4 Jahre zuvor
Obwohl meine Familie in der Timber Ridge Lodge & W...
Obwohl meine Familie in der Timber Ridge Lodge & Waterpark wohnte und das Personal dort sehr professionell und fürsorglich war, war unsere Erfahrung im Schwesterhotel Grand Geneva Resort schrecklich. Da wir im Timber Ridge wohnten und die Restaurants und Bars geschlossen waren, schlugen die Mitarbeiter vor, dass wir zum Schwesterhotel die Straße hinunter gehen sollten, wo eine Bar bis 2 Uhr morgens geöffnet war. Die Bar war sehr schön, sauber und die Kellnerin war sehr nett, aber gegen 12:45 Uhr wurde unsere 4-köpfige Gruppe von 2 Sicherheitsleuten angesprochen, die über uns standen und uns sagten, dass die Bar geschlossen sei und wir gehen müssten und begleitete uns aus der Bar. Das war nicht das Problem. Das Problem war, dass an der Bar ein amerikanisches Ehepaar saß, das sie völlig umgangen hatten, um zu uns zu gelangen, und dem nicht einmal gesagt wurde, dass die Bar geschlossen wurde. Wir waren in der Lobby und warteten ungefähr 20-25 Minuten auf den Transport, und in all dieser Zeit kam dieses Paar nicht aus der Bar. Wir kamen zu dem Schluss, dass wir, obwohl wir einen sehr netten Tab hatten und der Kellnerin äußerst großzügig Trinkgeld gaben, gebeten wurden zu gehen, weil wir nicht der "richtige" Typ waren. Als wir zu Timber Ridge zurückkehrten und unser Blut von der Beleidigung kochte, sagten wir der Person an der Rezeption, sie sei geschockt. Sie hätte sich nicht entschuldigen können und fragte, ob wir einen Vorfallbericht ausfüllen wollten. Aber bevor wir uns überhaupt entschieden hatten, ob wir fortfahren sollten oder nicht, erschienen die beiden Sicherheitskräfte in der Lobby und fragten uns, was unser Problem sei. Anscheinend bemerkten sie über ihre Kameras, dass wir mit der Person an der Rezeption und einem anderen Wachmann sprachen. Nachdem wir unsere Frustration und Beleidigung zum Ausdruck gebracht hatten, erzählte er uns, wie er seit 30 Jahren im Sicherheitsgeschäft tätig ist und dass dies ein Standardverfahren ist. Ich weiß nicht, wo er 30 Jahre lang gearbeitet hat, aber in Chicago wäre er sofort entlassen worden, weil er das getan hat, was er getan hat. Und obendrein fügt er der Verletzung eine Beleidigung hinzu, indem er uns Gutscheine für kostenlosen Kaffee anbietet. Meine Familie und Freunde sind es gewohnt, in 5-Sterne-Hotels zu übernachten, und wenn wir von Grand Geneva gewusst hätten, wären wir wahrscheinlich stattdessen dort geblieben, aber da wir Kinder hatten und der Zweck unseres Urlaubs mehr für sie war, haben wir uns dankbar dafür entschieden, in diesem Hotel zu übernachten Timber Ridge. Wir werden niemals in dieses Resort zurückkehren und planen, unsere Erfahrungen mit all unserer Familie und Freunden zu teilen.
Übersetzt