! Sie reservierte das Doppelzimmer, das auch ekelhafte Teppiche hatte, und wir verbrachten die Nacht dort. Keith gab meiner Frau, meiner Frau, das stinkende Auge, als sie mit dem anderen Vertreter an der Rezeption eincheckte, als er sie erkannte. Aber keine Erstattung oder Entschuldigung. Wir haben beide Zimmer behalten und konnten 4 bekommen! Handtücher zwischen beiden Zimmern, gelinde gesagt unbefriedigend. Ungefähr eine Stunde später traf ich im Aufzug auf den Zimmerservice, der unsere beiden Decken hatte, nach denen wir ursprünglich gefragt hatten. Wir sagten dem Zimmerservice, dass die Decken nicht mehr benötigt würden und behielten nur beide Zimmer, weil meine Familie erschöpft war und sich nicht mehr um Keith kümmern wollte. Insgesamt war das Hotel in Ordnung, tolle Lage, anständige Anlage nur heruntergekommen. Die Zimmer waren in Ordnung, nur alt, Hauptproblem waren die Teppiche. Wahrscheinlich das enttäuschendste Holiday Inn aller Zeiten. Auch nicht so rauchfrei stank der Flur nach Marihuana. Ich verstehe, dass es in Kalifornien legal ist, aber Standards sollten für öffentliche Plätze gelten, insbesondere für ein "rauchfreies" Hotel. Ich werde nicht wieder dort übernachten.
Übersetzt