Fossil Group, Inc. Rezension

Eine Geldbörse, die ich selten benutze, hat ein Problem mit dem Reißverschluss und unterliegt natürlich der Jahresgarantie. Weigert sich, etwas für diesen schönen Geldbeutel zu tun.

Ich habe online eine Bestellung aufgegeben, war eine Woche lang anhängig und habe dann ohne Erklärung storniert. Called wartete eine halbe Stunde, bis sie sagten, dass sie nicht vorrätig sind und ihre Website nicht aktualisiert haben. Sie lieferten keine andere Lösung und kümmerten sich auch nicht darum. In diesem Moment war ich mit ihrem Produkt fertig, das ich seit Jahrzehnten verwendet hatte

Hatte eine schreckliche Erfahrung bei Fossil zu bestellen. Bestellte eine Geldbörse; es war defekt. An das Garantiezentrum geschickt, und ich musste für den Versand bezahlen. Sie haben mir die Kosten für den Geldbeutelversand (ohne Versand) gutgeschrieben. Der Preis für die Geldbörse stieg danach und sie wurde nicht ersetzt. Bietet einen kleinen Rabatt. Der ganze Prozess hat mich jede Menge Zeit und mehr Geld gekostet. Einfach schrecklich.

Ich fand Fossils neuesten Rabatt von 25% irreführend. Geben Sie uns Ihre E-Mail-Adresse und erhalten Sie 25% Rabatt auf Ihren Einkauf mit einem begrenzten einmaligen Aktionscode. Dies ist die Nachricht, die ich beim Besuch Ihrer Website erhalten habe. Ich gab meine E-Mail-Adresse an, erhielt den Aktionscode, kaufte 2 Uhren und erhielt immer wieder die Fehlermeldung, dass ich bereits versucht hatte, einen ähnlichen Code zu verwenden. Als ich die Nummer 1-800 anrief, sagte der Callcenter-Agent, er habe zahlreiche derartige Anrufe von potenziellen Kunden getätigt. Wenn Sie Kunden gewinnen und binden möchten, seien Sie ehrlich und offen mit ihnen ... vermeiden Sie betrügerische Marketing- / Verkaufstaktiken und ändern Sie Ihre Website, um genau wiederzugeben, warum ein Promotion-Code nicht funktioniert ... Der eingegebene Promo-Code sollte lauten Nicht verfügbar für die Uhren, die ich kaufen wollte, NICHT, dass ich bereits versucht hatte, einen ähnlichen Code zu verwenden. Sie haben einen potenziellen Kunden entfremdet, anstatt einen zu gewinnen. Ich hoffe, Sie lesen dies und ändern Ihre Taktik und Website-Antwort.

Unglaublich schlechter Kundenservice. Ich habe anderthalb Wochen lang versucht, eine Lösung für etwas zu finden, das niemals hätte passieren dürfen.
Hier unglücklich.
Und das von einem sehr fröhlichen Kerl.

Ich habe eine Smartwatch von ihrer Website gekauft (2020), die gelieferte Uhr entsprach nicht einmal der von mir bestellten (nicht einmal eine Smartwatch). Ich musste es zurückgeben, bevor sie das richtige schickten (nur hatten sie nicht mehr das richtige ...)

Der gesamte Prozess, viele Male anzurufen, um Informationen zu erhalten, war ziemlich unangenehm, und diese Transaktion war wahrscheinlich meine schlechteste Online-Erfahrung für 2020 (leider zu sagen).

Kaufte eine Smartwatch online von ihrer Website. Ich habe eine Bestätigung und eine Kreditkarte über PayPal belastet. Nachdem Sie es nach mehr als einer Woche nicht erhalten haben, senden Sie ihnen eine Nachricht, um den Status meiner Bestellung zu überprüfen. Ich habe nie eine Antwort auf meine Anfrage erhalten. Ich habe eine automatische Benachrichtigung erhalten, dass meine Bestellung 10 Tage nach meiner Bestellung storniert wurde. Es ist lächerlich, dass sie so lange gebraucht haben, um etwas zu tun. Keine Erklärung, warum die Bestellung storniert wurde. Diese Leute müssen etwas Kundenservice lernen, sonst will niemand bei ihnen kaufen. Glücklicherweise hat PayPal Schutz vor skizzenhaften Unternehmen wie Fossil. Ihre Mitarbeiter tun mir leid.

Flockige Firma und Kundenservice. Ein weiteres chinesisches Produktunternehmen mit gleichem Kundenservice. Sie versenden zu ihren Bedingungen und ihr Kundenservice ist der schlimmste, mit dem ich in meinem Leben konfrontiert war. Sie knallen Telefone.

Tolles Unternehmen, das eine Vielzahl von Modeprodukten herstellt, darunter Schweizer mechanische Uhren, von denen ich mehrere liebe und besitze.

