4 Jahre zuvor
Wenn ich keine Sterne geben könnte, würde ich !!! ...
Wenn ich keine Sterne geben könnte, würde ich !!! Ich habe noch nie in meinem Leben einen so unprofessionellen Abrechnungsmanager erlebt und für verschiedene Abrechnungsstellen in Krankenhäusern gearbeitet. Kerri ist sehr unhöflich und klein. Ich habe angerufen, um zu erfahren, warum ein Konto an Sammlungen gesendet wurde, als Zahlungen getätigt wurden, und ich habe Zahlungsplanoptionen angefordert. Sie sagte mir, ich solle mich an das Inkassobüro wenden. Ich erklärte, ich würde lieber mit dem ursprünglichen Rechnungsbüro sprechen. Laut ihr hat sie keine Aufzeichnungen über irgendetwas und alles wurde an Sammlungen gesendet und wohlgemerkt, das Konto ist zu diesem Zeitpunkt erst 6 Monate alt. Als ich Fragen zu Abrechnungsrichtlinien stellte, antwortete sie nicht, dass ich im Büro ein Formular unterschrieben habe. Die meisten Mitarbeiter gehen dieses Formular durch, da Patienten heutzutage selten Kopien von irgendetwas im Büro erhalten oder Ihnen zumindest Ihr Guthaben mitteilen können. Ich habe darum gebeten, mit jemand anderem zu sprechen, und natürlich ist es nur sie bei der Abrechnung. Ich sende ihnen monatlich Zahlungen und sie werden eingelöst, aber sie hält nicht mit dem Gleichgewicht Schritt und sagt mir, dass sie an das Inkassobüro weiterleitet, obwohl es an sie gerichtet ist . Ich würde niemals einer Arztpraxis empfehlen, diesen Abrechnungsservice zu nutzen, wenn Sie Ihre Patienten behalten möchten. Kundenservice ist der Schlüssel !!!! Ich dachte, sie hatte gerade einen schlechten Tag, als wir das erste Mal sprachen, aber es war jede Interaktion!
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