Goossens wonen & slapen Rezension

Kaum einen so miesen Service erlebt. Monatelange Lieferzeit, teure Möbel mit Postnl, keine Kommunikation von Goossens und Kundenservice, der keine Vereinbarungen einhält. Wenn ich beim Kundendienst einmal durchkomme, kann meine Bestellung storniert werden. In 11 Wochen hätte ich selbst einen Baum fällen und daraus einen Couchtisch machen können. Anscheinend nicht Goossens.

Was für eine schlechte Sache das ist. Letztes Jahr habe ich einen Schrank bestellt. In der Zwischenzeit wurde die Lieferung im letzten Moment bereits viermal verschoben, da der Lieferant die Menge nicht bewältigen kann. Dies, während der Schrank noch online mit einer geschätzten Lieferzeit von 2 - 4 Wochen angeboten wird. Dann reichte eindeutig eine Beschwerde ein und stornierte den Schrank. Der Kundendienst gab an, dass ich zurückgerufen werden würde. Die einzige Antwort ist eine E-Mail mit einem neuen Liefertermin für ca. 4 Wochen ... Goossens, was für ein Drama!

Sehr schönes Outlet, bin wegen der guten Rabatte gerne dorthin gefahren. Schade, dass es geschlossen ist

Eine großartige Adresse zum Entladen und Laden
Gelegentlich eine kleine Krabbe, aber gut zu tun

Riesige Auswahl zu günstigen Preisen. Sehr freundliche und kundenfreundliche Mitarbeiter.

Lächerlich schlechter Service. Warten Sie mehr als 3 Monate auf 2 Nachttische, die dann komplett beschädigt geliefert werden.

Sie können den Kundendienst "Kundendienst" nicht anrufen. Sie sind überhaupt nicht serviceorientiert, zeigen kein Einfühlungsvermögen und sind überhaupt nicht bereit, nach einer Lösung zu suchen.

Letzten Mittwoch war es bis zum Goossens-Outlet, das um 9:00 Uhr begann und um 6:45 Uhr einen Wecker stellte, da es eineinhalb Autostunden waren. Bei der Ankunft um 8:30 Uhr warteten bereits Leute an der Tür und ich war der 4., der nach einer halben Stunde draußen eintreten durfte. Einmal drinnen, ging ich zu der Stelle, an der die Möbel stehen mussten, für die ich speziell nach Goossens in Veghel gefahren war, und es war nicht da. Nachdem sie mit jemandem gesprochen hatte, erzählte sie mir, dass Menschen, die bei Goossens arbeiten, Vorrang vor allen anderen Menschen hatten und jemand bereits meine erste Wahl reserviert hatte. Das Seltsame ist, dass auf der Website nichts darüber gesagt wurde und die Leute, die bei Goossens arbeiten, daher eine verständliche Prioritätsposition haben, diese aber dann hinzufügen oder die Möbel von der Outlet-Seite entfernen, wenn sie nicht da sind. Hatte Kontakt zum Kundenservice und hier wurde wörtlich gesagt, gut nervig aber manchmal sind Regeln gebrochen. Es konnte keine Entschuldigung für die im Auto anfallenden Kosten / Stunden geben.

Von nun an werde ich nichts mehr bei Goossens bestellen und würde es vorziehen, 50 weitere an anderer Stelle auszugeben, von denen ich ein zufriedenes Gefühl mit gutem Service habe, weil Ihre als Baggerarbeiten bezeichnet werden kann.

Am Standort Cruquius wurden zwei Sofas, ein Couchtisch und ein Beistelltisch, die Anfang November 2019 bestellt wurden, deutlich angezeigt und mit der Verkäuferin besprochen, dass ein kleineres Fahrzeug für die Lieferung erforderlich war, maximal 1 MB Sprinter aufgrund enger Straßen. Nach der Lieferzeit selbst rief der Kundendienst an, wann die Lieferung erfolgen konnte, nach 10 Minuten war jemand am Telefon in der Warteschleife, konnte nicht antworten, die Dinge gingen ein und die Dame verstand nicht, warum es keine Lieferung gab. Von jemandem von der Planung zurückgerufen und die Situation erklärt, dann nichts mehr gehört, nach zwei Tagen erneut mit dem Kundendienst angerufen, erneut 10 Minuten in der Warteschleife, schließlich Kontakt, Situation erneut erklärt, Dame konnte nicht antworten, später rief ich zurück, Goossens konnte die Möbel nicht mit einem kleineren Fahrzeug ausliefern, oder wir mussten den Kaufvertrag auflösen !! keine Lieferung. Keine Lösung oder Alternative, sie lassen den Kunden einfach in der Kälte. Es ist seltsam zu erfahren, wie dieses Unternehmen mit Kunden umgeht und was unter Kundenservice zu verstehen ist.

