Fresh Tracks Canada Inc. Rezension

OH MEIN GOTT!! Wir sind gerade von einer 8-tägigen Reiseroute zurückgekehrt, die in Vancouver begann, durch die kanadischen Rocky Mountains nach Jasper und nach Süden und dann von Calgary abreiste. Es war fantastisch!! Wir haben über FRESH TRACKS gebucht und sowohl mein Mann als auch ich geben der Reise eine 12+ auf einer Skala von 1-10. Unser Vertreter Anjuli plante eine perfekte Reise, um auf unsere Anfragen zu hören. Wir hatten während der gesamten 8 Tage keinen Fehler. Wir entschieden uns für Goldleaf und waren vom Service und der Zugreise nach Jasper begeistert. Was für wundervolle Erinnerungen und Fotos wir haben. SEINE REISE, DIE JEDER WÄHREND IHRES LEBENS ERFAHREN MUSS.

Alles in allem war es eine gute Reise. Jemand traf uns immer am Bahnhof, um uns zum Hotel zu bringen, und holte uns ab, um zurückzukehren. Die Touren, die wir unternommen haben, waren alle sehr schön, hauptsächlich in kleineren Gruppen mit gutem persönlichen Service. Das Wetter war ungewöhnlich kalt, so dass mir die meiste Zeit kalt war, aber das war meine Schuld daran, dass ich nicht besser vorbereitet war.
Wir wussten nicht, dass wir in 5-Sterne-Hotels gebucht wurden, in denen die Mahlzeiten zusätzlich zu dem, was wir bereits bezahlt hatten, so teuer sein würden. Wir sagten Natalie, dass wir normalerweise im Holiday Inn Express oder im unteren Bereich des Marriott's als Fairfield Inns übernachteten. Dazu gehörte immer das Frühstück. Nicht so im Westin oder Fairmont Inns. Sie waren nett, aber außerhalb der Stadt und so hatten wir keine andere Wahl, als in ihren teuren Restaurants vom Frühstück und Abendessen zu essen. Sie buchte uns auch in einigen Boutique-Hotels, die charmant waren und Frühstück beinhalteten. Eine Sache, die sie überprüfen müssen - das letzte Hotel hatte keinen Aufzug und wir befanden uns auf einer riesigen Anzahl von Stufen ohne Klingel. Wir kamen spät an - Fresh Tracks hat versucht, uns einen anderen Ort zu finden, aber es war so ein Durcheinander, dass das Hotel zugestimmt hat, uns am nächsten Tag in einen ersten Stock zu verlegen. Auch der Zug von Quebec City nach Halifax hatte so kleine Abteile, dass mein Mann auf der unteren Koje liegen musste, während ich meine Sachen zum Klettern brachte - wir konnten uns beide nicht bewegen, wenn die Betten unten waren. Die Türen waren so klein, dass mein übergewichtiger Sohn nicht durch sie passen würde (er war nicht auf der Reise). Der Punkt, den ich mache, ist, dass Fresh Tracks das Alter, die körperliche Verfassung usw. der Passagiere überprüfen muss, die sie buchen, und in den Reservierungen dafür Unterkünfte vornehmen muss. Wir sollten uns nicht wundern, wenn wir ankommen, dass es Stufen gibt, die wir nicht benutzen können - einige betrachten sich nicht als behindert -, aber Knie haben, die nicht viel Stufenklettern erlauben. Alles in allem war es eine gute Reise - die Touren waren gut - wir haben eine wegen des späten Zuges nach Vancouver verpasst und dafür eine Rückerstattung erhalten. Wenn wir wieder nach Kanada fahren würden, würden wir ohne zu zögern Fresh Tracks verwenden, aber ich wäre ein wenig mehr in die Einzelheiten der Buchung involviert - ich habe meinen Mann das für diese Reise tun lassen und er hat diese Details nicht beachtet ( Normalerweise buche ich alles für unsere US-Reisen.

