4 Jahre zuvor
Ich bin seit Jahren Kunde bei Global, werde aber m...
Ich bin seit Jahren Kunde bei Global, werde aber mein Geschäft woanders hinführen, wenn mein Monat mit ihnen abgelaufen ist, nachdem ich gestern, den 10.04.19, telefonisch mit "Linda" gesprochen habe. Sie war nicht nur für mich, sondern auch für einen Angestellten eines anderen Unternehmens ohne ersichtlichen Grund sehr unhöflich / unprofessionell. Ich habe ein entsperrtes brandneues Samsung S9 Verizon-Telefon über ein anderes Geschäft gekauft. (Ich war tatsächlich eines Tages in Global und habe mir Telefone angesehen, da ich daran interessiert war, eines zu kaufen, aber kein Mitarbeiter hat mich anerkannt oder mich sogar gefragt, ob ich Hilfe benötige, damit ich gehen kann aus). Erst kürzlich habe ich einige Fotos gemacht und wollte sie an jemanden senden und fand heraus, dass sie auf diesem neuen Telefon, das ich benutzte, nicht senden würden. Ich habe es zu Global gebracht und der Typ, der dort arbeitet, hat sich alles für mich angesehen, sogar "angeblich" war er online und hat mit jemandem gesprochen, der versucht hat, es herauszufinden. Also bringt er mein Handy zum Mädchen am nächsten Schreibtisch, sie zieht meine SIM-Karte aus meinem neuen Handy und legt sie in eines von ihnen ein. Der Fototeil funktioniert angeblich einwandfrei und sendet das Foto. Mir wird gesagt, dass es mein brandneues Telefon ist, es stimmt etwas nicht (wohlgemerkt, im gleichen Atemzug versucht dieses Mädchen, mir eines ihrer Telefone zu verkaufen und mir mitzuteilen, dass mein neues Telefon nicht funktioniert, weil ich das Telefon von jemandem gekauft habe sonst und nicht sie). Also nicht wahr! Ich brachte es zurück zu dem, bei dem ich das Telefon gekauft hatte, und sprach dort mit einem sehr hilfsbereiten, angenehmen Mitarbeiter über meinen Telefonkauf, den ich im März bei ihnen getätigt hatte, und sie waren bereit, mir ein neues Telefon zu geben. Während ich dort war und sie auf das Telefon schaute und die Einstellungen durchging, stellte sie fest, dass die MMS-Einstellung damit zu tun hat, dass es sich um ein Verizon-Telefon handelt und auf Verizon-Einstellungen eingestellt ist, was bedeutet, dass ich über Global bedient werde müssen sie das auf ihre Einstellungen umstellen, nicht auf die von Verizon. Der Typ bei Global hätte das wissen müssen, wenn er überhaupt gewusst hätte, was er tat. Wenn der Ort, an dem ich das Telefon gekauft habe, herausfinden konnte, dass es sich in den Einstellungen befindet, warum konnten Sie es dann nicht bei Global herausfinden und einfach die Einstellungen für mich ändern? Ich habe Dienst durch dich. Ich weiß jetzt, warum einige Ihrer Kunden ihr Geschäft an einen anderen Ort verlegt haben, und ich plane, dasselbe zu tun. Ihr Kundenservice ist schrecklich und die Leute dort sind sehr unhöflich !!
Übersetzt