Sehr hilfsbereite Mitarbeiter des Lagers waren bereit zu helfen.
Gutes Team

Nicht der Service, den Sie von Goossens erwarten würden.

Wir haben einen Esstisch und einen TV-Schrank bestellt. Sowohl beschädigt als auch das Bein passt nicht unter den Tisch. Ich schickte Fotos und bekam 6 Wochen später einen Termin, damit ein Servicetechniker sehen kann, ob es repariert werden kann. Ich habe jetzt Doppelmöbel im Wohnzimmer, ich wollte die TV-Möbel zurückgeben, weil sie nicht die Qualität haben, die wir von Goossens Möbeln erwartet hatten, und ich möchte 6 Wochen lang nicht mit 2 TV-Möbeln sitzen, also gehen wir jetzt für 1,5 Stunden Fahrt, um 80 Euro Abholkosten zu vermeiden.

Ein neuer Tisch oder eine neue TV-Einheit wird nur angeboten, wenn ein Servicetechniker anwesend war, während ich denke, dass auf den Fotos bereits klar ist, dass das Bein ohne Bohren nicht passt. Auch eine Schraube steckt durch die Esstischplatte, aber trotzdem lässt man so lange warten.

Goossens, warum haben Sie keine Umtauschgarantie für neue Produkte und muss ein Servicetechniker noch pinkeln (nach Fotos der Mängel)? Dies würde viel Frust für die Kunden verhindern.

Beim Auschecken haben wir darum gebeten, dass der von uns gekaufte Schrank per Kurierdienst eines Drittanbieters zu uns nach Hause geliefert wird. Wir bezahlen die Lieferung und die Dame an der Registrierkasse teilt uns das Datum mit, an dem der Schrank geliefert wird, damit wir den Inhalt verlassen können. Am vereinbarten Liefertermin stellt sich heraus, dass 1) obwohl wir bei Goossens für diese Lieferung bezahlt haben, wir selbst einen Termin mit dem Lieferservice vereinbaren sollten; Niemand kümmerte sich darum, uns tatsächlich zu sagen, dass 2) wir auf die Website des Lieferservices gehen und dass uns mindestens 10 Euro mehr berechnet wurden und dass wir darüber hinaus belogen wurden, dass der Lieferservice keine Möbelübernahme beinhaltet die Treppe, während die Website des Anbieters das bietet. Der Kundenservice war völlig wenig hilfreich, sie haben praktisch keinen Überblick über alles, was nicht in ihrem Online-Shop gekauft wurde, und wir hörten kein einziges Mal "Entschuldigung für Ihre Unannehmlichkeiten". Ekelhafte Organisation und Kundenbehandlung.

Weil die Lieferung zu lange dauern würde. Wir hatten angedeutet, den Tisch abzuholen. Mir wurde gesagt, ich könnte einfach den Tisch abholen. Nun, ich rufe an, sie sagt ja, tut mir leid. Ich sollte wirklich am Tag zuvor anrufen. Ich gebe an: gnädige Frau, mein Mann hat dies bei der Arbeit berücksichtigt. Ja ja, ich kann nicht anders. Der Tisch muss aus der Position entfernt werden. Na dann bekommst du es sowieso von der Position .. wenig Aufwand. Nicht schön

Wenn Sie oft besuchen, finden Sie genau das, was Sie wollen, zu einem vernünftigen Preis ...

Fantastisch dort zu sein. Tolle Sachen, aber von den 5 Lichtern nach Hause gekommen, 2 nicht zu tun. Garantie bis zur Tür und nicht umtauschen.

Genial, wenn Sie nach hochwertigen Möbeln zu unglaublichen Preisen suchen. Ich muss allerdings Glück haben.

