3 Jahre zuvor
Ich habe meine beiden Kinder heute Abend, 22.04.21...
Ich habe meine beiden Kinder heute Abend, 22.04.21, zum Abendessen mitgenommen. Ich zögerte zu bleiben / zu versuchen hineinzugehen, als ich sah, dass der Parkplatz fast voll war. Links und rechts fuhren Autos ein. Gegen mein besseres Urteilsvermögen gingen die Kinder und ich hinein. Es war Essenszeit und wir hatten Hunger. Wir waren bereits vom anderen Ende der Clear Creek Rd (in der Nähe des Flughafens) gefahren, um dort zu essen. Als wir hineingingen, bemerkte ich, dass viele Leute hereinkamen, was ich für einen militärischen Hagel und Abschied hörte. Es gab auch eine Gruppe von 8 Personen, die warteten, aber sie saßen nur wenige Minuten von uns entfernt. Die junge Dame am Stand der Gastgeberin war eindeutig SEHR überwältigt und verwirrt. Sie fragte mich, wie viele in meiner Gruppe waren und ich sagte ihr, dass wir drei waren. Sie bat mich, ihr eine Minute zu geben, was völlig verständlich und kein Problem war. Offensichtlich waren sie beschäftigt, also versuchte ich zu verstehen. Nach ein paar Minuten sagte sie, dass sie einen Tisch für uns habe und begann uns zu diesem Tisch zu führen. Plötzlich blieb sie stehen und sagte, dass es noch eine Minute dauern würde, und führte uns zurück zum Wartebereich / zur Lobby. In der Zwischenzeit kam eine vierköpfige Gruppe herein, die innerhalb von ein oder zwei Minuten Platz nahm. Nachdem sie noch ein paar Minuten gewartet hatte, fragte die Gastgeberin nach meinem Namen, um ihn auf ihre Liste zu setzen. Zu diesem Zeitpunkt wartete niemand anderes in der Lobby. Ich gab ihr meinen Namen und meine Telefonnummer. Sie gab mir keinen Zeitrahmen für das Warten. Nach einigen weiteren Minuten fragte ich sie, ob sie mir sagen könne, wie lange das Warten dauern würde. Zu diesem Zeitpunkt hätte ich nicht gedacht, dass es sehr lange dauern würde, bis niemand mehr darauf wartete. Sie sagt mir dann, dass es mindestens 30 Minuten (oder mehr) sein wird! Meine Kinder und ich gingen. Das Maß an Verwirrung und Mangel an Informationen / Kundenservice war völlig inakzeptabel und sehr unprofessionell. Wir werden Giovannis nicht zurückgeben oder weiterempfehlen. Nach 8 Jahren in der Gegend ist ein treuer Kunde verloren gegangen!
Übersetzt