Flughafen Hamburg Konsortial- und Service GmbH & Co. oHG Rezension

Mit Abstand der schlechtere Service. 1 Stunde Wartezeit für Gepäck. Für einen europäischen Flug. Empörung

Ich liebe diesen Flughafen. Sauber; klares, einfach zu handhabendes und freundliches Personal.

Ich stimme Bernd Kenzler zu. Sie müssen bereits ein stabiles Nervensystem haben

Gemütlicher, entspannter und moderner Flughafen. Für Reisende mit Reiseziel Hamburg auch in Deutschland perfekt geeignet, zum Beispiel dank guter Anbindung an den Frankfurter Hub.

Sauber, komfortabel, intuitiv! Als wir zum ersten Mal dort ankamen, fanden wir ohne Schwierigkeiten heraus, wohin wir gehen sollten. Was ich wirklich mag, ist die U-Bahn direkt am Flughafen. Und nicht wie bei uns, Aeroexpress, was eine Person kostet, um es milde auszudrücken, nicht billig, aber wenn eine Familie mit 4 Personen? !!

Schmutziger Laden ... landet dort einfach nicht nach 9 Uhr ....
Keine Busse für die Passagiere ... Passkontrollen mit nur 2 Beamten ...
Und du wartest mindestens einen Std auf seinem Koffer ...
22 Uhr gelandet ... 23:30 ... endlich Koffer da.

Das Leben beginnt langsam wieder nach Corona. Aber sehr langsam am Hamburger Flughafen. Viele Geschäfte sind noch geschlossen, es gibt wenig zu tun. Die Kontrollen gehen jetzt jedoch sehr schnell.

In Corona-Zeiten sollten die Mitarbeiter mehr darauf achten, wie ihre Passagiere ihre Gesichtsmasken tragen, und aus der Ferne war nirgends etwas zu sehen!

Sehr schlechter Kundenservice am Hamburger Flughafen. Die Mitarbeiter haben alle ein Problem und warum sollten wir Ihnen helfen Einstellung. Ich war total angewidert von der besonderen Unterstützung (die wir bei den Flügen gebucht hatten) für einen Rollstuhl für meine Mutter. Sie haben uns gerade bei der Ankunft ein paar Meter von der Rampe des Flugzeugs entfernt abgeladen und gesagt, sie können uns nicht mehr helfen. Also schob ich einen Rollstuhl, zog einen kleinen Koffer und nahm einen großen Koffer mit nur zwei Händen aus dem Gepäck. Um Hilfe gebeten ... Wurde gefragt, warum sie uns helfen sollen. Es war ihnen egal und sie halfen nicht. Widerlich. War bei der Abreise nicht viel besser. Kein freundlicher Service oder Flughafen, habe nie ein freundliches Lächeln gesehen.

Nicht gut, keine Restaurierung offen. Nachdem ich mit dem Auto am Flughafen angekommen war, hätte ich gerne einen Kaffee und einen Snack getrunken, zumal ich bis zum Einchecken noch Zeit hatte. Toiletten zu finden war auch ein Glücksfall, die meisten waren verschlossen !!! Also funktioniert es trotz Corona anders ...

Deutsche Verarbeitung, pünktlich gelandet, schnelle Abwicklung.
Parken wie immer zu teuer.

Alles war sehr sauber. Kurze Wege. Gute Beschilderung.

Priority Boarding ist hier beim Flughafenpersonal nicht bekannt ..... traurig, wenn man bedenkt, dass ich normalerweise Lufthansa fliege .....

Ein unvergleichlicher Chaosladen. Nirgendwo sonst in Deutschland gibt es einen so schlecht geführten Flughafen. 2 Stunden auf sein Gepäck zu warten gilt hier als normal. Der Transfer zum Flugzeug erfolgt mit alten Schrottbussen, auch in Schwellenländern ist es besser. Und die Landebahn fühlt sich an wie ein Kopfsteinpflaster. Der einzige Vorteil ist die zentrale Lage, Sie sind innerhalb weniger Minuten mit dem Zug in der Stadt.

