Grapevine Ford and Lincoln Rezension

Die Angestellten sind nett und sie scheinen sich darum zu kümmern. Wenn etwas nicht stimmt, arbeiten sie hart daran, es richtig zu machen.

Katie J ist einfach eine äußerst angenehme Person, wenn es um geschäftliche oder sogar einfache alltägliche Gespräche geht! Mit einer hart arbeitenden Mentalität ist Katie eine sehr zuverlässige Angestellte! Wenn Sie Grapevine Ford besuchen, denken Sie auf jeden Fall daran !!!

Ich erhielt eine Rückrufbenachrichtigung und rief an, um einen Termin zu vereinbaren. Ich war Toms, dass mich jemand zurückrufen musste, nachdem er überprüft hatte, ob das Teil verfügbar war. Nach einer Woche und ohne Anruf rief ich zurück, bekam einen Termin und eine Uhrzeit und wurde gebeten, bei meiner Ankunft nach Jason zu fragen. Als ich zu meiner geplanten Zeit ankam, fand ich Jason, der sagte, ich sei nicht im Zeitplan, aber er könne mich reinbringen.

Der Service war schnell, aber einen Termin für einen Rückruf zu bekommen sollte nicht so schwierig sein und es war wirklich unprofessionell, mich überhaupt nicht auf den Zeitplan zu setzen.

Der Service war großartig, aber sie brauchten 10 Minuten, um meine Schlüssel zu finden, damit ich gehen konnte.

Toller Service von Grapevine Ford. Schnell und schnell mit allen beantworteten Fragen. Pete Roshell hat einen fantastischen Job gemacht und sich um alles gekümmert, was ich brauchte. Ich werde dorthin gehen, bevor ich irgendwohin gehe. Pete hat mich wirklich beeindruckt.
Joel Lawson

Ich kann nicht genug über die Serviceabteilung bei Grapevine Ford sagen !! Pete Roshell hat sich wie immer so gut um mich gekümmert. Ich höre immer zu und vertraue dem, was er vorschlägt und weiß, dass ich in guten Händen bin! Ich würde nirgendwo anders hingehen.

Cody Austin war unser Verkäufer. Er war unkompliziert und wir hatten ein tolles Angebot und ein wunderschönes Fahrzeug.

Hatte Reservierung für Rückruf. Mir wurde gesagt, dass sie das Auto normalerweise den ganzen Tag behalten und es einarbeiten. Zumindest waren sie freundlich.

Erstaunlicher Mann und war mit Schnelligkeit fertig

Ich muss sagen, dass jeder Aspekt dieses Händlers sehr unangenehm war. Ich habe in den letzten 5 Jahren 3 Autos gekauft und dies war die unglaublichste (schmerzhafteste) Erfahrung. Vielleicht sollte ein Ford-Händler keinen Mercedes verkaufen. Vom Verkäufer über den Servicebereich bis zur Rezeption ist die Kommunikationsstörung offensichtlich! Die rechte Hand weiß nicht, was die linke Hand tut. Ich könnte von Anfang bis Ende auf jedes Detail eingehen, aber ich möchte den Albtraum wirklich nicht noch einmal erleben. Ich bin auch nicht derjenige, der Bewertungen schreibt, aber wenn ein Unternehmen dies in jeder Hinsicht schlecht macht, sollte die Öffentlichkeit es wissen.

Wir hatten eine großartige Erfahrung mit dem Verkäufer und die Einrichtung war erstklassig! Wollte buchstäblich eines von jedem Modell dort kaufen!

Dies war mein 12. Neuwagenkauf und bei weitem der schlechteste.

Das Verkaufspersonal forderte uns auf, Termine zu vereinbaren, die sie nicht einhielten. Auf der Website wurden Fahrzeuge mit falschen Informationen aufgeführt, die das Autohaus tatsächlich nicht hatte. Unser Hauptverkäufer war höchstens höflich, aber er war nur eine von vielen Personen, mit denen wir zu tun hatten. Der Rest war bestenfalls unfreundlich und im Allgemeinen unhöflich und unprofessionell. Während des gesamten 5-stündigen Verhandlungsprozesses haben wir uns nie willkommen oder geschätzt gefühlt. Der Finanzmanager, mit dem wir zusammengearbeitet haben, war ein überkleideter, schnell sprechender jugendlicher Clown, der herablassend und ungeduldig war. Das Fahrzeug, das wir letztendlich gekauft haben, wurde zu spät geliefert, aber keiner der rund ein halbes Dutzend Personen, mit denen wir telefoniert haben, konnte uns sagen, warum. Es dauerte 10 Stunden und mehrere Telefonanrufe, um herauszufinden, wo sich das Fahrzeug befand oder wann es möglicherweise ausgeliefert wurde. Die Telefonetikette der Rezeptionistin war schrecklich und deutete darauf hin, dass sie möglicherweise besser für die Haftarbeit geeignet ist.

Es gibt genug Ford-Händler im DFW-Gebiet, so dass man sich nicht mit einem so schlechten Service zufrieden geben sollte. Geben Sie Grapevine Ford nicht Ihr Geschäft.

Sehr hilfreich war es, mich nach Hause zu bringen, anstatt den ganzen Tag dort zu warten.

Grapevine Ford ist erstklassig! Ich bekomme immer einen exzellenten Kundenservice von der Serviceabteilung und wenn jemand einen außergewöhnlichen Verkäufer braucht, fragen Sie nach Dustin Springer!

Ich liebe Grapevine Ford! Das Serviceteam ist kompetent und professionell, macht aber trotzdem Spaß und ist ungezwungen. Pete Roshell hat sich heute um uns gekümmert und bekommt 10 Sterne!

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit Grapevine Ford.

Ich werde die schwerwiegenden Probleme, die ich mit meinem 2010 Ford Escape hatte, ab ein paar Tagen nicht mehr in Besitz nehmen. nachdem ich das Fahrzeug gekauft habe. KAUFT NIEMALS EIN ANDERES FORD-FAHRZEUG, INSBESONDERE AUS DIESER HANDELSGESELLSCHAFT.

