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4 Jahre zuvor

UPDATE: Nachdem mehrere E-Mails gesendet und versu...

UPDATE: Nachdem mehrere E-Mails gesendet und versucht wurden, sie über soziale Medien zu erreichen, kümmerte sich ein Kundendienstmitarbeiter um das Problem. Seitdem haben sie das Problem in ihrem System behoben und die Papierlieferung für alle Probleme, die ich durchgemacht habe, um einen Monat verlängert.

Diese Zeitung hat den schlechtesten Kundenservice. Ich habe jetzt mit 3 Leuten gesprochen, der letzte ein angeblicher Vorgesetzter. Nachdem ich 37 Jahre lang in der Warteschleife war, um ihn zu erreichen, sagte er mir, sein System sei ausgefallen und ich müsse zurückrufen. Inakzeptabel. Ich warte jetzt darauf, dass ein Vorgesetzter mich zurückruft. Wir haben ein 13-Wochen-Abonnement bestellt und sie haben es vorzeitig beendet. Es wurde mitgeteilt, dass eine Aktivierungsgebühr von 4,95 USD von der von uns gezahlten Gebühr abgezogen wurde. Was?! Wenn ich eine Pauschalgebühr bezahle, um eine Zeitung zu erhalten, wird keine Aktivierungsgebühr abgezogen. Es ist in der Gebühr enthalten, die Sie für das Abonnement berechnen. Uns wird auch gesagt, dass wir uns in einer Gnadenfrist befinden. Wie sind wir in einer Nachfrist, wenn das Abonnement erst am 4. September endet?! Dies ist nicht das erste Mal, dass dieses Unternehmen unser Zeitungsabonnement durcheinander bringt. Sehr unzufrieden.

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4 Jahre zuvor

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Hendersonville Times-News

Hendersonville Times-News

3.9