Flughafen klar und gut, aber verschiedene Mitarbeiter, v.a. "Sicherheit" katastrophal unhöflich, frech, arrogant und herablassend, eine echte Schande für Deutschland! Diese Leute wissen wirklich nicht, woher sie ihren Lohn bekommen. Aber Sie haben keine Alternative und wissen das ...

Mein Ausgangspunkt für alle meine Flugreisen. Kleiner internationaler Flughafen mit großem Flughafengefühl!

Haben Sie eine sehr interessante Besichtigung einschließlich Touren über die Rolle gemacht

Als Passagier freue ich mich sehr über die Klarheit und die kurzen Strecken.
Ich würde mich freuen, wenn die festgelegten Regeln, der Flughafen in Bezug auf Raucherbereiche und Stoppbeschränkungen für Fahrzeuge mit größerer Gewalt durchgesetzt werden.

Guter Flughafen mit freundlichem Sicherheitspersonal. Als "kleiner" Flughafen ist die Orientierung einfach.

Der Flughafen ist mit der S-Bahn vom Stadtzentrum aus leicht zu erreichen.

Hervorragende Beschilderung, saubere Terminals und stets freundliches Personal am Sicherheitskontrollpunkt. ABER: Wie immer viel zu lange Wartezeiten bei der Gepäckausgabe.

Großer Mist! Der Parkwächter lauert bereits bei der Abreise. Ich habe gerade den Koffer meiner Frau in die Halle getragen und hatte bereits ein Ticket. Für 5 min Parken. Alles war leer.
Das nennt man Abzocke!

Mittwochmorgen, gut besetzter Sicherheitsdienst, kurze Wartezeit, freundliches Personal

Ziemlich unorganisiert. Ich hatte keine einzige Leitung für die Sicherheit oder das Einchecken bei Norwegian, musste also raten, welche Leitungen sich am besten bewegten, und ich habe immer wieder falsch geraten. Norwegian berechnete mir 110 Euro für eine übergewichtige Tasche, die nur 25 kg schwer war. Das Tor war extrem voll mit keinen verfügbaren Sitzplätzen und sehr heiß ohne Klimaanlage. Die Sicherheitsleitung war extrem lang und dauerte lange. Und sie berührten meinen Körper überall, nachdem sie den Körperscanner durchlaufen hatten. Der Gate-Check-in für den Flug war ebenfalls sehr unorganisiert, ohne sichtbare Linie, nur ein paar Leute drängten. Sie hörten zufällig auf zu steigen, der Flug wurde verspätet und es wurde keine Ankündigung mit einer Erklärung gemacht, während alle zusammengequetscht weiter warteten, während sie standen.
Oh, und es gab keinen Aufzug vom Tor zum Bus, also musste ich mit dem Check-in-Gepäck und einer weiteren Treppe zum Flugzeug die Treppe hinuntergehen.
Und der Pilot macht eine Ankündigung, dass Hamburg nicht genug Gepäckpersonal hat, also waren sie 20 Minuten zu spät.
Sie hatten viele Geschäfte am Flughafen, aber es ist keine Zeit, sie zu besuchen.

Es ist ein Labyrinth! Die Art und Weise, wie sie Passagiere behandeln, ist hervorragend.

Jede Woche fliege ich von HH nach Zürich und Wien. Ich bin immer glücklich mit meinem Zuhause FLG. Schnelles Einchecken, weniger Verspätungen als in Wien und vor allem in München! Mach weiter!

Super Flughafen.
Die Gepäckabfertigung ist innerhalb Deutschlands schnell.

Der schlechteste Flughafen, den ich kenne. Leider muss ich es häufig benutzen. Das Abholen Ihres Gepäcks dauert viel zu lange und die Wege zu den Toren sind viel zu lang.