Exzellenter Service. Tolle Leute, mit denen man arbeiten kann. Wird auf jeden Fall empfehlen

Vor zwei Wochen habe ich meinen LKW an diesem Standort von Grapevine Ford zur Wartung gebracht, da die Motorleuchte eingeschaltet ist und unter die Garantie fällt. Ford F150 2018, Kundenservice ist sehr schlecht. Sie müssen jemanden suchen, der Ihnen bei der Teilnahme hilft. und es scheint, dass alle schlecht gelaunt sind, nach 3 Tagen riefen sie mich an, um mir zu sagen, dass ich bereit war, ich ging für sie und eine Woche später ging das Motorlicht aus dem gleichen Grund an, ich brachte sie in die Auto-Zone und sie sagten mir, dass Code war, es ist der gleiche Code das gleiche Problem, das mir sagt, dass sie nichts getan haben, um es zu beheben, und dann, was sie die ganze Zeit taten, rief ich sie erneut an und sie sagten mir, dass sie keine Zeit hatten Ford fasziniert mich, um meinen LKW zu warten und um mich anzurufen, um zu sehen, ob sie in diesen Tagen vor zwei Tagen Platz hatten, aber mit diesem Service lohnt es sich nicht, an diesen Ort zurückzukehren, und ich empfehle ihn wirklich nicht

Es fiel mir wirklich leicht, meinen gebrauchten LKW zu kaufen. Shawn und ich haben am Telefon verhandelt, weil er wusste, dass ich ein ernsthafter Käufer bin. Das hat die Zeit verkürzt, die ich im Autohaus verbringen musste! Es war einfach mit Alexander zu arbeiten, er zeigte mir alle technischen Merkmale meines neuen "gebrauchten" Lastwagens. Ich ging weg und wusste, dass ich viel bekam und wie ein Mensch behandelt wurde!

Wirklich dankbar für meine Erfahrung!

Michael Massey machte es für einen erstmaligen Autokäufer sehr einfach. Ich liebe meinen neuen Truck. Bester Ford Händler in DFW !!

Ich wurde heute in diesem Autohaus sehr schlecht behandelt. Ich wollte mir zwei Fahrzeuge ansehen, einen Mustang und einen Entdecker. Bevor ich zum Händler kam. Ich habe beide Lagerbestandsnummern notiert, damit das Verkaufspersonal sie leichter finden kann. Ich wurde an Curt Thomas übergeben, der laut seiner Visitenkarte der Bestandsmanager ist. Er brachte mich zu seinem Schreibtisch und trat dann zurück, um herauszufinden, ob das Autohaus noch die beiden fraglichen Fahrzeuge hatte. Ich wartete 10/15 Minuten allein an seinem Schreibtisch. Niemand kam, um nach mir zu sehen oder ob ich Hilfe brauchte, und schließlich wurde dieser Teil des Gebäudes verlassen. Ich ging und es schien, als würden sich andere Kunden ziellos wundern, ohne dass ihnen Mitarbeiter helfen würden. Der Ford-Service ist wirklich bergab gegangen, seit ich vor über 10 Jahren mein aktuelles Fahrzeug bei ihnen gekauft habe. Das nächste Mal, wenn es ein nächstes Mal gibt. Ich werde ihnen sicher ein Bild von dem zeichnen, wonach ich suche.

Ich habe einen 2017 F450 gekauft. Beim Testen des Lastwagens bemerkte ich, dass die Navigation nicht funktionierte und das hintere Beifahrertürschloss defekt war. Der Verkäufer Cody Austin sagte, sie würden diese Probleme problemlos beheben. Also stimmte ich zu, den LKW zu kaufen und sie würden alles reparieren. Nachdem sie vier Stunden gewartet hatten, brachten sie den Lastwagen wieder heraus und nichts war getan worden. Der LKW wurde nicht gewaschen, die Navigation funktionierte immer noch nicht, das Türschloss war nicht repariert und sie stellten nicht den Schlüsselanhänger für den LKW her, für den sie mir 595 Dollar berechneten. Das Autohaus schloss zu diesem Zeitpunkt und wir standen vor dem Verkäufer, entschuldigten uns und versprachen mir, dass er es richtig machen würde. Er sagte mir, er würde die 595 Dollar vom Preis streichen lassen und den Schlüsselanhänger kaufen, und er würde mich erstatten. Einen Monat später versuche ich, sie dazu zu bringen, die gesamten 595 Dollar zurückzuerstatten, und sie haben Amnesie entwickelt, ebenso wie der Verkäufer, der sich weigert, dies zu tun. Ich habe sie nicht darum gebeten, der Verkäufer hat mir das angeboten. Warum sollte ich das erfinden? Wenn Sie etwas von diesen Leuten kaufen und sie Ihnen etwas sagen, stellen Sie sicher, dass sie es schriftlich festhalten, denn ich kann Ihnen versprechen, dass sie nicht halten werden, was sie sagen. Außerdem addieren sie automatisch 595 US-Dollar zum Verkauf eines jemals gebrauchten Fahrzeugs und sagen, dass der Kunde, der es eingetauscht hat, den zweiten Schlüsselanhänger nicht abgegeben hat. Den Schlüsselanhänger berechnen sie mir 595 Dollar, weil ich ihn tatsächlich für 347 Dollar gekauft habe, also haben sie mich viel überladen. Auch als sie versuchten, einen zweiten Schlüsselanhänger zu finden, den sie mir geben konnten, brachten sie zwei Kisten voller Schlüsselanhänger heraus, so dass dieser Schlüsselanhänger, bei dem der Kunde ihn nicht abgegeben hat, ein Betrug ist, den sie ausführen, nur um zu versuchen, ihn zu bekommen Ein zusätzlicher Betrag von 595 US-Dollar fällt nicht darauf herein. Sagen Sie ihnen, dass Sie den 595 nicht für den zweiten Schlüsselanhänger bezahlen möchten. Wenn Sie einen zweiten Schlüsselanhänger möchten, wenden Sie sich an einen anderen Händler, und Sie können einen zum halben Preis kaufen. Oder gehen Sie zu ihrer Serviceabteilung und holen Sie es sich für 400 US-Dollar. Ich rief an und überprüfte den Preis. Ich werde dort nie wieder etwas kaufen. Für Geld haben sie mich rausgeschmissen, sie bekommen eine schlechte Bewertung und verlieren einen Kunden. Hoffe, es hat sich für sie gelohnt.

