4 Jahre zuvor
Hier ist meine unbeantwortete E-Mail an das Resort...
Hier ist meine unbeantwortete E-Mail an das Resort:
Ich halte es wirklich für notwendig, Sie zu erreichen und Sie auf die schreckliche Erfahrung aufmerksam zu machen, die wir an diesem Wochenende in Ihrem Resort erlebt haben. Zunächst möchte ich sagen, dass wir Hawks Cay seit über 8 Jahren besuchen und ungefähr 20 Mal in Ihrem Hotel zu Gast waren.
Am vergangenen Freitag habe ich in Ihr Hotel eingecheckt und das Zimmer Nr. 4107 erhalten (uns wurde gesagt, es sei der einzige Zimmertyp im Resort). Sobald ich hereinkam, konnte ich den Gestank von den Teppichen riechen. Als ich nach unten schaute, konnte ich nicht anders, als von den Flecken auf dem ganzen Teppich angewidert zu sein. Ich ging sofort zum Schreibtisch und bat darum, bitte in ein anderes Zimmer gebracht zu werden. Ich muss sagen, dass das zweite Rom schlimmer war! Dies ist so traurig, dass wir für 330 USD pro Nacht plus 30 USD Resortgebühr ein Zimmer erhalten haben, das einem Holiday Inn ähnelt. Ich war so überrascht, als ich in Ihrem Resort übernachtet habe und noch nie so ein Zimmer gesehen habe.
Ich ging dann zurück zur Rezeption (23:00 Uhr) und sie ließen mich nach Mitternacht an der Rezeption warten. Der Manager auf Sicht würde nicht herauskommen! Sie sagten mir immer wieder, dass es keine Zimmer mehr gibt. Während ich wartete, gab es einen Herrn, der auf mich zukam und nach einem Zimmer fragte. Er bekam eines ... im zweiten Stock. Zu diesem Zeitpunkt war ich wütend und konfrontierte das Mädchen, weil sie mir gesagt hatte, dass es keine Zimmer mehr gibt! Während ich etwas länger wartete, kam eine andere Familie, um sich zu beschweren, und sie weigerte sich, 7012 zu bleiben. Ich konnte den Grund dafür nicht hören.
Rate mal ! Sie gaben mir die Villa 7012! Jetzt weiß ich, warum dieser Mann diese Villa verlassen hat! Es war auch schmutzig. Die Laken waren fleckig und der Kissenbezug hatte Löcher! Ich rief vom Schreibtisch an (es ist jetzt 1 Uhr morgens) und bat um neue Bettwäsche, sie kamen um 3:15 Uhr morgens an !!!! (nachdem ich 3 mal angerufen habe)
Und darf ich sagen, dass die NACHBARN !!!! Waren Rowdy Rowdy Rowdy. Wir hatten ungefähr 15 oder mehr junge Erwachsene nebenan (dachte, es hält nur 6)! Ich habe zwei Babys, die die ganze Nacht geweint haben, seit die NACHBARN beschlossen haben, die ganze Nacht draußen auf dem Balkon zu sitzen und zu trinken! Mein Mann musste viermal an die Tür klopfen, damit sie ruhig waren.
Zuletzt kommen wir zum Poolbereich, suchen uns einen Stuhl und beschließen, ein Getränk zu bestellen und uns zu entspannen. Die Kellnerin bringt mir eine Rechnung mit Essensbestellungen. Ich sage ihr, wir haben nichts auf dieser Rechnung bestellt, aber die zwei Getränke, die sie sagte, gut, Ihre Familie, die dort saß, bestellte. Ich antwortete, wir haben keine Familie hier. Es wurde ein Streit! Es scheint, dass die Personen, die dort vor uns sitzen, bestellt und gegangen sind.
Wir waren einfach so verärgert und der Urlaub war wirklich kein Urlaub, den wir am Sonntagnachmittag eingepackt und verlassen haben.
Ich finde es wirklich sehr traurig, dass sich ein so gehobenes Resort im Laufe der Zeit verschlechtert hat und es so traurig ist, den Service zu sehen. Ich hoffe, diese Nachricht hilft. Nicht jeder kann es sich leisten, an einem Wochenende 1.200 Dollar wegzuwerfen und es nicht zu genießen.
Übersetzt