Unser Heimatflughafen :-) In Hamburg verabschieden sie sich

Kleiner und effizienter Stadtflughafen in der Nähe des Zentrums

Super unfreundliches Personal. Raucherbereich reine Schikane

Es dauert zu lange am Gepäckgurt, kaum Sitzgelegenheiten.

Alles bisher tolle und schnelle Sicherheitskontrollen.

Habe diesen Flughafen in den letzten drei Jahren ziemlich regelmäßig benutzt und es geht stetig bergab.
Lange Verzögerungen beim Abholen von Taschen sind jetzt die Regel, und am vergangenen Freitag gab es nicht genug Busse, um Passagiere zum Flugzeug zu bringen. Sehr traurig, dass mir dieser Flughafen gefallen hat.

Der Service an diesem Flughafen wurde unterirdisch schlecht. Es ist peinlich, an einem leeren Flughafen ständig 25 Minuten auf Gepäck zu warten.

Toller Flughafen. Die Parkgebühren sind für einen sehr kurzen Aufenthalt unverschämt teuer.

Unangenehmes Personal, es werden keine Anstrengungen unternommen, um Englisch zu sprechen.

Einer der schlechtesten Flughäfen in Deutschland. Extrem lange Wege, oft die Technik, mit der die Karten gelesen werden, fehlerhaft. Flüge werden bei der Abreise oft verspätet. Bei der Ankunft stehen teilweise keine Busse zur Verfügung, die einen vom Flugzeug zum Terminal bringen. Ich bin froh, wenn ich diesen Flughafen nicht bald sehen muss

Was für eine Tragödie! Die Gepäckabfertigung ist immer noch einfach inakzeptabel. Wann bekommt das offensichtlich desinteressierte Flughafenmanagement das einmal geregelte.

Hamburg bleibt bei der Gepäckausgabe hoffnungslos überfordert. Während Sie auf großen Flughäfen mit viel größeren Entfernungen vor dem Terminal sehr schnell mit Ihrem Gepäck unterwegs sind, können Sie hier alle (Stunden) langen Wartezeiten genießen. Ich wünschte, ein anderer Flughafen wäre näher an meiner Heimatbasis.

Die Lautsprecheransagen sind nicht zu verstehen, die Preise sind von hoher Qualität, die öffentlichen Einrichtungen sind sauber, die Bindung ist in Ordnung.

Verbrachte dort einen schönen Nachmittag mit meinem Sohn. Eine Reise dorthin ist immer eine Reise wert.
Und auch im Fast-Food-Restaurant war alles super. Frisch zubereitetes Essen, die Sitze waren sauber, die Geschirrwagen waren leer und das Personal war freundlich.

Ein guter Flughafen, ein Gepäckaufbewahrungsbüro, Regale zum Einwickeln eines Koffers mit Film, ein freundlicher Informant und ein Imbiss, aber es gibt wirklich nur wenige Sitzgelegenheiten und große Warteschlangen für die Registrierung

Die deutsche Polizei war sehr hilfsbereit und nett. Vielen Dank...
Aber 2 Passkontrollboxen reichen nicht aus :(

In der Vergangenheit waren wir begeistert von der schnellen Abwicklung und der schnellen Gepäckausgabe - jetzt dauert alles gerne ewig - es gibt Verspätungen bei den Massenflügen und am Gepäckband waren wir die letzte Stunde bis fast 23:30 Uhr. Danach gab es keine Taxis am Flughafen ... es gab auch eine lange Schlange. Es ist nur eine bessere Provinz in Bezug auf das Fliegen.

Gute Verkehrsanbindung, toller Spielbereich für Kinder bei McD. Tolle Aussichtsplattform, hilfsbereites Personal. Klar, sympathisch, hanseatisch

Die Wartezeit für das Gepäck! Mehr als eine Stunde!

Leider war der Duty Free geschlossen, aber in Zeiten der Corona ist dies leider der Fall.

Ich bin froh, nur Handgepäck zu haben. Ich fand die Beschilderung nicht optimal. Was ich wissen wollte, war nirgendwo. Erst als ich wusste, wo ein Schild war.