Normalerweise bin ich ein Toyota-Typ, aber ich wollte etwas mit einer besseren Kilometerleistung als meine Tundra. Ich habe mit Michael gearbeitet, und er war sehr professionell und nicht der Hochdruckverkäufer, an den ich gewöhnt bin. Ich habe viel mit einem gebrauchten F150 zu tun und war insgesamt mit der Erfahrung zufrieden. Obwohl ich vorhabe, die Räder meines neuen Lastwagens abzutreiben, werde ich in Zukunft wieder mit ihnen Geschäfte machen.

Tolle Erfahrung, sehr hilfsbereites Personal. Grüße Brandon und Cameron!

Ana war großartig und sehr professionell. Danke für den schnellen Service!

Jared Jones ist ein verdammter Rockstar. Er hat mich nicht nur sehr in einen neuen Van gebracht ... Ich habe ihn mit Anfragen durch den Wecker gestellt und er hat nie ein Auge geblinzelt. Toller Ort, um eine neue Fahrt zu finden

Dies ist ein guter Ort, sie sind professionell und geduldig. Sie arbeiteten mit ihr zusammen, um das Auto zu bekommen, das sie wollte, und versuchten nicht, sie zu etwas anderem zu überreden. Hat uns ein kostenloses Getränk angeboten, auch wenn wir uns ein anderes Auto angesehen haben. Kein Druck und insgesamt war dies eine großartige Erfahrung. Der Wert des Fahrzeugs war gut. Ich habe es mit anderen Quellen, KBB und CarFax, verglichen und der Wert stimmte und sie verkauften das Auto weit unter dem Einzelhandelswert. Toller Ort, freundlich und ehrlich. Ich würde dieses Hotel neuen und erfahrenen Autokäufern empfehlen.

Reid Harmon ist der beste Verkäufer, mit dem ich jemals zusammenarbeiten durfte. Er verdient eine große Erhöhung oder Beförderung. Er war persönlich daran interessiert, das bestmögliche Produkt zum bestmöglichen Preis und innerhalb meines festgelegten Budgets zu erhalten. Die Finanzen waren ebenso gut und brachten mir einen viel niedrigeren Kreditzins als ich erwartet hatte. DANKESCHÖN!

Wenn Sie einen Ford wollen, gehen Sie zu Mathew Hoopes in Grapevine. Sein Produktwissen ist anders als jeder Verkäufer, den ich erlebt habe. Er kennt jeden Aspekt vom Motor bis zu allen Schnickschnack. Er wird auch kämpfen, um das beste Angebot zu bekommen.

Hatte tolle Erfahrungen bei diesem Ford-Händler! Carver hat sich sehr gut um mich gekümmert und alle Fragen und Bedenken beantwortet, die ich hatte. Ich habe einen tollen Preis bekommen und der Prozess war reibungslos und schmerzlos. Ich kann dieses Autohaus und Carver nur empfehlen!

Die Erfahrung, die ich heute mit Bryan gemacht habe, war großartig ... er hat alles getan, um meine Probleme mit meinem Truck zu verstehen. Ich denke, er verdient eine Gehaltserhöhung für die Hilfe und Höflichkeit, die er mir heute entgegenbringen sollte

Charlie war großartig darin, mit mir über das Fahrzeug zu kommunizieren, für das ich das Datum vor meinem Termin haben wollte. Er hat mir Videos und Bilder von mehreren Autos geschickt, damit ich eine fundierte Entscheidung treffen kann. Bei meiner Ankunft im Autohaus hatte er das Auto für eine Probefahrt bereit. Während der Probefahrt war Charlie sehr kompetent und beantwortete alle meine Fragen mit Zuversicht. Wegen Charlie verließ ich Grapevine Ford mit dem Auto meiner Wahl. Sehr professionell, detailliert und schnell!

Kaufte ein 2019 F250 Lariat ... Ich bin normalerweise ein GM-Typ. Ich habe in meinem Leben viele Autos, Motorräder und Wohnwagen gekauft und Grapevine Ford war eine der besten Einkaufserlebnisse, die ich je hatte. Devin, der Verkäufer, tat sein Bestes, um mir den gewünschten Deal zu verschaffen, und Gary im Finanzbereich erklärte alle Optionen (Add-Ons lesen) ohne großen Druck. Ty und Michael waren auch nach dem Verkauf sehr hilfreich. Jedes Mal, wenn ich hereinkam, begrüßten mich mehrere Mitarbeiter und stellten sicher, dass sich jemand um mich kümmerte, was heutzutage selten zu sein scheint. Ich weiß nicht, wie viele Lose ich durchlaufen habe und jemanden bitten musste, mein Geld zu nehmen. Ich werde mehr Geschäfte mit Grapevine Ford machen und meine Freunde und Familie empfehlen.