Sehr gut organisiert, schnelle Beantwortung von Fragen

Wir haben bei Fresh Tracks Canada für 23.000 US-Dollar eine Zugfahrt von Vancouver nach Toronto im Sommer 2020 gebucht und eine Anzahlung von 7.300 US-Dollar geleistet. Fresh Tracks teilte uns im Mai mit, dass die Reise wegen Corona abgesagt wurde. Sie "boten" an, dieselbe Reise im Jahr 2021 gegen eine sofortige Zahlung von 4.900 US-Dollar zu buchen, oder es würde eine Preiserhöhung von 5 bis 8% geben (Hinweis: Die Inflation würde in der Größenordnung von 2% liegen). Wir konnten wegen unseres Alters nicht akzeptieren. Fresh Tracks weigerte sich, die Kaution zu erstatten. Zitat des Eigentümers: Bedenken Sie, dass im vergangenen Jahr 22 Millionen Menschen Kanada besucht haben, die meisten von April bis September. Stellen Sie sich dann die wirtschaftlichen Auswirkungen auf alle Unternehmen vor, die davon abhängen, wenn diese Besucherzahl auf Null sinkt. Rückerstattungen sind in einem solchen Massenmaßstab einfach nicht möglich. Mit anderen Worten: Pech für Sie, Kunde, gute Gelegenheit für mich, den Eigentümer von Fresh Tracks Canada.
Wir hätten die Einschätzungen von Fresh Tracks durch ihre eigenen Mitarbeiter auf Glassdoor.ca lesen sollen: "Sie kümmern sich nur darum, so viel Geld wie möglich zu verdienen. Ich fühle mich schuldig, wie sehr wir Kunden abzocken", schreckliches Management, überarbeitet, sie Kümmern Sie sich nicht nur um die Gewinne der Kunden, sondern nicht mehr um ein echtes Reisebüro, sondern um ein Callcenter. "... Wir hätten erkannt, dass Fresh Tracks Canada das Reisebüro ist, das Sie um jeden Preis meiden sollten.
Glücklicherweise hatten wir bei Allianz Global Assistance, dem Geschäftspartner von Fresh Tracks, eine teure "Stornierung aus irgendeinem Grund" -Versicherung abgeschlossen. Fünfzehn (15) Wochen, nachdem Allianz Global Assistance bestätigt hat, dass wir unseren Anspruch auf Erstattung unserer Anzahlung erhalten haben, haben wir trotz mehrerer Mahnungen nichts davon gehört. Herzlichen Glückwunsch an Sie, Allianz Global Assistance, dass Sie den einfachsten Antrag aller Zeiten nicht bearbeitet haben!

Angie und Amber waren unglaublich. Sie haben eine großartige Reise für uns geschaffen und beide haben sehr gut auf unsere Bedürfnisse reagiert. Wir werden sie auf jeden Fall in Zukunft verwenden.

Wir haben Fresh Tracks Canada auf Empfehlung eines Bekannten verwendet und können nicht genügend Auszeichnungen für die Unterstützung von Fresh Tracks und deren Engagement für den Service bei der Planung unserer Reise zum 50. Hochzeitstag anbieten. Unser Plan beinhaltete Aufenthalte in Banff, Lake Louise, Jasper und dem Rocky Mountaineer über die Rocky Mountains mit Übernachtung Kamloops von dort nach Vancouver. Es folgte eine Holland America-Kreuzfahrt nach Alaska, dann eine Nacht nach Anchorage, drei Nächte neben dem Denali Resort, bevor sie mit zwei Nächten in Fairbanks endete. Unsere Agentin Natalie gab wundervolle Tipps zu Unterkünften, Touren und Attraktionen mit den besten Preisen. Ebenso war unsere Urlaubskoordinatorin Sarah bei der Verwaltung unserer Abrechnung, Tourkoordination und Dokumentation am hilfreichsten. Beide Profis waren außergewöhnlich bei der Beantwortung und Lösung unserer Fragen. Sehr empfehlenswert!

Meine Frau und ich sind gerade von unserem wundervollen und abwechslungsreichen Urlaub im Osten Kanadas zurückgekehrt. Wir haben mit Fresh Tracks Canada zusammengearbeitet, um die ersten 11 Tage der Reise zu planen, die Toronto, Niagara-on-the-Lake, Montreal und Quebec City umfassten. Fresh Tracks übernahm unter Verwendung unserer ausgewählten Daten, Orte und Reisemodi die gesamte Logistik im Voraus. Transfers, Hotels, Stadtrundfahrten, Bahntickets, was auch immer. Ihre Leistung war einwandfrei - wie am Schnürchen, wo und wann immer sie gebucht wurden, um etwas für uns zu tun, waren sie da. Wir waren sehr beeindruckt und dankbar für die Professionalität und Kompetenz, die uns gezeigt haben und die den Urlaub zu einem der stressfreiesten gemacht haben, die wir je hatten.

Phil und Aylene

Ich schreibe zunächst, um Ihnen und Meaghan für das besondere Vergnügen im Halliburton zu danken. Es war ein perfektes Timing ... das Sekt- und Käsetablett war großartig und ein passender Start in unseren Abend des Abendessens in der Press Gang in Halifax. Ordentliches Restaurant und gutes Essen.

Wir haben alle Ihre Inn Bilder und vor allem die Landung von Seawind in Charlos Cove sehr genossen. Überrascht von ihrem Gourmet-Frühstück und Abendessen in einem so abgelegenen Außenposten. Was für ein wunderschöner Ort. David sagte übrigens, dass die "Vorreservierungen für das Abendessen" nicht mehr notwendig seien. Außerdem ist der Cabot Trail SPECTACULAR ... was kann ich noch sagen. Alle Gasthäuser, die Sie ausgewählt haben, waren wunderbar und sehr zuvorkommend für alle und Wünsche.

Wir haben Ihre Reaktionsfähigkeit bei unserer ersten Flugkatastrophe sehr geschätzt (was natürlich nicht Ihr Problem war). Vielen Dank für Ihre Anwesenheit und Ihren beeindruckenden Service.

