4 Jahre zuvor
Die Jungs von CC Ford waren wirklich großartig, zu...
Die Jungs von CC Ford waren wirklich großartig, zumindest waren wir dort, um Fahrzeuge von ihnen zu kaufen. Jetzt, da wir unseren ersten Garantieanspruch haben, hat sich das Lächeln zu Grimassen gewandelt und sie wollen nichts mit uns zu tun haben.
Bereits 2007 haben wir einen gebrauchten Ford Ranger für unser Unternehmen gekauft und waren sehr zufrieden damit. 2012 haben wir einen brandneuen und 2014 einen neuen gekauft. Leider ist das Modell 2012 auf einer Standardreise von QLD zusammengebrochen und musste zurück nach Gosford geschleppt werden. Dieses Fahrzeug war weniger als zwei Jahre alt und hatte weniger als 60 000 km auf der Uhr.
Es stellte sich heraus, dass der Motor ohne ersichtlichen Grund krächzte, wie unser eigener Mechaniker feststellte, der bestätigte, dass er kürzlich gewartet wurde, reichlich Öl hatte und in keiner Weise missbraucht worden zu sein schien.
Leider hat CC Ford aus technischen Gründen beschlossen, die Garantie nicht einzuhalten. Nun, sie haben tatsächlich mehrere Gründe ausprobiert, um die Garantie nicht einzuhalten! Erstens behaupteten sie, die Garantie sei jetzt ungültig, weil wir unserem eigenen Mechaniker erlaubt hatten, "daran zu manipulieren", nachdem sie nach Gosford zurückgeschleppt worden war.
Ich wandte mich an den Ford-Kundendienst, der sagte, dass dies kein Grund für den Erlöschen der Garantie sei, und verwies mich an CC Ford. Diesmal entschieden sie jedoch, dass dies nicht ausreichte, obwohl wir es in zwei Jahren zweimal gewartet hatten (einmal von ihnen) und die Garantie war nichtig.
Wieder kontaktierte ich den Ford-Kundendienst, der sagte, dass dies kein Problem sein sollte, und verwies uns zurück an CC Ford, der es dann wieder schaffte, aus der Garantie auszusteigen, indem er sagte, dass unser qualifizierter Mechaniker, den wir in der Vergangenheit für alle unsere Fahrzeuge verwendet haben 14 Jahre hatten das falsche Öl verwendet (5w-40 statt 5w-30. Laut meinem Mechaniker ist der 5w-40 dem 5w-30 überlegen, und tatsächlich sind die Ford-Fahrzeuge auf dem Ölbehälter als geeignete Kandidaten für dieses Öl aufgeführt.
Ich bin zu CC Ford zurückgekehrt und habe darum gebeten, dass sie mir schriftlich mitteilen, dass der Mechaniker das falsche Öl verwendet hat, aber CC Ford wird mir nichts schriftlich mitteilen. Klingt für mich ein bisschen süß!
Jetzt bleibt uns ein brandneues (zwei Jahre altes Fahrzeug) übrig, das ohne ersichtlichen Grund krächzt und die Reparatur 6.000 US-Dollar kostet. CC Ford wäscht sich die Hände, obwohl wir uns in einem frühen Stadium befanden einen vierten Ford Ranger zu kaufen, als dies alles passierte.
Ich denke, unser nächstes Fahrzeug wird nicht länger ein Ford Ranger sein, sondern vielleicht eher eine Chinesische Mauer, da sich die Chinesische Mauer sicherlich um uns kümmern wird, wenn ihr Fahrzeug innerhalb von zwei Jahren nach Gebrauch krächzt, und außerdem werden die Kosten für eine brandneue Chinesische Mauer nicht steigen viel mehr als die Kosten für die Reparatur des Ranger.
CC Ford hat einen Kunden fürs Leben verloren!
Übersetzt