Angemessene Preise, aber nicht alles ist Outlet-Preis. Bänke und Schränke sind fast Ladenpreise

Vor etwa drei Jahren einen Tisch bestellt, der laut Goossens selbst einen Wert von 1.209 hatte. Der Tisch wurde erheblich reduziert. Ich habe diesen Tisch gekauft (und bezahlt) und auch 100 für den Transport bezahlt.

Nach ungefähr einer Woche wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass der Tisch versehentlich an eine andere Person verkauft wurde. Sie wollten mir einen Möbelwertscheck von 400 oder meinen Kaufbetrag (und die 100 für den Transport?) Geben, aber natürlich konnte ich nie einen ähnlichen Tisch davon kaufen.

Wir sind jetzt 3 Jahre weiter und noch ist dies nicht gelöst. Goossens bietet einfach keine Lösung an und ich habe meinen Kauf nach drei Jahren noch nicht einmal zurückerhalten!

SEHR SCHLECHTER SERVICE und Verkäufer, der sagt, dass Sie falsch schießen.
Bank vor zwei Jahren gekauft. Staub war falsch. Zusteller mit uns vereinbart. Nach drei Monaten
Ich habe eine neue bekommen, die gut war.
Jetzt bestellte wieder die gleiche Bank. WETTER der Stoff war nicht richtig. Dieser Lieferbote sagte sofort, er sei anderer Meinung und gab es an den Kundendienst weiter. In dem Fall, zu dem wir sofort in Nuenen gegangen sind, ist die Bank in einem guten Zustand. Aber der Verkäufer sieht es nicht so genannt (muss seine Augen überprüfen lassen.). Er sagt, ich fotografiere mit Zoom, er war nicht einmal da, sondern der Lieferbote.
Vorgeschlagen, das Sofa mit Rabatt aus dem Ausstellungsraum zu holen. Das war nicht möglich, weil sie sonst zwei verschiedene Banken hatten. Wir müssen uns aber mit zwei verschiedenen Banken zufrieden geben. Wir haben auch vorgeschlagen, das gelieferte Sofa neben das im Ausstellungsraum zu stellen, und sie haben den Unterschied gesehen. Sie tun es nicht und wir durften Veghel nicht in der Zentrale und im Lager haben. Vor allem, weil er weiß, dass wir Recht haben.
Wenn es nach dem Wochenende nicht zufriedenstellend gelöst wird, gehen wir zum höchsten Boss oder schalten Radar ein.
Vor 20 Jahren war es ein Top-Geschäft, aber jetzt! In unserer Region bereits drei Kunden, die ebenfalls schlechte Erfahrungen mit Goossens gemacht haben und uns geraten haben, dort nicht zu kaufen.
Da wir gute Erfahrungen aus der Vergangenheit gemacht haben, haben wir dort trotzdem gekauft.
Aber jetzt sagen wir auch: KAUFEN SIE NICHT DORT und wir bereuen Haare auf unseren Köpfen.

Für mich ist die Zusammenarbeit mit Goossens nach vielen Jahren beendet. Im November bestellten wir ein Boxspringbett von 3500 Euro. Drei Wochen nach unserer Bestellung bin ich zufällig auf ihre Website gestoßen und habe gesehen, dass unser More

Vor ungefähr einem halben Jahr haben wir ein Sideboard und eine Kommode gekauft. Hat im Laden gut geholfen und Möbel bestellt.
Unser Gedanke war, unsere Möbel bei Goosens zu kaufen, denn dann bekommt man Qualität. Wir hätten genauso gut zu IKEA gehen können. Leider war die Qualität sehr schlecht. Später nicht schließen, Schränke nicht richtig eingestellt, starker Farbtropfen, nicht richtig lackiert, so dass helle Flecken auf dem Sideboard-Schrank sichtbar bleiben. Wir haben das überhaupt nicht erwartet, da wir einen beträchtlichen Betrag bezahlt haben und dachten, wir würden Qualität anstreben, nicht so !!
Kundenfreundlichkeit ist schwer zu finden. Auswahl: entweder 150 Euro zurück (bei einem Betrag von mehr als 2000 Euro für einen Schrank) oder der Schrank verlor 2 Monate und wurde dann aktualisiert. Keine Option für uns. Dem Wein wurde absolut kein Wasser zugesetzt. Wir könnten damit auskommen, Punkt!
Für uns Lebe und schlafe nie wieder mit Goosens !!