Es war eine großartige Erfahrung, mit Alex Reid umzugehen. Sie war geduldig und beantwortete alle meine Fragen ohne unerwünschten Druck :-). Der Papierkram verlief reibungslos und ich konnte das Geschäft abschließen und in nur 2 Tagen einkaufen. STRESSFREI (im Vergleich zu meiner vorherigen Honda-Kauferfahrung)

Meine Erfahrung war am Anfang insgesamt großartig ... ich habe mir eine Toyota-Tundra angesehen, die sie auf dem Grundstück haben, und habe wirklich darüber nachgedacht, sie zu kaufen. James, mein Vertriebsmitarbeiter war großartig, bis wir mit "Olan", dem Finanzvertreter, mit der Finanzierung begannen ... Es gab eine Fehlkommunikation zwischen mir und James und Olan, die ihn anrief und ihn sprach, als wäre er 3 ... nie In meinem Leben habe ich diese Art von Verhalten in einem professionellen Umfeld gesehen ... Ihr müsst euren Kundenservice in eurer Finanzabteilung verbessern ... und James braucht eine Gehaltserhöhung, wenn er mit Finanzvertretern wie Olan zu tun hat. .. JAMES, du warst super!

Ich rief in letzter Minute am Donnerstagabend (5/2) um 18.50 Uhr an, um ENDLICH einen geplanten Termin zu haben, um ZWEI Rückrufe für meinen 2016 Ford Fusion zu beheben. Mir wurde gesagt, dass sich ein Serviceberater am nächsten Tag bei mir melden wird.
Es ist jetzt Sonntag (5/5) und ich habe NOCH einen Rückruf erhalten, um einen Termin zur Lösung dieser Probleme zu vereinbaren.
Darüber hinaus habe ich in der Vergangenheit versucht, diese zurückgerufenen Teile ersetzen zu lassen, und konnte dies nicht tun, da dieses Autohaus sich weigerte, mir ein Mietfahrzeug für 1-2 Tage zu leihen, damit ich es möglicherweise noch zu und schaffen kann von der Arbeit.
Ich würde dringend empfehlen, diesen Standort aufgrund der SCHRECKLICHEN Kundenbetreuung (nicht des Service) zu meiden, und würde entweder einen anderen Standort als Ganzes oder möglicherweise eine andere Marke von PKW / LKW als Ganzes vorschlagen, da diese Gruppe sich NICHT um Sie kümmert Ihre ungezwungenen Zeiten der Not, geschweige denn die schlimmsten.

Wir hatten das Gefühl, dass alle, mit denen wir zusammengearbeitet haben, insbesondere Josh, alles getan haben, um unsere Erfahrung so angenehm wie möglich zu gestalten. Unsere Übertragung hatte Probleme und das benötigte Teil wurde nachbestellt. Also stellten sie sicher, dass wir einen Mietwagen hatten, der für unsere Familie funktionieren würde. Sie checkten ziemlich oft ein, um sicherzustellen, dass wir das Auto, das sie uns geliehen hatten, immer noch genossen. Insgesamt machten sie eine weniger als ideale Situation ziemlich nahtlos.

Es dauerte 4 Stunden für einen Ölwechsel und ich hatte einen Termin. Ich kam um 11:00 Uhr herein und war um 3 Uhr draußen. Ja, es war Mittagspause, aber immer noch 3 Stunden sind immer noch zu lang

Der Service ist in Ordnung, der Verkauf jedoch nicht

Ich habe zum ersten Mal ein Auto bei Grapevine Ford gekauft und die gesamte Erfahrung ging über alle früheren Erfahrungen hinaus, die ich beim Autokauf gemacht habe. Das Personal begrüßte uns bei der Ankunft und war sehr höflich und hilfsbereit, um uns Reid Harmon, unseren Verkaufsvertreter, vorzustellen. Reid war kundenorientiert und hörte mir zu, was mir wichtig war, als ich meine wundervolle neue Fusion auswählte! Derek Trammell von der Finanzabteilung schloss unseren Kauf mit der höchsten Kundenzufriedenheit ab, die wir beim Kauf eines Autos erfahren haben. Ich empfehle den Kauf bei Grapevine Ford.

Wenn Sie hier einkaufen müssen, gehen Sie tagsüber und nicht spät abends ... Das Personal und die Atmosphäre scheinen definitiv anders zu sein.
Finden Sie Sandy in Lincoln, wenn Sie etwas Neues benötigen, aber wenn Sie einen gebrauchten Lincoln möchten, wenden Sie sich an einen anderen Händler ... dieser bietet nicht das Lincoln-Erlebnis für Gebrauchtwagen.
(Lebenslanger Ford-Besitzer und Kunde vieler Metroplex-Ford- und Lincoln-Händler)
ENDGÜLTIGES UPDATE: Sie haben aus einer schlechten Erfahrung eine gute gemacht. (Für das, was es wert ist, wurden E-Mails, die ich an mehrere Manager gesendet habe, nie zurückgesendet, EINSCHLIESSLICH Juan Cruz, der auf meine ursprüngliche Bewertung hier unten geantwortet hat ich einmal)

Das Team, das mit mir zusammengearbeitet hat, war großartig. Sie alle haben hart gearbeitet, um mir das Fahrzeug zu besorgen, das ich wollte, mit Zahlungen, die ich mir leisten konnte.
Danke Kye, Allen und Kyle.

Toller Service bei Grapevine Ford. Curt und Dave haben uns wirklich geholfen 10/10 würde empfehlen !!!!

Nach dem Kauf unseres Autos war der Aufschlag schrecklich. Keine Nachverfolgung oder Beantwortung unserer Anrufe oder Texte. Schlechter Kundenservice.

Ricky und Jake waren sehr professionell und hilfsbereit. Eine gute Erfahrung.

Jordan in der Serviceabteilung ist so süß, dass sie die beste Hilfe bietet!

Ich liebe es mein Auto hierher zu bringen !!! Das Personal ist immer hilfsbereit, höflich und freundlich. Jason und die Quick Lane Crew kümmern sich IMMER um mich !!! Danke Leute!!!

Ich war im Dienst, ein netter Kerl sprach mit mir und wir unterhielten uns ein paar Minuten. Aufgrund dieses zufälligen Treffens werde ich wieder mit Shawn an einer neuen Fahrt arbeiten.

