Gary's Automotive and Truck Rezension

Ich rief lokale Mechaniker in Abilene an, um Schätzungen zu erhalten, wie viel es für sie kosten würde, die Zündkerzen in meinem SUV zu ersetzen. Der erste Ort, an den ich dachte, war Gary's Automotive, denn die Firma, für die ich arbeite, hat Gary's im Laufe der Jahre viele Male verwendet, um an Firmenfahrzeugen zu arbeiten.

Ein Angestellter namens Sean ging ans Telefon und ich erzählte ihm von meiner Situation und fragte erstens, ob sie Zündkerzenarbeiten an Fahrzeugen machten und zweitens, ob er mir eine Vorstellung von den Kosten geben könnte. Sean erzählte mir, dass sie Zündkerzenarbeiten machen, aber eine Woche mit anderen Kunden unterwegs waren. Ich sagte ihm, dass ich es verstanden habe und fragte, ob er mir einen Kostenvoranschlag für die Arbeit geben könne. „Ich gehe vorbei“, sagte er abrupt.

"Du wirst weitergeben...", begann ich.

"Ich werde den Job weitergeben", sagte er mit Eile und Ärger in seiner Stimme.

„Okay“, erwiderte ich etwas verwirrt, da ich ihm nicht angeboten hatte, an meinem SUV zu arbeiten...sondern nur versucht hatte, einen Kostenvoranschlag zu bekommen.

„Okay, danke, Sir“, sagte er und legte auf.

Meine Frau, die das Gespräch in Hörweite hatte, war zu Recht über die Interaktion verärgert und rief Gary an, um zu sehen, ob sie die Informationen bekommen könnte, nach denen ich suchte. Sean nahm ihren Anruf entgegen und sagte ihm, dass ich gerade wegen eines Kostenvoranschlags für Zündkerzenarbeiten angerufen hatte, und Sean, der viel professioneller war, als er bei mir gewesen war, nahm sich die Zeit, ihr einen Kostenvoranschlag zu geben.

Dies war meine Erfahrung mit Gary's Automotive in ihrer Gesamtheit ... und obwohl ihre Schätzung für die Zündkerzenarbeiten angemessen war (tatsächlich hatten sie die billigste Schätzung von allen, nach denen ich an diesem Tag fragte), ihre Mitarbeiter (Sean) Der Kundenservice entsprach nicht dem Standard, den dieses Unternehmen mit Sicherheit aufrechtzuerhalten versucht. Letztendlich werde ich in diesem Fall und in Zukunft Gary's Automotive nicht für meine Fahrzeugwartung besuchen.

Wenn Sean oder jemand anderes diese Rezension jemals liest, hoffe ich, dass Sie sehen, dass ich aus einem praktischen Ort komme. Ich habe selbst im Kundenservice gearbeitet und weiß, dass es eine der wichtigsten Aufgaben ist, die wir haben, unsere Kunden zu ehren hört genau zu, was sie tatsächlich verlangen, und macht keine Annahmen, die dazu führen, dass Sie Ihr Unternehmen und sich selbst auf unprofessionelle Weise repräsentieren.

Ich hinterlasse eine einzelne Sternbewertung für diese Bewertung, weil Sean meiner Frau respektvoll und hilfsbereit gegenüber war, und das weiß ich zu schätzen.

Sie bringen meine Fahrzeuge immer schnell zu mir zurück und waren ein großartiger Laden sowohl für meine persönlichen als auch für meine Arbeitsfahrzeuge.

Mit zwei Autos immer prompten, zuvorkommenden Service erhalten. Ich bin kein Autofan und muss mir mechanische Dinge erklären lassen; dies geschah immer verständlich und unkompliziert. Keine Preisüberraschungen und Arbeit schnell und gut erledigt.
Insgesamt jedes Mal eine gute Erfahrung.

Wirklich nette Leute. Unser Problem zu einem guten Preis behoben. Ehrliche Arbeit von ehrlichen Menschen. Sehr empfehlenswert

Ich war in Abilene zu Besuch von außerhalb der Stadt (mehr als 250 Meilen von zu Hause entfernt), als meine Übertragung (die ich letztes Jahr ersetzte) bei mir ausging. Als ich auf den Parkplatz fuhr, dachte ich mir "das müssen ein verdammt guter Laden oder ein wirklich schlechter Laden sein", da ihr Parkplatz und die Seitenstraßen mit Fahrzeugen bedeckt waren. Nun, ich muss sagen, dass es der erste dieser Gedanken war, sie waren FANTASTISCH. Sie mussten ein neues Getriebe bestellen (Gott sei Dank war es auf Garantie) und waren sehr informativ und aufmerksam. Sie wussten, dass ich nicht in der Stadt war, und taten, was sie tun konnten, um mich da rauszuholen. Am Ende konnte ich mehr Zeit mit der Familie verbringen, die ich besucht hatte, und genoss jede Minute davon. Ich würde diese Jungs auf jeden Fall jedem empfehlen. Sie haben die Erfahrung so einfach wie möglich gemacht. Danke Shawn, Justin und den Rest der Jungs!!

AKTUALISIEREN:
Ich war wieder in Abilene in der Stadt und musste mein Öl wechseln lassen. NATÜRLICH SIND DIESE Jungs, an die ich zuerst dachte!! Sie haben mich das letzte Mal so gut behandelt und waren so effizient. Ich habe sie auch das Getriebe überprüfen lassen, das sie letztes Jahr eingebaut haben. Ich kann diese Jungs auf jeden Fall jedem empfehlen! Sie sind wirklich nett und geben sich alle Mühe, die Arbeit termingerecht zu erledigen. Sie hatten nicht das Gefühl, dass der Teilehändler meinen Luftfilter rechtzeitig lieferte, also gingen sie und holten ihn selbst ab. DAS NENNE ICH JETZT SERVICE! Danke Shawn und die ganze Crew!!

Ich kann nur sagen WOW! Nur einen Tag vor einem Urlaub saßen wir am Straßenrand fest. Sie haben nicht nur das Teil gefunden, sondern auch die Kraftstoffpumpe innerhalb eines Tages ersetzt! Wir reisen durch die Stadt, daher schätzen wir ihre schnelle Reaktion, damit wir wieder unterwegs sein können. Sie behandelten uns fair und hatten einen ausgezeichneten Kundenservice. Sehr empfehlenswert!!

Gute Preise, alle ausgeführten Arbeiten waren jedes Mal korrekt. Im Gegensatz zu einem Händler hier in der Stadt musste ich mein Auto noch nie wegen des gleichen Problems zurückbringen.

Garys ist das BESTE. Sie sind vertrauenswürdig und machen einen wirklich tollen Job. Ich war schon mehrmals dort und wurde nie enttäuscht.