Die Zimmer waren großartig, wir buchten jedoch mit...
Die Zimmer waren großartig, wir buchten jedoch mit einer Gruppe und riefen am Tag vor unserer Ankunft an und sprachen mit Jeannie beim Gästeservice. Sie teilten ihr mit, dass wir nach 21:00 Uhr einchecken würden und bestätigten, dass unser Zimmer mit unserer Gruppe im Block stattfinden würde. Sie hat Notizen in unsere Reservierung aufgenommen und mir versichert, dass wir gut sind, aber sie hat bemerkt, dass sie bei unserer Ankunft nicht hier sein würde, deshalb hat sie die Notizen in unserer Reservierung gemacht. Ich rief 4 Stunden vor unserer Ankunft an und bestätigte mit dem Gästeservice erneut, dass das gleiche Zimmer für uns reserviert werden würde. Kam hierher und sie hatten es verschenkt und uns in eine andere Etage außerhalb unserer Gruppe gebracht! Ich war wütend, nachdem ich zweimal mit ihren Gästeservices bestätigt hatte.
Übersetzt