Wir würden Sie auf jeden Fall wieder für unseren nächsten Ausflug nach Kanada anrufen. Wir empfehlen Fresh Tracks sehr und bedanken uns für die gute Arbeit.
Bruce & Valerie Jablonski

Tolle Erfahrung in Alberta, einschließlich eines wirklich lustigen Zugausflugs. Wir wurden von Fresh Tracks gut betreut, sie haben alles sehr kompetent arrangiert, so dass das Reisen zum Kinderspiel wurde. Ich bedaure nur, dass ich keine längere Reise arrangiert habe! P.S. Eine Wanderung mit einer Firma, die ich in Jasper angefordert hatte, scheiterte an einem Erdrutsch. Angie und Amber haben umgehend Vereinbarungen mit einer anderen Firma getroffen, Canadian Skyline Adventures - Sarah Peterson war unsere Führerin und sie war fantastisch! Ich kann sie nicht genug empfehlen. Alles in allem waren mein Mann und ich sehr zufrieden mit unserem Urlaub.

Unsere Vancouver-Kamloops, Jasper, Lake Louise & Banff Silverleaf Tour war ein Traum. Das Essen war außergewöhnlich, der Transfer von Körpern und Taschen super, die Gastgeber kompetent und gastfreundlich, die Landschaft himmlisch und die Unterkunft 1. Klasse. Gut gemacht, frische Tracks!

Unser Agent Paul hörte nicht auf das, was wir erleben wollten, sondern er wollte uns für Aktivitäten buchen, die ihn interessierten. Wir waren uns klar darüber, wonach wir suchten, aber wir entschieden uns, nicht bei Fresh Tracks zu buchen, nachdem wir uns unter Druck gesetzt fühlten, an Aktivitäten teilzunehmen, die für jemand anderen gemacht waren.

Die Reise war fantastisch! Alles war so gut gepflegt, dass wir uns um keinen Teil der Reise kümmern mussten. Alle Menschen, mit denen wir interagierten, waren pünktlich, kompetent und sehr freundlich. Unsere Hotels waren auch wunderschön und perfekt in Montreal und Quebec City gelegen! Sie haben sich die ganze Suchzeit genommen und sich Sorgen um die Erfahrung gemacht :) Ein voller Bonus war die erstaunliche Menge an Schnee und Kälte über Weihnachten und die Neujahrsfeier!

Das einzige Stück, über das wir uns nicht allzu sehr gefreut haben, war das Essen im Zug. Wir fliegen sehr oft und mussten für diese Reise von Australien nach Kanada, innerhalb Kanadas und zurück nach Australien fliegen, also essen wir viele "Reisemahlzeiten". Es wird erwartet, dass ein Business-Class-Drei-Gänge-Menü weit über dem Angebot im Zug liegt, da wir bestenfalls Wirtschaftlichkeit erhalten haben. Ich denke auch, dass wir während unseres gesamten kanadischen Urlaubs so tolle Mahlzeiten gegessen haben, dass einer, der unsere Reise nach Ostkanada hervorhob, enttäuschend war.

Unsere Familie war beeindruckt von den Geschichten, die wir bei unserer Rückkehr erzählten, und dem Service, den wir während der gesamten Reise mit Ihnen und allen Beteiligten erlebten. Danke, Eva!

Dies ist meine erste Reise nach Kanada. Ich hörte, dass die bunten Bäume in Eatern Canada von meinem Mann wunderschön sein würden und begann über das Internet zu suchen. Dann habe ich Fresh Tracks Canada gefunden, weil es ziemlich gute Kritiken gab. Ich schickte ihnen eine E-Mail und einen Tag später antwortete Angie mir mit vielen Optionen. Sie half mir, meine Reise individuell zu gestalten und beriet ein paar Dinge.

Am 20. September flogen wir nach Toronto und begannen unsere Reise. Unsere Route war Toronto-Ottawa-Montreal-Quebec Stadt. In jeder Stadt verbrachten wir 2 Nächte und fuhren mit dem Zug in die nächste Stadt.

Unsere Reise erwies sich als fantastisch und übersichtlich. Sogar während der Reise schickte ich Angie und Sarah E-Mails, in denen sie ein paar Dinge fragten, und sie antworteten mir sofort, wodurch ich mich sicher fühlte.

Ende September ist möglicherweise die perfekte Zeit, um bunte Bäume zu genießen, und das Wetter war fantastisch. Wir haben vorher nichts über jede Stadt gesucht. Aber die Art und Weise, wie sie die Reise arrangierten - zwei Nächte und eine halbtägige Stadtrundfahrt - ließ uns die Sehenswürdigkeiten sowie viel entspannende Freizeit genießen.

Ich möchte Angie und Sarah meine Anerkennung aussprechen und hoffe, dass ich in Zukunft für eine weitere Reise zu ihnen zurückkehren kann.