Insgesamt war der Service ausgezeichnet! Von dem Moment an, als ich vorfuhr, wurde ich begrüßt und sie begannen an meinem Truck zu arbeiten. Ich brauchte einen Ölwechsel, eine Reifendrehung und sie boten eine ergänzende Wäsche an (ich weiß, dass jeder Händler dies tut, aber ich schätze immer noch eine kostenlose Wäsche). Ich war in ungefähr einer Stunde rein und raus.

Es gab jedoch zwei kleine Instanzen / Möglichkeiten, die verbessert werden können:

1. Der Außentürgriff meiner Fahrerseite kam mit einem kleinen fehlenden Farbchip zurück. Ich würde ungern sagen, dass dies eine Erwartung sein sollte, wenn jemand anderes als ich meinen LKW handhabt, aber es scheint der Fall zu sein. Wieder sehr kleines Ding, aber ich würde es offensichtlich vorziehen, wenn es nicht da wäre.

2. Ich habe dafür gesorgt, dass meine Mittelkonsole verriegelt ist, um meine Sachen sowie das Personal, das an meinem LKW arbeitet, zu schützen. Nachdem mein LKW zurückgegeben wurde, fand ich ihn aus irgendeinem Grund unverschlossen. Soweit ich weiß, hätten sie es entsperren können, um zu sehen, ob es gereinigt werden muss, aber ich muss nur noch Annahmen treffen. Meine Präferenz wäre, dass es verschlossen bleibt.

5 Sterne, denn so fühle ich mich wirklich! Ich hasse es, die beiden Schmerzpunkte zu erwähnen, aber ich denke, sie sind einfache Lösungen!

Sie haben meine Zeit verschwendet. Lied über die Zahlen, um mich in das Gebäude zu bringen und versuchte so ziemlich, mich als Geisel zu halten, als ich dort war.

Nein Danke!

Es ist immer wieder eine Freude, mit dem Serviceteam von Grapevine Ford zusammenzuarbeiten.

Lassen Sie meinen Ford F-150 hier immer warten und fragen Sie nur nach Andrew. Von Anfang bis Ende ist dieser junge Mann professionell und gründlich! Er ist sehr akribisch, Gummihandschuhe zu tragen, wenn er meine Kapuze öffnet, um mir zu zeigen, wie meine Flüssigkeiten aussehen. Erstklassiger Mitarbeiter und großartiger Vertreter dafür, wie ein Serviceerlebnis aussehen sollte! Jedes Mal wird er mich wissen lassen, was so schnell wie möglich getan werden muss und was bis zu meinem nächsten Besuch warten kann. Ich werde nicht nach jemand anderem fragen oder mit jemand anderem arbeiten.

Jose bot exzellenten Service und hatte während des gesamten Prozesses, um meinen Mustang zu bekommen, eine großartige, positive Energie.

Ich ging mit einer Freundin, um ein Auto zu kaufen, nachdem ihr Unfall zusammengebrochen war. Kaufte einen Ford Escape von Verkäufer Blane, er war fantastisch! Alle Angestellten waren super nett und ich glaube, wir haben absolut den besten Preis für das neue Auto bekommen. Sie behandelten uns wie Familienmitglieder und machten eine normalerweise stressige Erfahrung sehr entspannt und lustig. Ich werde auf jeden Fall zurückkehren und ihnen mein Geschäft geben, wenn es Zeit ist, meinen LKW zu ersetzen!

Dieser Ort ist schrecklich !!
- Schlechter Kundenservice (sie geben keine Anrufe zurück).
- Sie zeichnen Ihre Gespräche auf.
- Schlechte Arbeitsqualität. (Ich muss mein Fahrzeug für Nachreparaturen mehrmals zurückbringen.)

Dieser Ort ist ein Albtraum! Ich würde empfehlen, woanders hinzugehen.

Michael Massey war sehr hilfsbereit und leicht zu bearbeiten.

Es dauerte einige Zeit, aber sie fanden, was ich wollte und erfüllten meine Zahlungen. Große Verkäuferin Brandi Thompson.

Letzten Samstag haben wir bei Grapevine Ford angehalten, um uns die Autos von 2013 auf dem Parkplatz anzusehen, und meine Frau hat zufällig eine hübsche rote Fusion SE 2013 gefunden, die sie in dieser Sekunde richtig haben musste. Wir wurden von Curtis Harvey begrüßt, der uns auf eine Probefahrt mitnahm. Er war sehr kompetent und beantwortete alle Fragen, die wir hatten. Wir hatten auch das Vergnügen, Dennis Smith (?) Zu treffen, der uns bei allen Verhandlungen half und uns das Gefühl gab, mit unserer Auswahl und der Preisgestaltung sehr zufrieden zu sein. Als wir im Finanzbereich waren, trafen wir uns mit Ben, der sehr informativ war und alle Fragen und Bedenken beantworten konnte, die wir hatten. Am Ende des Tages ging meine Frau mit dem Auto weg, das sie nur haben musste, und meine Brieftasche war nicht über die Möglichkeiten hinaus gespannt. Danke Grapevine Ford, mach weiter so !!!

