3 Jahre zuvor
Ich habe einen gebrauchten 2013 Journey SUV beim g...
Ich habe einen gebrauchten 2013 Journey SUV beim gebrauchten "zertifizierten" Händler in Waterford gekauft. Nachdem ich das Fahrzeug fast 2 Wochen lang hatte, bemerkte ich, dass das Bremslicht regelmäßig aufleuchtete. Ich ließ den Verkäufer Rubin einen Servicetermin in Bloomfield, HQ, vereinbaren.
Sie diagnostizierten es als "Software-Update", das durchgeführt werden musste, und das würde wahrscheinlich das Problem lösen. Aber auf meine Kosten? Ich war nicht sehr zufrieden mit dem Verkaufsleiter, der sich weigerte, diese Kosten zu decken. Ich bin nicht froh, dass dies während der "Zertifizierung" vor dem Verkauf hätte geschehen sollen ... ganz zu schweigen davon, dass das Fahrzeug nur 2 Wochen lang vorhanden ist !!
Ich war mehr als verärgert, und Mr. David Denson, der Serviceberater, gab mir so viel Bremse wie möglich zum Preis von 50,00 USD. Ich habe das aus Protest bezahlt. Und dachte daran, dies weiter zu verfolgen ...
Nachdem ich es vom Parkplatz gefahren hatte, machte ich den ersten Stopp und die Bremsleuchte ging an.
Ich mache ein Foto und rufe David an. Er hat mich gebeten, gleich zum Händler zurückzukehren. Er musste das Auto behalten, um es bis zum nächsten Tag weiter zu betrachten. Sie gaben mir eine Shuttlefahrt nach Hause.
Am nächsten Tag, rief mich David an, fanden sie den Schuldigen ... einen schlechten Bremssensor. David ging die Extrameile und sagte ihnen, dass sie diese Kosten tragen müssen. Danke David !! Und danke für Ihre Höflichkeit und Freundlichkeit. Wenn Sie dies nicht mit Unterricht behandelt hätten, wäre es eine andere Situation.
Ich bin froh, dass es dank David Denson gelöst ist.
Ich würde auch empfehlen, den Manager des Standorts Waterford zu überprüfen. Wenn ein Kunde ein "zertifiziertes" Fahrzeug gekauft hat und nach 2 Wochen ein Problem wie "Software-Update erforderlich" hat, sollte er es abdecken und mir nicht sagen ...
"DU hast es gekauft wie es ist"? Sehr ruinös, und ich weiß sehr gut, dass ich 30 Tage habe. Ich werde niemals jemanden an diesen Ort schicken, um mit einem schlechten Manager fertig zu werden.
Gehen Sie stattdessen zum Standort Telegraph.
Viel besser damit umzugehen. Und weitaus besser in der Kundenbetreuung !! Nochmals vielen Dank, Mr. David Denson, Sie haben eine Gehaltserhöhung verdient !!!
Übersetzt