3 Jahre zuvor
Schrecklicher Service würde dieses Hotel niemandem...
Schrecklicher Service würde dieses Hotel niemandem empfehlen. Obwohl ich normalerweise ein treues Hilton Honors-Mitglied bin, hat mein letzter Aufenthalt hier mich in Frage gestellt, meine Hilton-Kreditkarte zu behalten.
Beim Einchecken ist uns aufgefallen, dass das Hotel unter dem Namen meines Mannes gebucht wurde. Ich bat sie, es zu ändern, und sie sagten, es wäre kein Problem. An der Kasse druckten sie eine Quittung aus, auf der immer noch der Name meines Mannes stand. Als wir versuchten, dies zu korrigieren, weigerten sie sich, zu sagen, dass es aufgrund der Tarifart an das Konto meines Mannes gebunden war. Obwohl dies sinnvoll sein könnte, hätten sie mir dies im Voraus sagen sollen, als ich beim Einchecken nachfragte. Da ich geschäftlich unterwegs war, werden mir meine Reisekosten aufgrund dieses Belegproblems wahrscheinlich nicht erstattet. Darüber hinaus waren sie bereit, meine Arbeitskreditkarte mit dem Aufenthalt zu belasten, obwohl sie den Namen des Karteninhabers als den meines Mannes angegeben hatten. Dies ist unmöglich, da er nicht einmal diese Kreditkarte besitzt. Ihre mangelnde Bereitschaft, ein kleines Problem zu beheben, zeigt wirklich, wie sie ihre Gäste behandeln. Sie sind eher bereit, sich an Unterlagen zu halten, von denen sie wissen, dass sie falsch sind, anstatt mit Gästen zu arbeiten. Ich rief die globale Hilton-Nummer und das örtliche Hotel an, ohne dass dieses Problem gelöst werden konnte.
Alle Flure rochen auch nach Gras und das Personal schien sich nicht darum zu kümmern, obwohl wir nach dem Geruch fragten. Es war wirklich eine schreckliche Erfahrung und jeder sollte wirklich versuchen, woanders in Baltimore zu bleiben. Das einzige, was sie zu bieten haben, ist die Lage, aber abgesehen davon lohnt es sich nicht.
Übersetzt