Sach ma arbeitet noch?
Heute mussten wir zweimal die Passkontrolle durchlaufen, obwohl wir für den Flug nach München einfach im Flugzeug bleiben konnten. Wir waren dort wirklich verloren und sie haben uns nicht einmal geführt, in welchem ​​man diese Kontrollen durchführt. Eine echte Unverschämtheit. Mehr als zwei Stunden wurden wir angehalten und fünfmal mussten wir unsere verdammten Pässe vorzeigen. Ich hoffe es passiert uns das letzte Mal und ich wünsche es niemandem.

Mit Abstand die unfreundlichste Sicherheitskontrolle, die ich als Vielflieger weltweit erlebt habe.
Die Arroganz, mit der Menschen hier behandelt werden, ist unglaublich. Und die Körperscanner sind so überempfindlich, dass fast jeder wieder extra gescannt wird.

Übersichtlich, gut ausgeschildert, sauber. Alles gut!

Schlechtester Flughafen der Welt.
Es sind Hunderte von Menschen am Sicherheitskontrollpunkt und 4 Leitungen sind offen !!!
Ich habe 1 1/4 Stunden gebraucht, um die Kontrolle zu behalten, und ich habe gerade meinen Flug erreicht!
Wahnsinn!!

Jedes Mal, wenn Sie ewig auf die Koffer warten. Warum ist das an anderen Flughäfen besser?

Flughafen tolles, nettes und freundliches Personal.
Ausnahme bei der Sicherheitskontrolle, weil es eher ein Handschuh war.
Meine Frau und ich wurden behandelt, als wären wir dumm.
Nachdem ich den Scanner durchgesehen hatte, wurde ich gebeten, zu den beiden zu gehen!
Welche zwei? keine zwei gezeichnet.
Krankheit, ich bin etwas langsamer in meinen Reaktionen. Ich hatte kaum Zeit darüber nachzudenken, wohin ich gehen sollte, also wurde ich auch aufgefordert, in die beiden zu gehen und führte / schob ihn dann in einer Art Kabine zu seinem Kollegen.
Meine Frau war die gleiche.
Sie wurde in die drei gefragt, und da mir klar wurde, dass meine Frau nicht besser als mlr war, packte ich sie an der Schulter und wollte ihr zeigen, wohin sie gehen sollte.
NICHT berühren Ich wurde in demselben harten Ton alarmiert.
Ich fühlte mich wie ein Verbrecher.
Da ich verstehen kann, dass diese Arbeit nicht einfach ist und jeden Tag von den Passagieren schlecht behandelt wird, ist hier mein Vorschlag:
Um diese Kabinen eindeutig mit Kabine 2 bzw. 2 und 3 zu kennzeichnen, wissen Passagiere, die nicht jeden Tag reisen, wohin sie gehen müssen, wenn sie aufgefordert werden, sich weiteren Kontrollen zu unterziehen.
Ein bisschen Freundlichkeit wäre auch von Vorteil.

Sehr sauber . Gut organisiert, die Parkgebühren sind etwas hoch, bei den Ankünften sind die Bildschirme zu weit hinten, um einen Überblick über die Ankünfte zu erhalten, es gibt Bildschirme mit Werbung im Vordergrund ... Produktiv, aber nicht kundenorientiert. Immer wenn ich dort bin, funktioniert ein Aufzug nicht. Ich weiß nicht, ob das jetzt passieren wird, vielleicht hätte ich einfach Pech. Als ich um 22:05 Uhr etwas essen wollte, waren die Restaurants bereits geschlossen?

Wir haben anderthalb Stunden nach einem Flug innerhalb Europas auf unser Gepäck gewartet. Erbärmlich.

