3 Jahre zuvor
Es schmerzt mich, schlechte Bewertungen zu hinterl...
Es schmerzt mich, schlechte Bewertungen zu hinterlassen, aber diese kann einfach nicht vermieden werden. Habe heute Morgen mit ein paar meiner Kumpels den Platz gespielt. Wir haben auf dem Kurs nie einen Bev-Cart gesehen. Ich habe am 13. angerufen und erfahren, dass jemand herauskommen würde, aber das ist nicht geschehen. Beende die Runde und gehe in den Pro-Shop, um sie einfach wissen zu lassen, dass es während der Runde keinen Bev-Cart gab, was für einen Samstag ziemlich seltsam erscheint. Ich werde von einem Mitarbeiter getroffen, der mir sagt, dass es nicht seine Abteilung ist und ob ich einen habe Beschwerde Ich kann mit Essen und Trinken sprechen gehen. Ich habe fast mein ganzes Leben lang im Kundenservice, im Vertrieb und jetzt im Kundenerfolg gearbeitet und auf mehreren Golfplätzen gearbeitet, darunter Gray Rock. Das letzte Mal, als ich alle Teilnehmer des Kurses in einer kundenorientierten Rolle überprüft habe, hat es Grund zur Sorge, ob die Gäste während ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Außerdem habe ich nur versucht, dem Kerl einen Kopf hoch zu geben, damit er damit umgehen kann. Stattdessen entlässt er mich in die Lebensmittel- und Getränkeabteilung, was ich zugeben werde, was mich aus Mangel an Empathie irritiert, und ich fragte ihn, ob es ihm einfach egal sei, dass ein Problem aufgetreten sei. Zu diesem Zeitpunkt sprang ein großer, älterer Herr, von dem ich annehme, dass er der Chefprofi ist, in das Gespräch ein und erklärte, er brauche keine Kunden, die in seinen Pro-Shop kommen, um seinen Mitarbeitern über Probleme zu sprechen, die sie nicht betreffen . Ich bin mir nicht sicher, was es sonst noch zu sagen gibt. Wir haben über 4 Stunden in Ihrem Haus verbracht und nie einen Bev-Cart gesehen. Ich wollte Sie wissen lassen. Es ist extrem heiß und es wäre schön gewesen, ein Getränk zu kaufen, während wir auf dem Kurs waren. Der Typ musste nur sagen: "Hey Mann, das tut mir leid. Wir werden sicherstellen, dass wir jemanden wissen lassen, damit dies in Zukunft vermieden werden kann." Stattdessen wurde nicht nur meine Besorgnis abgewiesen, sondern mir wurde auch gesagt, ich solle diesen Jungs in Zukunft nichts mehr sagen. Ich kratzte immer noch meinen Kopf darüber.
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