Gilgen Door Systems AG Rezension

Top-Unternehmen. Sehr guter Rat. Super Qualität. Top-Produkte.

Der Garagentorantrieb war am 07.05.2019 defekt, dies wurde vom GILGEN Servicetechniker festgestellt. Dafür stellte GILGEN drei Tage später eine Rechnung über CHF 812.65 auf. Das versprochene Reparaturangebot kam erst nach 13 Tagen auf Anfrage und belief sich auf CHF 19.292,10 brutto. Alles sollte komplett erneuert werden, sogar eine Stahlbox und die Steuerung, die vor weniger als einem Jahr erneuert worden waren. Die Erneuerung der Kontrolle konnte angeblich nicht in den Dokumenten bei GILGEN gefunden werden, bis ich ihnen die Rechnung vorlegte. Als das geänderte Angebot angenommen wurde, wurde der Montagetermin für den 24.07.2019 drei Wochen vor der Montage bekannt gegeben. Der Monteur kam am 24.07.2019, begann mit der Arbeit, beendete aber die Reparatur nicht. Dies ist jetzt genau zwei Wochen her und trotz einer E-Mail an 5 (!) Mitarbeiter von GILGEN gab es keine Reaktion, als die Montage abgeschlossen sein würde. Erst in einer zweiten E-Mail wurde dann am 07.08.2019 bekannt gegeben, dass Material fehlen würde, das erst am 10.09.2019, also 7 Wochen nach Montagebeginn, vom Hersteller zum Hauptsitz von GILGEN verschickt würde.

Am 12.08.2019 wurde das Tor von der Firma GILGEN vorläufig in Betrieb genommen - jedoch ohne die Möglichkeit einer Notöffnung bei Ausfall des Tors. Die fehlende Möglichkeit einer Notöffnung im Fehlerfall sollte dann ab dem 10.09.2019 über das fehlende Teil installiert werden. Einige Tage nach der vorläufigen Installation stotterte die Tür nur auf und zu und hörte dann überhaupt auf zu arbeiten.

Am 17. September 1919 kam der Monteur GILGEN, um das Tor und das fehlende Teil zu reparieren, das auf den ersten "Montagetermin" vom 24.07.2019 gewartet hatte, nämlich das für die Notöffnung notwendige Teil einzubauen. Der Monteur stellte jedoch sofort fest, dass er das falsche Teil hatte, so dass er die Installation nicht durchführen konnte und zog sofort wieder ab. Er sagte, dass zuerst das richtige Teil bestellt werden muss, was wahrscheinlich eine Woche dauert.

Am 24.09.2019 dann drei Mitarbeiter von Fa. GILGEN erschien und baute das fehlende Teil. Der Türantrieb ist jedoch immer noch fehlerhaft: Ein Türblatt bleibt beim dreimaligen Öffnen stehen. Und das Tor öffnet sich nicht einmal um 90 Grad. Die Firma GILGEN hat es nicht wieder geschafft. Es muss noch verbessert werden.

Unabhängig davon hat GILGEN jedoch bereits am 24.09.2019 in Rechnung gestellt!

Am 01.10.2019 kam ein weiterer Mechaniker der Firma GILGEN wieder, zog sich aber noch einmal zurück, da er noch ein anderes Teil bestellen musste (anscheinend eine längere Stange, damit sich das Tor weiter öffnete).

Seit Mai ist es der Firma GILGEN seit mehr als 5 Monaten nicht mehr möglich, das Tor zu reparieren oder das neue Laufwerk ordnungsgemäß zu installieren (in Worten: fünf).



Ich kann nur stark davon abraten (!).

Top Service! Nach Blitzschlag 2 Bedienelemente defekt. 60 Minuten nachdem ich mich bei Gilgen gemeldet habe war der Techniker vor Ort und hat die Sachen repariert.
Vielen Dank.

Super-Techniker im Limmattal Bravo machen soo weiter

Sehr unhöflich mit Bewerbern. Habe weder eine Bestätigung noch eine individuelle Antwort erhalten, warum es nicht geklappt hat.