3 Jahre zuvor
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1 Stern war das einzige, was ich auswählen konnte, um meine Kommentare abgeben zu können. Ich bestellte am Superbowl-Sonntag bei Pizza Hut @ 5150 Memorial Dr, Stone Mountain, GA 30083. Der Gesamtbetrag meiner Bestellung betrug über 50 US-Dollar. Wir warteten 1,5 Stunden nach der angegebenen / geschätzten Lieferzeit und als wir endlich die Pizza bekamen, war jede letzte Pizza falsch. Ich blieb beim ersten Anruf über 2 Stunden und beim zweiten Anruf eine Stunde in der Warteschleife. Nie eine Antwort erhalten. Ich rief zwei Tage später zurück und sprach mit "Manager" Courtney, die zuerst anbot, meine Bestellung erneut aufzugeben, wenn ich die Quittung hätte, da es sich um eine Barzahlung handelte. Nachdem sie ihr erklärt hatte, dass ich wegen des Spiels bei Verwandten war und nicht in dieser Gegend wohne, sagte sie, dass sie mit ihrem Manager Linton sprechen würde. Sie rief schließlich zurück und sagte, dass Linton sagte, dass ich ein Ladenguthaben haben könnte. Ich wiederholte, dass ich nicht in dieser Gegend wohne und wollte eine Geschenkkarte oder ein Guthaben in einem Geschäft in der Nähe meines Hauses. Schließlich könnte ich von Courtney laut Linton eine Rückerstattung erhalten. Am letzten Samstag traf sich mein Mann mit einem Verwandten, der in der Nähe dieser Pizzahütte wohnt, also rief ich an und fragte, ob ich dieser Person eine Kopie der Quittung schicken könnte, damit sie meine Rückerstattung abholen könnte, da, wie Courtney sagt, , sie haben keine Geschenkkarten? Ich habe nie einen Rückruf erhalten. Am vergangenen Montag rief ich an und sprach mit "Manager" Jada, die angab, Linton kontaktiert zu haben (wobei ich glaube, dass sie es tat, weil sie fragte, ob dies der von Superbowl sei). Jada sagte schließlich, dass Linton sagte, dass sie die Gutschrift auf meinen lokalen Standort beziehen würde. Jada notierte die Adresse und Telefonnummer dieses Ortes, gefolgt von der Mitteilung, dass das Guthaben erst am nächsten Tag verwendet werden kann. Ich beschloss, heute Pizza für meine Jungs zu besorgen, und als ich den Kredit online nicht sah, rief ich meine örtliche Pizzahütte an. Dort sagten sie, es gäbe dort keinen Kredit für mich. Ich rufe dann den Standort am Memorial Drive zurück und als Christina mir anbot, mir zu helfen, sagte ich, als ich nach einem Manager fragte, "nein" und bat darum, mit den 3 Leuten zu sprechen, mit denen ich bereits gearbeitet / gesprochen habe, Courtney, Jada oder Linton. Linton, mit dem ich heute zum ersten Mal gesprochen habe, und ich darf hinzufügen, dass er dachte, er sei ein Mann, ging ans Telefon. Sie sagte, dass sie darauf wartete, dass ich sie zurückrufe, aber ich rief sie nie an und sagte ihnen, dass meine Verwandte die Quittung hätte vorbringen können und dass sie Jada nie gesagt hätte, dass das Guthaben bei meiner örtlichen Pizzeria wäre. Sie erklärte, dass alle ihre Anrufe mit Telefonnummern aufgezeichnet werden, dass es sich um ein Franchise-Unternehmen handelt, bei dem GPS Hospitality ein Unternehmen ist. Sie sagte, dass ich ihre Lösung ablehnte, ihr die Quittung zu bringen und meine Pizza neu zuzubereiten. Als ich darauf bestand, dass ich eine 4-köpfige Familie habe und nicht in dieser Gegend wohne, sagte sie, dass sie Kunden habe und gehen müsse, und sagte auch, dass ich mich an die Zusammenarbeit wenden kann. Ich habe diese GPS Hospitality gegoogelt und bin nicht durchgekommen. Es ist, als ob die Zahl keine gute Zahl wäre. Ich werde dies weiterhin bekannt geben und eine Beschwerde bei der BBB einreichen.
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