Hilton DFW Lakes Executive Conference Center Rezension

Mein Mann und ich haben einen erholsamen Aufenthalt in diesem Hotel genossen. Sie leisten großartige Arbeit mit Covid-Unterkünften, um eine sichere Umgebung in Bezug auf Gästezimmer und Restaurants zu bieten. Toller Ort für Meetings und individuelle Aufenthalte.

Tolles Hotel mit schöner Bar. Raucherbereiche draußen. Freundliches Personal. Gutes Essen. Wenn Sie das Geld haben, ist es das wert. Das Frühstück ist jedoch ziemlich teuer für das gleiche, was man bei einem kontinentalen Frühstück bekommt.

Dies ist ein verstecktes Fitnessstudio in Grapevine. Die Anlagen sind unglaublich, ich wusste nicht, wie viel Land sie hinten haben. Wir machten einen langen Spaziergang auf dem Weg und es war so entspannend. Wenn die Flugzeuge nicht überflogen würden, hätte ich gedacht, dass wir mitten im Nirgendwo sind.
Das Zimmer war großartig und sauber. Das Personal war superfreundlich.

Was für eine wundervolle Erfahrung. Das Hotelpersonal hat alles getan. Während COVID hätte ich mir keine sicherere Erfahrung wünschen können.

Ausgezeichnete Unterkunft während Ihres Besuchs in Grapevine, TX. Das Personal ist immer sehr zuvorkommend mit mir und meiner Familie. Sie haben zusätzliche Reinigungsmaßnahmen hinzugefügt, die für mehr Sicherheit sorgen. Wir genossen den Innenpool und das Frühstück. Wir hoffen, dass die Tennisplätze bald wieder öffnen, da wir während unseres Aufenthalts im Hotel immer gerne Tennis gespielt haben.

Die Anlage war sauber und das Personal war sehr hilfsbereit. Covid-Schutz war vorhanden, wobei die CDC-Freiheiten anerkannt wurden. Ich habe meinen Aufenthalt genossen.

Wir waren ein paar Nächte für ein Baseballturnier. Die Zimmer waren anständig und der Kundenservice hat unsere Erwartungen übertroffen. Der Weinberg serviert ein anständiges Frühstück zu einem anständigen Preis. Dort im Hotel befindet sich das Restaurant Bonnie and Clydes, und es war ausgezeichnet !! Die Badezimmer waren ziemlich klein. Das Reinigungspersonal war ausgezeichnet. Die Laken, auf denen wir geschlafen haben, waren das einzig Negative, was ich sagen konnte.

Ich habe gezögert, diese Bewertung abzugeben, da sich das Management bereits an mich gewandt hat, aber diese Erfahrung war so schlecht, dass ich mich entschlossen habe, diese Bewertung trotzdem abzugeben. Das "Business Center", ein Computer im Café, war geschlossen und ich brauchte Papiere für die Arbeit. In meiner ersten Nacht ging ich zur Rezeption, um nach dem Zentrum zu fragen. Die Frau teilte mir mit, dass es geschlossen sei und kam am Morgen zurück. Ich gehe vor der Arbeit zurück und der Computer funktioniert nicht. Also gehe ich zurück zum Schreibtisch und dieselbe Frau bot mir an, ihr meine Dokumente per E-Mail zu schicken, und sie würde für mich drucken, wie sie es tat. Am nächsten Tag brauchte ich wieder Papiere, die für die Arbeit gedruckt wurden. Ich gehe zum Computer und sehe, dass es immer noch nicht funktioniert, also gehe ich wieder zum Schreibtisch und es gibt eine Reihe von vielleicht 4 Gästen vor mir. Ich warte geduldig, bis ich an der Reihe bin. Todd ist da. Ich bitte ihn, diese 2 Blatt Papier für mich auszudrucken. Er sagt sofort, dass er eine Weile brauchen würde, um in seine E-Mail zu gelangen, und dass er eine Reihe von Leuten hinter mir hat. Ich habe freundlicherweise erklärt, dass ich verstehe, dass sich hinter mir eine Schlange befindet, aber es gab auch eine Schlange vor mir und ich habe gewartet, damit sie auch warten können. Er sagte erneut, dass es eine Weile dauern würde, bis er seine E-Mail erhalten würde. Ich habe ihn freundlicherweise befragt, da die Anmeldung bei einem E-Mail-Konto im Jahr 2021 nicht mehr als ein paar Klicks dauert. Er zeigte erneut auf die Menschen hinter mir und sagte, er werde es schaffen, wenn er es schafft. Ich sagte noch einmal, dass das inakzeptabel ist und dass ich darauf gewartet habe, dass er andere Gäste bedient und ich an der Reihe bin. Ich würde diese Anfrage nicht stellen, wenn der Computer, der betriebsbereit sein soll, tatsächlich funktioniert. Er wurde wütend und schrie mich an Ok. Ich muss nichts für dich tun. Ich könnte dir sagen, dass ich es nicht tue. Immer noch schreiend, fing er an zu zeigen und zu schreien, dass ich von ihm wegkomme, und rief den Schadenverhütungsbeauftragten an, um ihn von mir wegzubringen. Dies alles geschah in der Lobby mit anderen Gästen, die diese ganze Interaktion miterlebten. So peinlich und demütigend. Als ich dies meinem Kollegen gegenüber erwähnte, sagten sie mir, sie hätten auch gesehen, wie Todd mit zwei anderen Gästen unhöflich und unprofessionell war, bevor dies überhaupt geschah. Es würde mich überraschen, dass dies ein isolierter Tag für ihn ist. Er fühlte sich viel zu wohl, wenn er so unhöflich war. Management, wie gesagt, ich freue mich immer noch auf eine schriftliche Entschuldigung direkt von ihm in meinem E-Mail-Posteingang, insbesondere wenn er weiterhin in Ihrem Hotel beschäftigt sein wird und ich ein Follow-up von Ihnen erwarte.

Wir lieben dieses Hotel, hatten es aber seit ein paar Jahren nicht mehr besucht. Unser Lieblingsaspekt ist der Außenpool, der weit hinten auf dem Grundstück in einer wunderschönen Umgebung liegt. Ich erhielt die Nachricht am Tag unserer Ankunft, dass es geschlossen war. Das Café im Inneren war ebenfalls geschlossen. Sehr enttäuschend. Ich war auch überrascht, dass einige der Armaturen im Badezimmer rosten und das Badezimmer selbst nicht 100% sauber war. Als ich zum ersten Mal meine Schuhe auszog und barfuß in unser Zimmer ging, war offensichtlich, dass es nicht oder zumindest nicht gut gesaugt wurde. Von einem Hilton-Hotel erwarte ich mehr. Ich glaube, wir werden das nächste Mal in Grapevine ein anderes Hotel ausprobieren.

Ich habe mich hier nicht sicher gefühlt. Es gab eine klare Kommunikation und Nachverfolgung über die Reinigung von Umweltoberflächen, das war in Ordnung. Das Problem war die Maskierung. Im gesamten Hotel wurden eindeutig Maskierungsrichtlinien veröffentlicht, die den CDC-Richtlinien entsprachen. In Wirklichkeit wurden diese Richtlinien jedoch von Mitarbeitern und Gästen nur unzureichend befolgt und durchgesetzt. Viele Gäste tragen keine Masken. Aus diesem Grund habe ich Frühstücksräume und Gemeinschaftsräume vermieden.