4 Jahre zuvor
Was für ein fantastisches Unternehmen und einer de...
Was für ein fantastisches Unternehmen und einer der besten Kundenservices, die ich je erhalten habe. Ich werde auf jeden Fall in Zukunft mein sicheres Zuhause für mehr Glocks machen.
Also rief ich Glock in Smyrna, Georgia, an, um einige Arbeiten an zwei Pistolen, die ich besitze, sowie an einigen Magazinen zu planen, und wurde informiert, dass es nicht notwendig war, einen Termin zu vereinbaren. Sie sagten, komm runter, und zwanzig Minuten später war ich an ihrem Eingangstor.
Die Sicherheitsbeamten brachten mich ins Wachhaus, notierten meine Seriennummern am Eingangstor, verriegelten die Dias wieder an meinen Waffen und ließen einige Schlösser durch die Aktion laufen, um sie zu sichern. Sie sahen sich meinen Führerschein kurz an, gaben ihn mir in dem Fall zurück und gaben mir dann einen Besucherausweis. Sie öffneten das Tor und führten mich zum hinteren Teil des Bereichs, in dem sich das Waffenschmiedegebäude befindet.
Die gesamte Anlage war sauber und hell beleuchtet, und in der Lobby des Waffenschmiedegebäudes befand sich ein Fernseher mit Glock-Werbung auf einer Schleife.
Noch bevor ich mich setzte, wurde ich sofort von einem blonden Gentleman namens Robert angesprochen, der meine Informationen schnell notierte und mich bat, ein Formular für den Service auszufüllen. Ich sagte ihm, ich wolle ein Paar Glock Factory Night Sights auf meiner 17 installieren, und nachdem er mir den Preis mitgeteilt hatte (63 Dollar + Steuern! So billig!), Nahm er meine beiden Waffen und die 7 Magazine, die ich mitgebracht hatte, zurück in die Rüstungsbereich. Robert sagte mir, es würde ungefähr 45 Minuten bis eine Stunde dauern, bis sie beide Waffen überprüft, die Nachtsichtgeräte installiert, alle Teile ausgetauscht hätten, die auf die Werksspezifikation gebracht werden müssten, beide Waffen getestet und alle erforderlichen Unterlagen eingereicht hätten.
45 Minuten später ging er mit meinen beiden Waffen in der Hand und einer gedruckten Liste mit allen Details der Teile, die sie in beide Waffen eingebaut hatten, hinaus. Sie ersetzten insgesamt über 25 Teile zwischen den beiden Pistolen ohne Aufpreis für mich, einschließlich zwei neuer Auslöser, neuer Steckverbinder, neuer Federn, aller Schlagbolzensicherheitsteile, neuer Schlagbolzen, neuer Abzieher, neuer Schiebesperren und Schiebesperrfedern und beide Rückstoßfedern sowie die Installation der brandneuen Nachtsichtgeräte. Sie nennen es, sie haben es für mich kostenlos ersetzt. Denken Sie daran, meine 17 ist über 26 Jahre alt, also brauchte es etwas TLC, und sie waren mehr als glücklich zu helfen.
Im Wesentlichen waren das einzige, was sie nicht ersetzten, die Rahmen (obwohl mir gesagt wurde, dass es 100 Dollar waren, wenn ich einen neuen wollte, auch sehr günstig, wenn man die Online-Preise bedenkt), die Fässer und die Folien, mit denen ich völlig in Ordnung war. Das Beste daran war, als er lächelte und sagte, dass 4 meiner Glock 17-Magazine ziemlich alt und die Anhänger ziemlich verprügelt waren, also behielt er sie und gab mir 4 brandneue Glock OEM 17-Rundmagazine kostenlos. KOSTENLOS. Darüber komme ich nicht hinweg. Abgesehen von den installierten Glock Night-Visieren war alles völlig kostenlos. Ich war mehr als glücklich, dafür zu bezahlen, dass sie in der Fabrik auf Null gestellt wurden, bevor sie die Tür verließen.
Alleine in Teilen war die geleistete Arbeit weit über 200 Dollar wert, und sie ersetzten alle diese Teile völlig kostenlos, einschließlich Arbeitskosten. Diese Magazine werden in den meisten Waffengeschäften und online für 30-40 Dollar pro Stück verkauft. Die Tatsache, dass er 4 kostenlos ersetzte, war unglaublich und auf jeden Fall meine Zeit wert.
Ich wünschte wirklich, viel mehr Unternehmen würden wie Glock hinter ihren Produkten stehen, und ich werde auf jeden Fall für eine Tour in ihre Fabrik zurückkehren und an einigen Kursen teilnehmen, die sie anbieten. Sie stellten sogar ein, als ich ging, und auf den Tischen in der Lobby, wo Sie warten, standen Broschüren zur Verfügbarkeit von Arbeitsplätzen.
Alles in allem wünschte ich, ich könnte ihnen eine Bewertung von mehr als 5 Sternen geben, denn das war der beste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Bravo Glock, Bravo. Sie haben einen Kunden fürs Leben.
Übersetzt