Ich kam vorbei, um mir einen neuen Ford-Truck anzusehen, den ich im Internet gefunden habe. Die Verkäufer haben angerufen und gefragt, wann ich vorbeischauen könnte, und ich habe ihnen 530-545 gesagt. Ich kam um 540 an und wartete 10 Minuten oder länger darauf, dass mich jemand zu meinem Termin traf? Sie ließen den Truck herumfahren und wir sahen ihn uns an und bestanden darauf, dass ich ihn fahre. Ich hatte sie schon vorher gefahren und wollte es wirklich nicht, da ich gerade aus der Hauptverkehrszeit herauskam, aber ich habe sie belustigt. Wir gingen zum Verkäuferschalter und er nahm meine Lizenz, um sie zu kopieren. Er war für ungefähr 15 Minuten weg. Warum dauert es so lange? Der Verkäufer kam mit dem Verkaufsblatt zurück, das genau den Preis im Internet hatte. Ich erklärte, als ich anrief, hatte ich ihnen einen viel niedrigeren Preis gegeben und sie taten so, als könnten sie etwas tun. Dies war der Zeitpunkt, an dem die Dinge wirklich nach Süden gingen und der Verkäufer sehr kriegerisch wurde. Sein Titel war Internet Sales Manager, aber er hatte offensichtlich kein Mitspracherecht beim Preis, da er mit jemand anderem sprechen musste. Zu diesem Zeitpunkt war ich fertig und sagte es ihm. Er wollte seinen Manager und seine Karte bekommen, bevor ich ging. Ich blieb, um seinem Manager zu erzählen, wie die Dinge liefen, aber er kam gerade mit einem neuen Verkaufsblatt mit einem weiteren Rabatt von 3.000 USD heraus und sagte, das ist alles, was wir tun können. Es war mir egal, weil ich bei diesem Händler fertig war. Sparen Sie Ihre Zeit und finden Sie woanders. Ich war vorher vor diesem Ort gewarnt worden. Ich hätte zuhören sollen.

EDIT: Also bekam ich eine Antwort, um mit Grapevine Ford zu sprechen, aber es stellte sich heraus, dass diese Person letzte Woche aus dem Autohaus entlassen wurde. Ich denke, die Position des Loyalty Director ist dort brutal.

Shawn und Brad waren so zuvorkommend und hilfsbereit. Ich hatte einen Unfall und musste schnell ein Auto finden. Sie machten den Prozess selbst während einer Pandemie einfach und unkompliziert. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen!

Informativer Verkauf von Jeff Stone. Wir haben mit uns an dem Wert gearbeitet und alles getan, um ein kleines Problem mit der Klimaanlage in einem von uns gekauften Gebrauchtwagen zu beheben. Fragen Sie nach Jeff

Wenn Sie es sich leisten können, ist es ein guter Ort, um ein Auto zu bekommen

Ich habe kürzlich ein Auto von Grapevine für meine Tochter gekauft. Ihr Auto wurde behindert und wir brauchten einen schnellen und zuverlässigen Ersatz. Der Verkäufer von Grapevine, Andrew Boaz, machte sich sofort an die Arbeit und ohne Probleme hatten wir ein tolles Auto und viel. Ich kann Grapevine Ford und Andrew nur empfehlen.

Toller Kundenservice! Josh war der Beste !! Mein Auto war schnell repariert und schöner Mietwagen zu benutzen!

Ich weiß nicht mehr, was für den Kundenservice zählt, aber dies ist wahrscheinlich das letzte Auto, das ich über sie kaufe. Ich habe einen 2015 Ford Edge, der gerade auseinander fällt (Heckklappe lässt sich nicht öffnen, Probleme mit der Synchronisationskarte, fauler Eigeruch, der unter anderem aus den Lüftungsschlitzen der Klimaanlage kommt). Ich habe wegen des Planungsdienstes angerufen und mindestens 3 nicht zurückgegebene Anrufe erhalten. Also rief ich andere Händler an, die sehr hilfreich waren. Ich rief bei Grapevine Ford an, um meine erweiterte Garantie zu bestätigen, und erwähnte sogar gegenüber zwei verschiedenen Personen, dass ich sie bei einem anderen Händler verwenden möchte, weil sie keinen einfachen Anruf zurückgeben können. Und glaubst du, sie haben sogar versucht, mich zu überdenken? Nee. Grundsätzlich gab mir nur meine Garantieinformationen und das Äquivalent von "Viel Glück für Sie". Also werde ich mein Geschäft zu einem anderen Händler bringen, weil ich lieber 25 Minuten weiter fahren möchte, um den tatsächlichen Service zu erhalten.

Erhalten Sie immer einen großartigen Service. Aaron in der Serviceabteilung ist super nett und hilfsbereit. Vielen Dank an alle.

Reid und Kyle waren beide hervorragend darin, mir beim Kauf meines ersten Ford zu helfen. Der Kaufprozess verlief von Anfang bis Ende reibungslos, und ich kann diese beiden Männer nur empfehlen, wenn Sie auf dem Markt für ein neues oder gebrauchtes Fahrzeug sind. Großartige Arbeit, Leute!

Ich rief an, um einen Raptor zu kaufen, der für 67.205 US-Dollar beworben wurde, und sagte dann: Oh, wir addieren 10.000 zum Preis am Telefon. Geben Sie Ihren Preis im Voraus auf Ihrer Website an, da ich gerade meine Zeit damit verschwendet habe, anzurufen ... Schande über Sie, dass Sie den Preis geklaut haben!

Meine Frau und ich haben einen neuen Lincoln SUV von Grapevine Ford Lincoln gemietet. Von der Verkaufserfahrung mit Carson bis zur F & I-Erfahrung mit Dave war jeder Teil des Prozesses erstklassig. Wir empfehlen diesen Händler jedem, der ein Ford- oder Lincoln-Fahrzeug leasen oder kaufen möchte. Dies war möglicherweise die angenehmste Erfahrung beim Fahrzeugkauf, an der wir je teilgenommen haben. Sehr kompetentes Personal und Niederdruck-Verkaufsansatz.

Jedes Mal, wenn ich mein Fahrzeug warten lasse, dauert es extrem lange. Über eine Stunde für einen Ölwechsel mit einem Termin und wenn Sie die ergänzende Autowäsche wünschen, wird es leicht eine weitere Stunde sein. Sparen Sie Zeit und Geld und gehen Sie woanders hin. Nebenbei bemerkt, kaufen Sie nicht die erweiterte Garantie. Sie ehren nicht viel und haben viel zu viele Schlupflöcher.

Ich wünschte, sie hätten den Deal schneller abgeschlossen und die Finanzen abgewickelt. Sie gaben mir auch nicht genau das Angebot, das ich wollte, und sie gaben weniger, als ich für meinen Handel wollte.

