Hearthstone Rehabilitation Center and Austin ISD Rezension

Ausgezeichnete Therapeuten. Hervorragende Cna-Pflege mit langjähriger Erfahrung. Krankenschwestern haben jahrelange Erfahrung.

Vielen Dank an alle Mitarbeiter der Covid-19-Einheit, die sich während ihres Aufenthalts um meine Mutter gekümmert haben !! Ihr alle seid wahre Helden, die endlos von euch geben! Ein besonderer Dank geht an Emily Wallace für ihre medizinische Hilfe und vor allem für ihre unnachgiebige Unterstützung! Gott segne euch alle !!!!

Meine Mama ist jetzt seit einem Monat hier. Und das Personal war meiner Meinung nach 100%. Von der hilfsbereiten Helga an der Rezeption, über die Schwestern hinten, bis hin zum Büropersonal. Jeder ist hilfsbereit. Sogar meine Mutter mag die Krankenschwestern, die erstaunlich ruhig und geduldig mit ihr sind. Die Einrichtungen sind schön und sauber. Und ich mag all die Bäume und die Landschaft draußen, wo Sie mit Ihren älteren Lieben sitzen können, wenn Sie möchten. Mein einziger Vorschlag an Hearthstone wäre, dem Personal einen Notar hinzuzufügen, um es einfacher zu machen, wenn Sie rechtliche Unterlagen unterschreiben müssen.

Hearthstone war schon immer ein Vorzeige-Gesundheitszentrum in unserer Gemeinde, und ich hatte immer das größte Vertrauen in ihre Fähigkeit, die Entlassungspläne auszuführen, die wir vom Round Rock Medical Center entwerfen! Ich würde meine Großmutter ohne Zweifel hierher schicken!
John Salas, MD

Schicken Sie Ihre Liebsten nicht an diesen Ort. Sie können nicht erreicht werden, geben keine Anrufe zurück und lügen direkt. Sie zwangen meine Mutter im Grunde genommen, entlassen zu werden und sagten, sie sei mobil. Sie kann nicht nur nicht alleine stehen, sondern durfte auch 3 Wochen im Bett liegen. Sie sollte sich einer körperlichen und anderen Therapie unterziehen, stattdessen verlor sie zu viel Gewicht, isst nicht, hat Wunden im Bett und nichts wurde auf dem Weg mit der Familie geteilt. Jetzt ist sie zu schwach und gebrechlich, um sich wahrscheinlich jemals zu erholen. Scheint, als wäre sie die ganze Zeit dort vernachlässigt worden. Viel schlimmer jetzt als dort. Schande!

Mein Vater wurde von seinem früheren Pflegeheim gegen seinen Willen an diesen Ort gebracht. Er wurde dorthin geschickt, um unter Quarantäne zu gestellt und versorgt zu werden. An dem Tag, an dem ich anrief, um Antworten und Updates zu erhalten, hörte die zuständige Krankenschwester nicht auf meine Fragen und Bitten. Sie ließ mich buchstäblich über eine Stunde am Telefon warten, bis ich einfach aufgelegt habe. Alle ihre Mahlzeiten sind spät und super kalt; mein Vater hat ohnehin keinen Appetit, geschweige denn auf kaltes Essen. Wenn er zum Dialysedienst gebracht wird, soll die Krankenschwester ihn mit einer Salbe auf dem Arm vorbereiten, was sie nie getan hat; mein vater war deswegen in qualen. Außerdem ist mein Vater Diabetiker und angesichts der späten Mahlzeiten könnte sein Blutzuckerspiegel gefährlich sinken. Wenn meinem Vater etwas zustößt, mache ich das Hearthstone Nursing and Rehabilitation Center verantwortlich. Seit mein Vater an diesem schrecklichen Ort gelandet ist, wurde nichts richtig gemacht.

So ein toller Ort. Seit die neue Firma Hearthstone übernommen hat, habe ich so viele Verbesserungen gesehen. Es gibt keine Agentur mehr, jeder ist dort so ein tolles Team. Ich würde auf jeden Fall meine Eltern hier wohnen lassen. Das Pflegepersonal geht auf alle Bedürfnisse meiner Angehörigen ein. Alle Fragen zur Betreuung wurden schnell und gründlich beantwortet.

Die Einrichtung wurde kürzlich verbessert und sieht viel besser aus als zu Zeiten der alten Firma. Das Management wurde auf dem Boden beobachtet und stand für alle Fragen zur Verfügung.

