3 Jahre zuvor
Ich würde gerne meine Erfahrungen mit Ihnen teilen...
Ich würde gerne meine Erfahrungen mit Ihnen teilen. In der Hoffnung, dass Sie nie erfahren müssen, was ich in den letzten Wochen habe. Abgesehen davon, dass mein Fahrzeug mit einem Parkausweis von meinem Komplex abgeschleppt wurde. Es war nur der Anfang einer schrecklichen Erfahrung, sich mit einer Abschleppfirma von 3 Drittanbietern befassen zu müssen, die ein Mobiltelefon zur Verarbeitung von Fahrzeugen verwendet und das Mobiltelefon nicht aufgeladen hält. Ein paar Tage nach dem Abschleppen meines Fahrzeugs ging mein Warmwasserbereiter kaputt und begann zu lecken. Wir haben uns am 25. April mit unseren Notfall-Wartungsleuten in Verbindung gesetzt, die mir im Grunde gesagt haben, dass sie bis zum nächsten Morgen am 26. April nichts tun können. Ich hatte früh gearbeitet und war 3 Jahre alt, um in die Kindertagesstätte zu gehen. Ich war in dieser Nacht bis 18.15 Uhr weg. Das Mainteince-Team kam und installierte am nächsten Tag um 8 Uhr morgens. (Griffis Marston Lake beantragte nie eine Erlaubnis, die Denver County für die Arbeit benötigte.) Als ich zu Hause ankam, war mein Schlafzimmer mit Wasser überflutet. Unser Schlafzimmer teilt sich eine Wand mit der Terrasse, auf der sich der Warmwasserbereiter befindet. Als ich in dieser Nacht nach Hause kam, lief unser Wasser nicht klar, es war gelb und die Hitze blies kalte Luft aus. 2 Tage lang habe ich mit den Wohnungen gekämpft. Robin, der Assistent des Bauleiters, und Namoni, der Bauleiter, sagten mir abwechselnd, dass ich im Grunde genommen gelogen habe. Sie schickten ihre Männer mehrmals hinaus, um mir zu sagen, dass nichts falsch war, dass die Anzeige am neuen Warmwasserbereiter anzeigte, dass heißes Wasser dazu kam. Ich ging ins Büro, um Naomi, die Komplexmanagerin, zu zwingen, selbst in meine Wohnung zu kommen, um sich selbst davon zu überzeugen, dass ich weder Wärme noch sauberes Wasser bekam. Als ich im Büro ankam, war eine Drittfirma da, um die Teppiche aufzureißen und den Wasserschaden zu beseitigen. Sein Name war Carlos Rodriguez. Er hörte zu, wie ich mit Robin plädierte und sie bat, meine Probleme herauszufinden. Er fing an, mir Fragen zu stellen. Ich erzählte ihm alles, was ich wusste. Er fragte, ob er den Warmwasserbereiter selbst sehen könne. Carlos benutzte ein Werkzeug, das Hitze erkannte und bestätigte, dass es nicht funktionierte. Er entdeckte auch, dass die Kupferrohre in der Badezimmerdecke verstopft waren und sich die Kupferrohre extrem heiß anfühlten. Er sagte dem Hausmeister Marc, er solle ihm Vorräte holen. Carlos, der weder den Wartungsleuten noch mir gegenüber verpflichtet war, beschloss, die Kupferrohre zu entleeren. Er nahm zwei 5-Gallonen-Dollar schmutziges Wasser aus meiner Badezimmerdecke. Er tat dies, bis es klar wurde. All dies, während Namoin, der komplexe Manager, zusah. Ich kann sagen, dass sie von all dem überrascht war. Carlos tat dann, wofür er beauftragt wurde, reparierte den Wasserschaden und installierte Luftentfeuchter in unserer Wohnung. Selbst nachdem Carlos bewiesen hatte, dass meine Probleme echt waren, entschuldigte sich Namoin nicht einmal bei mir. Danach gab es keine Menschlichkeit in der Erhaltung. Carlos kam jedoch zurück, nachdem Marc und Naomi gegangen waren und sagte mir, er könne garantieren, dass ich keine Wasser- oder Hitzeprobleme mehr habe. Ich war so dankbar für diesen Kerl, der sich die Zeit genommen hat, mir zuzuhören, auch wenn ich verärgert war. Er hat nicht nur zugehört, sondern mir geglaubt. Das hat letztendlich meine Probleme gelöst. Ich bat ihn um eine Visitenkarte und er gab mir eine, die ich ihm sagte, ich würde seinen Chef anrufen und ihn persönlich wissen lassen, wie toll Sie waren. Er sagte mir, er sei der Besitzer. Ich habe ihm gesagt, dass du viel zu gut bist! Er hat gelacht, als er mir sagte, dass er früher in Ihrer Firma gearbeitet hat und sogar Ihre Ehre verteidigt hat. Er sagte mir, dass Griffis Residental tatsächlich eine großartige Firma sei und sie sich wirklich darum kümmern. Es ist äußerst schwer, diese Aussage zu glauben. Wenn ich E-Mails an Ihre Unternehmenszentrale gefaxt, angerufen und Nachrichten hinterlassen habe. Ohne Antwort und als ich das Vergnügen hatte, mit Terra Farrester zu sprechen, die in Ihrer Unternehmenszentrale arbeitet, sagte sie mir, sie könne nicht mit mir sprechen, weil ich zu verärgert sei und sie mich in einer Stunde zurückrufen würde, wenn ich mich beruhige. aber nie getan. Es gibt einen großen Mangel an Mitgefühl und Fürsorge in all Ihren Mitarbeitern. Ich kann diese Wohnungsgesellschaft niemandem empfehlen. Die Situation, in die wir gebracht wurden, war äußerst beunruhigend und wurde schrecklich gehandhabt.
Übersetzt