Anfang der Woche habe ich versucht, eine neue Uhr online zu kaufen. Eine einfache Transaktion für 141,00 einschließlich Steuern hat mich jetzt über 900,00 gekostet. Nach zwei fehlgeschlagenen Versuchen meinerseits habe ich den Kundendienst um Unterstützung gebeten. Der Kundendienst hat versucht, die Bestellung ebenfalls aufzugeben, nur um die gleiche Fehlermeldung zu erhalten, die ich erhalten habe. Unbekannt versuchte der Vertreter fünf weitere Male, was jeweils zu einer ausstehenden Transaktion auf meiner Karte führte. Nach meiner sofortigen Entdeckung der Angelegenheit kontaktierte ich Sie und auch meine Bank. Ich muss mein Geld noch auf meine Karte zurückgeben. Ich rufe an und Ihre Vertreter verstehen nicht, sie haben aufgelegt. Ich habe mich an den örtlichen Laden gewandt, um Unterstützung zu erhalten. Der Manager entschuldigte sich für die unprofessionelle Erfahrung und kontaktierte den Kundendienst in meinem Namen. Sie erklärten ihm, dass mein Geld innerhalb von 24 Stunden wieder auf meine Karte überwiesen würde. Er schlug vor, sie sollten mich anrufen und mir diese Entschließung erklären. Ich habe noch nichts von ihnen zu hören. Der ärgerlichste Teil dieser Tortur ist, dass ich geschäftlich unterwegs bin und kein Geld habe.

Kaufen Sie keine Fossil-Uhr! Unehrliche Verkaufstaktiken! Mein Sohn interessierte sich für eine fossile "Smart Watch", also ging er in einen fossilen Laden, um sich zu erkundigen. Die sogenannte "Smart Watch" war viel zu groß, um an sein Handgelenk zu passen. Der Fossil-Verkäufer ließ die Glieder entfernen, damit die Uhr an sein Handgelenk passte, und sagte ihm, dass er eine Rückerstattung erhalten könne, wenn ihm die Uhr nicht gefallen würde. Die "Smartwatch" funktioniert nicht richtig! Es wird keine Verbindung hergestellt, um Texte und E-Mails wie angekündigt zu benachrichtigen. Mein Sohn ging zurück in den Laden, um eine Rückerstattung zu erhalten, nachdem er mehrere Stunden lang versucht hatte, die Uhr so ​​zu machen, wie sie angekündigt wurde. Der Laden lehnte es ab, die Uhr zurückzuerstatten oder anzunehmen. Der Grund, warum sie die Rückerstattung abgelehnt haben, sind die Links, die der Verkäufer des Fossil-Geschäfts entfernt hat, um meinen Sohn dazu zu bringen, die Uhr überhaupt zu kaufen!

Ich besitze ungefähr 20-25 Fossil Uhren für meinen Alltag. Wird jedoch nie wieder einen kaufen. Die Garantie ist ein Witz. Die Selbstbewegung funktioniert nicht mehr und die Fossil-Garantiefirma schlug eine Reparaturrechnung in Höhe von 130 USD vor. SMH werden nie wieder mein Geschäft bekommen. Warum zum Teufel sollte ich das für Herstellungsfehler tun? Wenn ich die Uhr an mein Handgelenk lege, sollte sie anfangen zu ticken. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und kaufen Sie eine Qualitätsuhr.

Bestellen Sie nicht bei Fossil, da diese Ihre Bestellung nicht erfüllen. Sie werden Ihre Bestellung herausziehen und Sie bitten, Ihre Informationen zu bestätigen. Alle Lügen, ohne die Absicht, Ihre Bestellung zu bearbeiten. BESTELLEN SIE NICHTS BEI IHNEN.

Wunderbare Gesellschaft, für die man arbeiten kann. Das Hauptquartier verfügt über fantastische Ressourcen und Einrichtungen für die Mitarbeiter

Eines der schlechtesten Unternehmen in Bezug auf Kundenservice. Sie werden Ihre E-Mails nicht beantworten, Ihre Anfragen über die sozialen Medien ignorieren und nutzlose Produkte mit fehlendem Zubehör schwingen. Halten Sie sich von dieser Firma fern.

Ich habe 1 Smartwatch und ich habe festgestellt, dass es nichts als ein Ärger ist. Es funktioniert nie richtig.
Ich habe 2 Hybriduhren und ich habe festgestellt, dass der Schrittzähler lächerlich ungenau ist. Mein Fitbit ist genau. Schau dir den Unterschied an. (Beide wurden am selben Tag getragen.) Die Fossiliengrafik befindet sich links.
Fossil 8.789 ---- Fitbit 22.567. VERRÜCKTE DISKREPANZ.