Bei Schichtwechseln, insbesondere nachts, besteht nur eine minimale Kommunikation mit dem Pflegepersonal. Die Kommunikation mit der Mehrheit der Mitarbeiter (Krankenschwestern und Hilfsmittel) ist äußerst schwierig, da sie kein sehr gutes Englisch sprechen. Sie verstehen auch kein Englisch. Die Krankenschwestern räumen nicht auf, nachdem sie die Spritzenabdeckungen auf dem Beistelltisch in meinem Zimmer gelassen haben, nachdem sie mir einen Schuss gegeben haben, den ich haben muss. Mitarbeiter, meistens Frühschicht, klopfen laut und stürmen in den Raum, schalten das Licht ein und geben laut meinen Namen an. Erschrecken Sie mich aus einem tiefen Schlaf. Die medizinischen Krankenschwestern schieben Ihnen den Medizinbecher und die Tasse Wasser ins Gesicht. Sie haben keine Chance aufzuwachen. Wenn Sie die Anruftaste verwenden, dauert es zwischen 5 und 10 Minuten, bis jemand antwortet. Ich habe es zeitlich festgelegt, es dauerte 10 Minuten und 34 Sekunden, bis die Hilfe angezeigt wurde. Offensichtlich ist diese Einrichtung unterbesetzt. Das Nachtpersonal, insbesondere die Krankenschwestern, wenn sie ausgelagert werden, ärgern sich darüber, dass sie sich um ihren Patienten kümmern müssen. Das Tagespersonal ist viel freundlicher und zum größten Teil aufmerksam. Ich habe Wundsauger und Schläuche, die täglich überprüft werden müssen, um sicherzustellen, dass die Kanister und Schläuche ordnungsgemäß entleert werden. Das machen sie nicht, Tag- oder Nachtschicht. Ich habe eine geplante Medikamentenverteilung und 50% der Zeit bekomme ich sie zu den falschen Zeiten, was den Rest des Zeitplans für den Rest des Tages und der Nacht durcheinander bringt. Ich hatte einen Urinunfall auf dem Weg ins Badezimmer. Ich zog an der Anrufschnur. Hilfe kam Ich erklärte, was passiert war, ich musste ihr sagen, sie solle Handtücher holen, damit ich mich und den Boden aufräumen konnte. Sie kam mit 2 Handtüchern zurück. Sie gab mir eine und benutzte die andere, um den Boden mit ihren Füßen zu trocknen. Sie schob das Handtuch aus dem Weg und verließ den Raum. Ich konnte das Handtuch benutzen, das sie mir gab, um mit meinen Wundsaugbeuteln zurück zu meinem Bett zu schlurfen, damit ich nicht über den Boden gehen musste. Die Krankenschwester kam herein und informierte mich, dass die Zimmerreinigung um 17 Uhr abreist und der Reinigungsschrank verschlossen ist. Die Anlage selbst ist nicht sehr sauber. Das Personal benutzt keine richtigen Handschuhe. Sie verwenden Cafeteria-Typen, keine medizinischen Handschuhe. Als ich meine Wundstaubwechsel erhielt, hatte die Krankenschwester für Wundwechsel keine sterile Abdeckung, Gesichtsmaske oder medizinische Handschuhe (trug die Cafeteria-Handschuhe). Dies ist keine hygienische Situation. Ich habe Bedenken hinsichtlich der Möglichkeit einer Infektion. Eines Tages kam der Facility Director vorbei, um zu sehen, wie es lief. Ich erklärte ihr einige der Probleme, die ich hatte. Sie sagte, sie würde sie während einer Mitarbeiterversammlung ansprechen. Sie ist jeden Tag vorbeigekommen, seit sie gefragt hat, ob sich die Dinge verbessert haben. Ich würde ihr sagen, dass sich einige Dinge verbessert haben und andere nicht. Mein Mann sagte dem Direktor, dass ich Vegetarier bin, sie sagte ihm, dass sie mich unterbringen könnten. Sie waren nicht bis zum Ende meines Aufenthalts. Die Sozialarbeiter hier sind wirklich gut darin, Dinge zu erledigen, was den Prozess der Entlassung eines Patienten betrifft. Und alles, was erforderlich ist, um einen Patienten nach Hause zu schicken (dh Rezepte, Nachsorge beim Hausarzt). Ich werde diese Einrichtung nicht empfehlen.

Ich bin mir nicht sicher, warum es negative Bewertungen für dieses Hotel gibt. Sie haben mich umgehauen! Das gesamte Personal war unglaublich fürsorglich und nett. Ich kann sie wärmstens empfehlen!
Sie haben sich sehr um meinen Vater gekümmert, dafür gesorgt, dass er sich wohl fühlte und dass die Wünsche unserer Familie erfüllt wurden. Sie kannten mich mit Namen und als ich anrief, waren sie sehr informativ über seinen Status. Als ich dorthin ging, wussten sie, wer ich war und riefen mich sogar oft proaktiv mit allem an, von dem sie dachten, dass ich es wissen sollte. Sie halfen mir auch nicht nur, sicherzustellen, dass wir die Versicherung hatten, um ihn zu decken, sondern halfen mir auch, die medizinischen Unterlagen auszufüllen.
Diese Anlage ist schöner als viele andere Orte und wurde neu renoviert. Ich hätte nicht gedacht, dass es so riecht, wie es viele andere Pflegeeinrichtungen haben.
Ich möchte auch anmerken, dass mein Vater einige Monate zuvor für ein paar Wochen und Reha hierher gekommen war, als er kohärent war und derjenige ist, der sich entschieden hat, nach Hearthstone zurückzukehren. Auch nachdem er Erfahrung damit hatte, gefiel es ihm!
Nachdem er gestorben war, unterstützten mich die Schwestern so sehr und umarmten mich sogar! Ich habe das Gefühl, wenn wir länger dort gewesen wären, wären sie wie eine Familie geworden. Ich kann meine Dankbarkeit nicht ausdrücken für die wunderbaren Menschen, die sie hatten, die uns durch diese schwere Zeit geholfen haben.

WENIGER ALS NULL STERNE! Schreckliche Gesundheitsversorgung !!! Niemand geht ans Telefon oder gibt Anrufe zurück, und als ich meinen geliebten Menschen erreichen konnte, war er kalt und hungrig. Das ist lächerlich und unbefriedigend !!! Die Krankenschwester, die mit Mama sprach, war unhöflich und handelte unangenehm, weil sie ihren Job machen musste! Absurd!!! Sie mögen beschäftigt sein, aber das ist keine Entschuldigung für den Mangel an Mitgefühl, Kommunikation und Ehrlichkeit, den die Mitarbeiter hier zeigen. Schicken Sie Ihren Liebsten NICHT hierher !!! Nehmen Sie es von jemandem, der leider gesehen hat, was sein Mangel an angemessener, rechtzeitiger Pflege und Sinn fürs Ziel dem kostbaren geliebten Menschen einer Familie antun kann und wird. Schicken Sie Ihren Liebsten NICHT hierher!