Haakon Industries Ltd. Rezension

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Ich vertrete diesen Hersteller und daher wäre meine Bewertung völlig eigennützig und voreingenommen. Aber nachdem ich die grenzwertig rassistische Ein-Stern-Rezension von JC Archer gelesen habe, muss ich ein paar (oder mehr) Worte sagen. Überprüfen Sie zunächst diese Rezensionen für verärgerte Personen auf mehr Wut auf Menschen mit Akzenten.

Haakon wird von Kanadiern und Amerikanern geführt und besetzt. Sie produzieren nur in Kingston Ontario (Ost) und Cheney Washington (West) und kaufen US-Stahl. Ich vertrete Haakon seit 5 Jahren und habe noch nie mit jemandem mit einem anderen als einem kanadischen Akzent gesprochen. Ich nehme an, es ist möglich, dass eine asiatische Person mit einem Akzent bei Haakon arbeiten könnte, da Vancouver eine große asiatische Bevölkerung hat und dort die gesamte Technik von Haakon geleistet wird. Zweifelhaft würde ein Ingenieur auf die Hauptleitung antworten. Abgesehen von einigen großen Kunden, die direkt mit Haakon zu tun haben, arbeiten sie zu 100 % über ihre lokalen Vertreter und verlassen sich vollständig auf ihre lokalen Vertreter, um Vertrieb und Service zu bieten. Aus unternehmerischer Sicht handelt es sich um ein Maschinenbauunternehmen. Kein Marketing und keine Kundenservice-Hotline. Der Service ohne Kundenservice mag seltsam klingen, aber dafür ist Ihr lokaler Haakon-Vertreter da, und da der Verkauf seiner Ausrüstung das Mittel ist, von dem der Verkäufer seinen Lebensunterhalt verdient, ist es in seinem besten Interesse, sicherzustellen, dass Sie angenommen werden zeitnah kümmern. Wenn ein Endbenutzer Haakon direkt anrufen würde, würde er höchstwahrscheinlich zurückgedrängt, um mit seinem lokalen Vertreter zu sprechen. Wenn ein lokaler Vertreter schlecht in dem ist, was er tut, wäre es eine Frage der Zeit, dass er ersetzt wird. Denn schlechter Service würde zu schlechten Verkäufen führen.

Ich hatte noch nie einen Kunden, der nach Abschluss des Projekts mit einem Haakon-Gerät nicht zufrieden war.

Unser erster Instinkt ist normalerweise, negative Bewertungen über Kundenservice-Erfahrungen zu veröffentlichen, anstatt sich die Zeit zu nehmen, jemanden für seine Bemühungen zu gratulieren, anzuerkennen oder zu danken. Ich hatte das Vergnügen, das Team von Haakon in den letzten Jahren aus einer separaten, kundendienstorientierten Branche kennenzulernen. Ich war unglaublich beeindruckt von der Professionalität und Effizienz innerhalb ihrer Organisation. Einige davon implementieren wir langsam in unsere eigene Organisation. Ich bewundere auch ihr Engagement, kontinuierliche Weiterbildung und Mitarbeiterwachstum in ihrem Unternehmen durch interne und externe Schulungsorganisationen zu fördern. Als Mitunternehmer kann ich das Engagement, das sie für ihre Mitarbeiter geleistet haben, schätzen und ich denke, es zeigt sich in ihrer gesamten Professionalität. Dieses Unternehmen ist Ihrem "durchschnittlichen" HLK-Unternehmen in Bezug auf Ausbildung, Technologien und Kundenservice um Lichtjahre voraus. ***** von mir!

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