Leider hat sich der Hamburger Flughafen in den letzten Jahren negativ entwickelt - trotz Erweiterung, besserer Verkehrsanbindung und zahlreicher Shopangebote. Was nützt der XXL-Flughafen, wenn es immer weniger Flugangebote gibt (verschiedene Fluggesellschaften sind nicht mehr verfügbar, z. B. Mallorca - vor Jahren zehn bis zwanzig Flüge pro Tag heute mit etwas Glück ein oder zwei Direktflügen und die zwei unverschämt teuren, fast nur Gabelung Flüge) und der Service Tw ist einer der schlechtesten in Europa (z. B. Wartezeiten für Koffer oder nur ein Bus bei Landung und Wartezeiten von 20 Minuten)

Einer der besseren Flughäfen, die ich in Europa besucht habe, aber gehen Sie nicht verloren!

Mein Heimatflughafen ist leider einer der schlechtesten Flughäfen in Deutschland und zeichnet sich durch Missmanagement aus. An keinem Flughafen treten an Sicherheitskontrollen so oft Warteschlangen auf wie in Hamburg. Lufthansa schafft es nicht, genügend Gepäckabgabemaschinen - oder Schalter und Personal - zur Verfügung zu stellen. Die Toiletten sind oft schmutzig und nirgendwo sonst sehe ich rotes Flatterband, das wieder ein Laufband, eine Tür und einen Weg blockiert, weil es defekt ist. Und natürlich die Gepäckausgabe: Damit die Statistiken korrekt sind und die Fluggesellschaften keinen Rückgriff nehmen können, wird der erste Container eines Fluges schnell entladen, sodass das Förderband zu laufen beginnt, und der nächste Container wird irgendwo anders auf einem anderen Förderband entladen Gurt und wartet auf unserem eigenen Förderband. Dann dauert es leicht 15 bis 20 Minuten, bis der Rest der Koffer verteilt ist. Missmanagement mit unzureichendem Personal ... Leider, leider, leider!

Einchecken relativ einfach ... Das Personal war sehr nett. Bei der Ankunft in Hamburg leider sehr lange Wartezeiten bei der Kofferausgabe. Wie ich von anderen Reisenden gehört habe, die ebenfalls mehrmals im Jahr hier landen, ist eine Wartezeit von 1 Stunde und mehr keine Seltenheit. Möglicherweise. Denken Sie darüber nach, mehr Personal einzustellen, um möglicherweise Krankheit und Urlaub zu kompensieren. Einige Kunden wären bereit, im Reisebüro und / oder beim Veranstalter etwas mehr zu zahlen, um einen reibungsloseren Ablauf zu gewährleisten. Leider wurden unsere Fälle zusätzlich beschädigt, was unsere These weiter untermauert.

Super praktisch mit Bus oder Bahn zu fahren
:-)

Die St. Pauli Bar im Hintergrund ist großartig! Aber bis dahin muss man zuerst kommen ...
Die Gepäckabgabe ist in Ordnung, die Sicherheitskontrolle ist eine Katastrophe. Dauert immer länger als online angegeben. Außerdem funktioniert es leider nicht richtig! Es ist ein Wunder, dass nichts Schlimmeres passiert ist ... Und das Beste kommt am Ende; Nehmen Sie sich Zeit für Ihren Koffer. Viel Zeit! Viiiiel, viiiiiel Zeit. Vielleicht kommt er dann irgendwann ...

Großer Flughafen mit schönen Geschäften. Unzureichendes Personal, um es gut zu verwalten, saubere Räume und schlechte Badezimmer. Management von schlechtem Boarding (wenige Ankündigungen und seltene Hinweise)

Kleine Tipps ---- hier gibt es 2 Terminals, aber wenn Sie nicht am Schalter einchecken müssen (Sie haben bereits Ihre Bordkarte in der Hand), können Sie einfach zu den Sicherheitskontrollpunkten laufen, um in Gates zu gelangen. weil das Terminal zusammen ist ... nur 2 Seiten die Abflughalle hinunter. Nach dem Sicherheitskontrollpunkt können Sie herausfinden, zu welchem ​​Tor Sie gehen sollten. Sparen Sie ein bisschen Zeit ~

Ein großer schöner Flughafen mit vielen Restaurants und kleinen Geschäften. Alles ist sehr sauber und klar. Die Mitarbeiter sind am Ball und Sie werden überall schnell bedient und gehandhabt.

