online Kundendienst ignoriert Reklamation seit Wochen
Mein Mann hat vor Weihnachten diverse Parfums online bestellt, die Lieferung ist dann defekt angekommen und ein Teil fehlte.
Wir haben bei Guerlain reklamiert, dann alle geforderten Unterlagen (Bilder, Non delivery declaration, ..) ausführlich gemailt.
Das erste Mail an Guerlain habe ich am 6.12.g gesendet, da auch noch von einer Frau Linda die Antwort bekommen, dass Sie sich darum kümmern wird!
Seitdem habe ich ca. 10x nachgefragt, aber keine Antwort!
Dass das Ziel von Guerlain die vollste Zufriedenheit der Kunden ist, kann ich nicht bestätigen!
Elisabeth Drack