Mein Vertriebsmitarbeiter war großartig, es gab eine große Auswahl an Lagerbeständen. Sehr zufrieden mit meinem Kauf. Ich habe es aufgrund des Finanzpersonals nicht geliebt, ein wenig zu aufdringlich, und ich war enttäuscht darüber, wie sie mir die Garantie immer wieder auferlegten und nicht einmal Ford ESP waren. Wenn war ein anderer Plan, der Ihnen 100 $ berechnet. Selbstbehalt, wenn Sie nicht zu dem Ford-Händler gehen, bei dem Sie gekauft haben. Der Ford ESP ist bei den meisten Ford-Händlern erhältlich und Sie müssen keinen Selbstbehalt zahlen, egal zu welchem ​​Ford-Händler Sie gehen. Insgesamt hatte ich eine positive Erfahrung bei Ford of Grapevine Texas

Der Verkaufsprozess verlief gut, aber dann hatte ich nach dem Verkauf zwei schmerzhafte Erfahrungen.

Zuerst versprachen sie mir einen zweiten Schlüssel und ich musste 3 weitere Fahrten (jeweils nach Vereinbarung) machen, um einen Schlüssel zu bekommen. Jedes Mal ließen sie mich 1-2 Stunden warten und schickten mich dann ohne ihn nach Hause und sagten, ich müsse kommen zurück. Ich habe einen vierten Versuch vor mir. Immer noch kein 2. Schlüssel.

Zweitens wird der Verkäuferin mitgeteilt, dass sie keine Provision erhält, bis ich den Titel einbringe, nachdem ihr mitgeteilt wurde, dass sie meinen Titel nicht benötigen. Dies führte dazu, dass sie mich wiederholt anrief und mir sehr aggressiv eine SMS schrieb, während ich bei der Arbeit war. Sie beschuldigte mich grob, ihrem Text ausgewichen zu sein, als ich nicht sofort antwortete. Sehr unprofessionell.

Diese Ereignisse waren unglücklich, besonders angesichts meiner ersten Bewertung, die ich unten hinterlassen habe ...

Sehr schöne Anlage. Jeder war freundlich und aufmerksam. Die Probefahrt war schön und ohne Bauzonen. Unsere Verkäuferin Catherine war sehr angenehm. Überhaupt nicht aufdringlich, nur eine nette junge Frau, die gerne hilft. Ich würde sie und Grapevine Ford jedem auf dem Markt für ein neues oder gebrauchtes Fahrzeug empfehlen.

Ich habe einen Schurken von 2015 gekauft und war sehr enttäuscht, die Kommunikation mit den Verkäufern war schlecht und viele andere Dinge, die ich an diesem Ort niemals wieder kaufen werde. Der Finanzabgeordnete ging vor der Unterschrift nichts durch, beantwortete meine Frage und tippte weiter. Er schwieg die ganze Zeit ...

Eddie Sauceda bot exzellenten Service. Hielt mich über den Fortschritt meines Fahrzeugs während des Service auf dem Laufenden und erledigte es. Großartige Arbeit Ford Grapevine.

Vielen Dank, Kevin Rucker. Sie haben unser Einkaufserlebnis wunderbar gemacht. Ich werde von nun an mit Ihnen Geschäfte machen.

Wir haben gerade einen gebrauchten Honda Odyssey gekauft und der Vorgang war schnell und einfach. Wir wohnen 5 Stunden vom Autohaus entfernt, aber die Reise hat sich gelohnt. Cris Murray half uns online und beantwortete alle unsere Fragen zum Fahrzeug, bevor wir die Reise machten. Fofee Marvie war unser Verkäufer im Autohaus und er war sehr bemüht, alle Fragen zu beantworten und hat Sie beim Verkauf nicht unter Druck gesetzt, was dieses Autokauferlebnis angenehm machte. Jeff Yates arbeitete am finanziellen Ende des Geschäfts und er war sehr sachkundig und es machte Spaß, mit ihm zu sprechen, was den gesamten Prozess schmerzlos machte. Ich würde dieses Autohaus jedem empfehlen.

Ein Auto zu kaufen kann eine negative Erfahrung sein, aber Grapevine Ford machte die Erfahrung ziemlich stressfrei. Sie gaben mir einen guten Preis für meinen Handel, einen guten Preis für das Fahrzeug, das ich kaufte, und setzten mich zu keinem Zeitpunkt des Prozesses unter Druck. Mein Verkäufer Andrew war großartig. Er hörte alles, was ich sagte und ich wollte und der finanzielle Teil davon war super reibungslos, der Kundenservice war ausgezeichnet. Ich werde für einen anderen Ford zu diesem Händler zurückkehren.

Sie haben sich sehr um meine Fusion gekümmert, das Öl gewechselt und die Reifen gedreht. Ich bemerkte, dass der Reifendruck niedrig war und sie suchten nach mir. Ich schätze ihren hochwertigen Kundenservice und vor allem schätze ich, dass sie mir erlaubt haben, meinen Curry-Begleiter mitzubringen. Ihre Liebe zu Hunden ist unbezahlbar! Vielen Dank an alle für die angenehme Erfahrung.

Gute Kommunikation und sehr faire Servicekosten. Hervorragende Mitarbeiter in der Serviceabteilung.

Anthony Castorena ist der meistverkaufte Repräsentant und der Grund, warum ich wiederkommen werde, sobald ich eine Steuererklärung erhalte

Dieses ganze Team ist das absolut Beste. Ich werde meine Fahrzeuge weiterhin hierher bringen, um sie Alfredo Zacarias zu bedienen, und ich werde weiterhin bei Jay Stroud einkaufen.

Tolle Erfahrung mit Michael Ellsworth. Ich habe mein erstes Auto für ein wirklich gutes Geschäft bekommen. Er tat alles, was er konnte. Michael hat uns nicht aufgegeben. Er hat uns in die richtige Preisklasse gebracht. Der Kundenservice hier ist unglaublich.

