3 Jahre zuvor
Wir haben vor kurzem ein paar Tage hier verbracht,...
Wir haben vor kurzem ein paar Tage hier verbracht, um unsere Kinder nach der Pandemie endlich zu sehen. Die Zimmer waren sehr schön und das Personal war freundlich und hilfsbereit. Wir hatten einige Probleme mit dem Klingelservice. Als ich nach dem Einchecken mein Gepäck abholte, nahmen sie mein Ticket und gingen nach hinten, um mein Gepäck abzuholen, und kamen eine Stunde später zurück. Sagte mir, dass er einige Telefonanrufe beantworten musste. Während ich wartete, sagte mir ein anderer Gast, er habe 5 Stunden auf sein Gepäck gewartet. Nach dem Auschecken ging eine kleine Tasche mit Wäsche aus dem Zimmer meines Sohnes verloren. Er rief das Hotel an, als er nach Hause kam und bemerkte, dass es fehlte. Er sprach mit Ryan, der sagte, er sei ein Manager. Ryan sagte, er habe die Sicherheitsbänder überprüft und nicht gesehen, dass sie abgefallen sind, und würde einen Bericht erstatten. Eine Woche später rief mein Sohn zurück und erfuhr, dass keine Anzeige eingereicht wurde, aber die Person, mit der er sprach, würde sich darum kümmern und ihn innerhalb von drei Tagen zurückrufen. Nach einer weiteren Woche ohne Anruf rief mein Sohn erneut an und erfuhr, dass der Fall abgeschlossen sei. Ich schlage vor, Sie machen ein Foto von Ihrem Gepäckticket, da es Ihnen beim Herausbringen Ihres Gepäcks abgenommen wird und Sie keinen Nachweis mehr über die Anzahl Ihrer Gepäckstücke haben.
Übersetzt