Schreckliche Erfahrung mit dieser Firma. Zunächst mussten wir enorm lange auf unsere Lieferung warten (ca. 2 Monate). Wir haben hier einen Couchtisch für 280 Euro bestellt. Das Produkt, das später geliefert wurde, war wirklich zu peinlich für Worte. Es scheint, als hätten wir ein Showmodell erhalten, das seit Jahren in einem Geschäft ist. Es ist ein runder Tisch, aber die Tischplatte ist sehr schief. Es gibt Beschädigungen im Holz (Drucken von Schrauben), der Tisch ist schmutzig und es klappert von allen Seiten. Es geht nicht um Schäden durch Lieferung, sondern nur um wirklich sehr schlechte Qualität. Wir wollten deshalb den Tisch zurückgeben. Wir müssen jetzt nur noch 80 Euro dafür bezahlen, was ich unter normalen Umständen perfekt verstanden habe. Ich verstehe, wenn Sie zurückkehren möchten, weil der Tisch etwas enttäuschend ist, müssen Kosten entstehen. Aber diese Tabelle hätte niemals gesendet werden dürfen. Jeder, der den Tisch packte, hätte das sehen können. Ich kann mir nicht vorstellen, dass dies die Qualität ist, die Goossens normalerweise liefert. Aber der Kundenservice wollte uns überhaupt nicht treffen, und das Problem wurde vollständig bei uns gelöst, während es natürlich sehr seltsam ist, dass wir die Konsequenzen einer solch schlechten Lieferung und eines so schlechten Service tragen müssen. Ich werde hier nie wieder bestellen und rate daher jedem, das Leben und Schlafen bei Goossens zu bestellen. Ein Fehler kann passieren, aber sie denken nicht zusammen mit einer Lösung.

Ein Besuch lohnt sich. Allerdings nicht zu oft hintereinander, da es sich nicht schnell erneuert. Nur samstags für Käufer geöffnet.

Tief enttäuscht vom Service von Goossens. Leder Esszimmerstuhl gekauft, der wie ein Aschenbecher stinkt. Sie merken das nicht, wenn Sie einen "neuen" Stuhl kaufen, auch wenn er aus der Steckdose kommt. Kundenservice kurz und kein Verständnis für Leute mit einer kleinen Brieftasche; Sie mögen auch keinen unerwarteten Geruch im Haus !!!

Sehr schlechter Service. Sie halten die Vereinbarungen nicht ein. Jeder sagt etwas anderes.
Sie liefern die Produkte nicht wie vereinbart, sondern viel zu spät. Habe angeboten, ein Teil selbst abzuholen. Aber dann müsste ich alles selbst bezahlen.
Das letzte Mal habe ich hier etwas bestellt.

Lieferung verzögert sich 2x, nach 2 Monaten stellt sich heraus, dass ein Teil erst nach 8 Monaten geliefert werden kann. Und das, solange es auf Lager war. Es ist also alles falsch ..... sehr unglücklich

Schöne Sammlung zu einem sehr guten Preis. Super freundliches und hilfsbereites Personal.

Heute wurde der Esstisch geliefert. Ein Beinaufsatz ist GEBROCHEN! Es ist klar, dass die Schraube gesägt wurde, um sie für die Lieferung schnell zu zerlegen.

Die Lösung des Kundendienstes besteht darin, dass ich mich selbst darum kümmern muss, da es dann schneller gelöst werden kann. Es ist ein Outlet-Produkt und keine Dienstleistung. Aber es ist keine vollständige Tabelle, die wir in der Steckdose gesehen haben. Wir haben 100 Euro extra für die Lieferung bezahlt.

Das ist nur Betrug !! Unzuverlässige Firma!

Sehr gut gelaunt, Leder, Büffelhaut, sehr schön, Kip so in der Zukunft

Sehr schlechte Gesellschaft Sie kaufen etwas, Sie erhalten Postzustellung und dass die Dinge im Haus sind und Sie spät hören, können Sie noch 6 Wochen dauern