Tolle Erfahrung - Bob Dean ist ein sehr guter Verkäufer - sehr zu empfehlen

Blake und Cameron waren super hilfsbereit! Liebte es, mein neues Auto zu kaufen (:

Die Gesamterfahrung war großartig. Erstklassig, spitzenmäßig. Ich glaube nicht, dass ich irgendwo anders einen besseren Service hätte erhalten können. Wie bei jeder Verhandlung gibt es Wörter und Begriffe, die von Einzelpersonen verwendet werden, um anzuzeigen, dass die Dinge erledigt werden müssen. Dies kann etwas anderes bedeuten. Es wird erledigt, aber Sie werden für den Service bezahlen.

MR CHRIS AYLESWORTH ist ein sehr guter Verkäufer. Sehr gute erste Erfahrungen mit GRAPEVINE FORD TX. Das Verkaufsteam war ehrlich und hat unsere Zeit nicht verschwendet. Herr CHRIS ist eine großartige Person, die sich um alle unsere Bedürfnisse kümmert. Die Finanzen waren schnell und hatten alles bereit. Vielen Dank GRAPEVINE FORD TX freuen uns auf den nächsten Einkauf.

Wir waren bei Ford Grapewine gewesen und hatten eine Woche vor dem Juli 2018 einen Vertrag für 2 Gebrauchtwagen - Toyota RAVA4 Modell 2015 mit den Laufleistungen 84000 und 61000 abgeschlossen. Bei der Unterzeichnung des Finanzierungsvertrags wurde uns mitgeteilt, dass wir 3 Jahre und mehr erhalten hatten 36000 Meilen Garantie (unabhängig von den verwendeten technischen Begriffen) und es wird mitgeteilt, dass jedes Gespräch während der Durchführung der Finanztransaktion aufgezeichnet wird.

Aufgrund des Vertrauens und der Formulierungen des Finanzmanagers habe ich den Vertrag für 2 Gebrauchtwagen unterzeichnet. Sie sagten, sie sollten am nächsten Tag die Lieferung des Autos und der Dokumente abholen. Als wir am nächsten Tag ankamen, übergaben sie das Dokument nicht und sagten, dass es bei der Buchhaltung ist. Wir werden es Ihnen per E-Mail senden. Aber du wählst das Auto.

Wir nahmen das Wort eines großen, gut geführten GRAPEWINE FORD-Händlers und nahmen die Lieferung von 1 Auto entgegen, nämlich Toyota RAV4 XLE - 84000 Meilen. Als wir die Dokumentation nachverfolgten, verweilten sie weiter. Sie sagten, wenn Sie das nächste Mal für eine andere Autozustellung kommen, werden wir Ihnen alle Dokumente für beide Autos geben.

Wir hatten Zweifel und gingen dann nächste Woche, um die Dokumente zu überprüfen, d. H. Am 13. Juli 2018 wurde uns mitgeteilt, dass das Dokument gescannt wird und was nicht, aber wir erhielten das Dokument oder den Vertrag nicht, was auch immer sie unterschrieben hatten.

Als wir ein Argument hatten, warum sie das von uns unterschriebene Dokument nicht geben, druckten sie das Dokument aus und stellten fest, dass der Finanzmanager uns belogen und erwischt wurde, als wir sagten, dass die Garantie für 1 Auto 2 beträgt Jahre und 24000 Meilen, aber wo, wie er sagte, dass es 3 Jahre und 36000 Meilen sind.

Der Finanzmanager fing an zu lügen und sich dann zu entschuldigen. Bis heute haben wir keine Antwort vom Manager erhalten und sie verweilen nur den Fall und bringen uns dazu, hier und da hin zu gehen.

Hat der FORD-Händler angefangen, den Kunden zu betrügen, oder hat er keinen Verkauf des FORD-Autos, so dass er den Kunden belügt und das Auto an den Kunden verkauft, indem er betrügt und betrügerische Bedeutungen macht.

Ich habe den Verkäufer mehrmals angerufen und er ist jetzt mit dem anderen Kunden beschäftigt. Ich habe die Lieferung des zweiten Autos nicht ausgewählt und sie gebeten, das Problem frühestens zu lösen, aber sie verweilen einfach weiter.

Ich weiß nicht, was der Finanzmanager mit dem Auto vorhat, das er uns auf betrügerische Weise unterschrieben hat. Ich muss dieses Problem lösen, und das FORD-Händlermanagement von Grapewine sollte sich ernsthaft mit dieser Angelegenheit befassen und das Image des Händlers speichern, bevor er das Auto auf betrügerische Weise verkauft.

Ich würde keinem Kunden empfehlen, zu FORD Grapewine zu gehen, wo die Wahrscheinlichkeit eines Betrugs groß ist, wenn Sie seinem Vertriebs- und Finanzmanager vertrauen.

Dies ist eine schwierige Frage, da der Verkäufer, den ich verwendet habe, ausgezeichnet war und ich ihn wärmstens empfehlen kann.

Der Finanzmann hat jedoch, wie ich gerade herausgefunden habe, meine Vorabgenehmigung an genau dasselbe Kreditinstitut weitergeleitet und mich eine Erhöhung des Zinssatzes um 1% gekostet. Ich bin zu 100% sicher, dass dies beabsichtigt war, als ich ihm die Visitenkarte gab und ein Dutzend Mal nach der Bestellung fragte und ihm mindestens zweimal sagte, er müsse mit Michael bei EECU sprechen und er bestand darauf, dass sie sich darum kümmerten. Leider erhielt ich einen Anruf von Michael, in dem ich gefragt wurde, ob ich noch kaufen möchte, und ich sagte ihm, dass ich über ihn gekauft und finanziert habe. Er erzählte mir, was sie getan hatten, wie sie meinen Zinssatz erhöht haben (können Sie Rückschlag sagen) und umgangen haben ihn, also bekommt er nicht einmal den Kredit. Schattig ist alles was ich sagen kann. Super schattig.