Flug verspätet, weil keine Busse zum Flugzeug zum Gate kamen. Schlechte Darbietung. 0/5 Sterne

Provinz Flughafen. Nur einmal pro Woche Abfahrt nach Dubrovnik ist lächerlich. Schlechte Verbindungen für Geschäftsreisende. In letzter Zeit kann man beim Sicherheitsscan nicht einmal das Taschentuch in der Hose lassen, Taschen zum Einstecken in die Taschentücher werden nicht gegeben.

Wenn Sie ungefähr 2 Stunden auf Koffer warten müssen, sind Sie wütend.

Es ist der Hauptknotenpunkt für Norddeutschland zu internationalen Flughäfen. Ich mag diesen Flughafen, weil es einfach ist, vom Hauptbahnhof in diesen Flughafen zu gelangen. Innerhalb des Flughafens gibt es ein Gepäckzentrum, in dem Sie Ihr Gepäck mehr als 24 Stunden abstellen können. Ich hatte Erfahrung damit. Frisches Essen ist auch leicht im Gebäude zu bekommen.

Es ist klar, dass in Bezug auf die Gepäckausgabe Verbesserungen erforderlich sind !!, alles dauert zu lange.

Sicherheit chaotisch und unvorbereitet. Bei der Sicherheitskontrolle musste ich meine Flüssigkeiten in einer speziellen Tasche aufbewahren. Ich hatte keine solche Tasche, deshalb bestand das Sicherheitspersonal darauf, dass ich meine Flüssigkeiten, einschließlich eines teuren Parfüms und einer teuren Creme, wegwerfe. Alles in allem verursachte dies einen Schaden von mehr als 80 Euro. Als ich fragte, ob ich eine solche spezielle Tasche kaufen könnte, sagte mir der Mitarbeiter, dass Sie nicht mehr vor Ort angeboten werden und möglicherweise ein Automat mit diesen Taschen am Eingang steht, aber er war sich nicht einmal sicher, ob sie dort gekauft werden können. Normale durchdachte Flughäfen wie Helsinki, Stockholm usw. haben die Taschen entweder kostenlos oder werden dort verkauft, wo sie benötigt werden, direkt am Checkpoint und nicht irgendwo am Flughafeneingang. Schade, dass Hamburg den guten Flughäfen immer noch sehr unterlegen ist, es könnte nicht an einem Geldmangel liegen, sondern wahrscheinlich an einem schlechten Management.

Sehr schlechte Erfahrung! Musste mit dem Flugzeug am 01 08 20 um 21 40 fliegen, wo ich einchecken sollte, konnte nicht mit dem Telefon und da stand eine osteuropäische Dame und schrie uns mit Kleidung der Polizei an, anstatt zu versuchen, uns zu helfen. Sie müssen Ihre Mitarbeiter zum Freundlichkeitskurs schicken

Niemals lange Warteschlangen. Toller kleiner Flughafen mit guten Einrichtungen.

Langsamer Service an allen Schaltern. Muss fast 3 Stunden vor dem Flug sein.

Ständige Verzögerungen, weil unter anderem zu wenige Mitarbeiter zur Verfügung stehen und lange auf die Rückgabe des Gepäcks warten

Die Sicherheitskontrolle und das Einchecken des Gepäcks sind reibungslos und schnell.

Die Gepäckausgabe ist jedoch eine völlige Katastrophe. Nachdem wir ungefähr 1,5 Stunden an der Gepäckausgabe gewartet hatten und die Ankündigung kam, dass der Prozess noch nicht abgeschlossen war, begann das Klatschen.

STELLT MEHR BODENPERSONAL EIN!

Die armen Leute, die ständig Verspätungsansagen machen müssen, können sich nur über verärgerte Passagiere entschuldigen.

Wenn es um die Gepäckausgabe geht, ist dies wahrscheinlich der langsamste Flughafen in Europa